1001 ТУР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Абакан
Россия, Москва, Люблинская, 165 к2 - 1 этаж
Россия, Москва, Большой Казённый пер, 8 ст1 - 1 этаж
Россия, Москва, Ленинский проспект, 1
Россия, Красногорск, Вокзальная, 18б - 1 этаж
Телефоны: +7(495)725-10-01; +7(495)725-10-01;+7(495)646-71-86; +7(495)780-49-75;+7(495)725-10-01; +7(495)725-10-01; +7(495)725-10-01;+7(495)661-22-70
Email: zavershinskaya@1001tur.ru; mar@1001tur.ru; kurskaya@1001tur.ru; hr@1001tur.ru; krasnogorsk@1001tur.ru
Сайт: 1001tur.ru
Компания «1001 Тур» работает с 2002 года. Сейчас это крупная сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и крупных городах России и СНГ. Все офисы «1001 Тур» работают по единому стандарту качества, с единой on-line базой туров. С ноября 2014 года «1001 Тур» входит в состав группы компаний TBS Group. TRAVEL BUSINESS SERVICE – уникальная группа компаний, занимающая лидирующие позиции на российском туристическом рынке. Объединяет 10 брендов, работающих в турбизнесе, иимеет большую базу агентств и клиентов.В группу компаний входят: Крупнейший Центр бронирования туров,сети туристических агентств «TBS», «1001 Тур»,«Мастер отдыха» и «Путешествие.ру», система поиска и бронирования туров ruSPO.ru, электронный каталог отелей, основанный на отзывах и фотографиях туристов – HotelOut,популярнейший Интернет-каталог – Turizm.ru и информационно-развлекательный журнал «Турция». Также группа компаний владеет сервисом такси TBS.
Компания «1001 Тур» работает с 2002 года. Сейчас это крупная сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и крупных городах России и СНГ. Все офисы «1001 Тур» работают по единому стандарту качества, с единой on-line базой туров.
С ноября 2014 года «1001 Тур» входит в состав группы компаний TBS Group. TRAVEL BUSINESS SERVICE – уникальная группа компаний, занимающая лидирующие позиции на российском туристическом рынке. Объединяет 10 брендов, работающих в турбизнесе, иимеет большую базу агентств и клиентов.В группу компаний входят: Крупнейший Центр бронирования туров,сети туристических агентств «TBS», «1001 Тур»,«Мастер отдыха» и «Путешествие.ру», система поиска и бронирования туров ruSPO.ru, электронный каталог отелей, основанный на отзывах и фотографиях туристов – HotelOut,популярнейший Интернет-каталог – Turizm.ru и информационно-развлекательный журнал «Турция». Также группа компаний владеет сервисом такси TBS.
Компания «1001 Тур» работает с 2002 года. Сейчас это крупная сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и крупных городах России. Все офисы «1001 Тур» работают по единому стандарту качества, с единой on-line базой туров.
1001 Тур - это:
Более 100 миллионов туров от туроператоров. Постоянно обновляемая база лучших предложений;Более 30 тысяч отелей на любой вкус и кошелек;185 офисов в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России – и эта цифра постоянно растет;а также
Более 10 тысяч туристов ежегодно доверяют нам свой отдых;Более 6 тысяч друзей – туристов, однажды обратившихся к нам и ставшими нашими постоянными клиентами. Присоединяйтесь! 1001 Тур - это сеть туристических агентств, имеющая 137 офисов в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России – и эта цифра постоянно растет. Все наши подразделения работают по единой, регулярно обновляемой в онлайн-режиме базе, и мы можем предложить своим клиентам путешествия на любой вкус и бюджет - от экономичных автобусных экскурсионных поездок до индивидуальных туров класса люкс, а также авиа- и ж/д билеты по всем направлениям. Профессионализм наших менеджеров позволяет выбрать из огромного числа предложений туры именно тех операторов, надежность которых не вызывает сомнений.
Десять лет работы на российском рынке путешествий - немалый срок, позволивший накопить большой опыт, построить эффективные отношения с партнерами, но главное - завоевать доверие клиентов. Об этом доверии говорит тот факт, что многие из тех, кто обратился однажды, становятся нашими постоянными клиентами.
Для тех, кто путешествует с нами постоянно, существует ряд дисконтных программ. Мы продаем туры по ценам компаний-туроператоров, и агентское вознаграждение нам оплачивают именно они, а не клиенты. Однако и ту стоимость, которая получается в результате, для наших постоянных клиентов мы уменьшаем на несколько процентов. Но и это еще не всё! Кроме турскидки, владельцы дисконтных карт получают накопительные бонусы, которые они также могут использовать для оплаты своих путешествий! В результате скидка на туры, в особенности для тех, кто отправляется в путешествие большой компанией, становится весьма существенной. И то, что число постоянных клиентов непрерывно растет, говорит о правильности выбранной стратегии.
1001 Тур постоянно расширяет свою агентскую сеть, причем делается это на принципах франчайзинга. Мы тщательно отбираем будущих партнеров и это, как правило, уже сложившиеся туристические компании с хорошей репутацией. Вступив в сеть 1001 Тур эти агентства путешествий получают возможность использовать все наработки, контакты и базы нашей сети, тем самым заметно повышая надежность продаваемых туров и снижая их стоимость для клиентов.
Наши менеджеры по туризму регулярно осуществляют поездки в те страны и отели, которые затем предлагаются туристам. Это позволяет на 100% гарантировать соответствие предлагаемых вариантов отдыха ожиданиям наших клиентов. Доверие клиентов - наша цель. По итогам поездок наши менеджеры делятся с вами своими впечатлениями, ознакомиться с которыми можно на сайте в разделе Отзывы менеджеров.
1001 Тур - это сеть туристических агентств, имеющая 116 офисов в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России – и эта цифра постоянно растет. Все наши подразделения работают по единой, регулярно обновляемой в онлайн-режиме базе, и мы можем предложить своим клиентам путешествия на любой вкус и бюджет - от экономичных автобусных экскурсионных поездок до индивидуальных туров класса люкс, а также авиа- и ж/д билеты по всем направлениям. Профессионализм наших менеджеров позволяет выбрать из огромного числа предложений туры именно тех операторов, надежность которых не вызывает сомнений.
95 отзывов
Отрицательные стороны
Никакого карьерного роста, зп - смешная, даже для небольшого городка,где точки турфирм 2 на 1 жителя. Уволилась с большим скандалом, руководитель Валентина - женщина из деревни, которая возомнила о себе, что она бизнесвумэн и может теперь к людям относится с пренебрежением. При увольнении отдали трудовой договор, оказалось, что и зп указана не правильно и на работу взята не с того числа. Отвратительное заведение
Положительные стороны
близко к дому
Отрицательные стороны
недоброжелательность
Положительные стороны
Отзыв о Tez Tour (м. Алексеевская).
Отзыв о Tez Tour (м. Алексеевская). Всем добрый день! Хочу поделиться страшной поездкой моих близких людей (женщины 45 лет) в Израиль через тур агенство Tez Tour.
20 ноября 18 года, как обычный преданный клиент я пошел за туристическими путевками для близких мне людей в тургенство Tez Tour по адресу: Москва, Мира проспект, 114 . Я не первый и даже не 10 раз пользуюсь услугами данного агенства для проведения отпуска. В этот раз я попал к менеджерам Ольге и Сабине. Как обычно оформил договор и оплатил тур. 2 ого декабря девушки улетели и испытали жестокое отношение со стороны израильских таможенных служб. Издевательства можно почитать от имени самого участника Татьяны с ссылкой на ее рассказ. ( [ссылка]) Там есть все , от издевательств и кидания хлеба на грязный пол, Испания на полу, женщины с детьми годовалыми , отсутствие воды и еды.
Но вопрос сейчас следующий: Ровно 2 месяца назад это же агенства и те же менеджеры от управляли их в Арабские эмираты , Иорданию, Египет ... Почему они не сообщили покупателю и туристу о том , что их в принципе не пустят на границу Израиля. У одной из женщин был новый двухмесячный паспорт, так как она вышла замуж и поменяла фамилию. А с новым паспортом, действующим менее пол года так же возникает проблема на таможне. Может быть Coral Travel -туроператор и турагентство Tez tour изначально рассчитывают на возврат туристов и даже не приплачивают отели? Когда я позвонил туроператоры и спросил про компенсацию, у них была информация , что девушки отдыхают и чудесного себя чувствуют. Кстати все представители Coral travel убегают со стойки при виде туристов с отказом на выезд .
Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" - 7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:
о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
Никогда не обращайтесь в агенство Tez tour. Их интересует только комиссия, за которую они трясутся, не заботясь о клиентах, рискуя их жизнью, личным временем и деньгами без возврата.
Отзыв о Tez Tour (м. Алексеевская). Всем добрый день! Хочу поделиться страшной поездкой моих близких людей (женщины 45 лет) в Израиль через тур агенство Tez Tour.
20 ноября 18 года, как обычный преданный клиент я пошел за туристическими путевками для близких мне людей в тургенство Tez Tour по адресу: Москва, Мира проспект, 114 . Я не первый и даже не 10 раз пользуюсь услугами данного агенства для проведения отпуска. В этот раз я попал к менеджерам Ольге и Сабине. Как обычно оформил договор и оплатил тур. 2 ого декабря девушки улетели и испытали жестокое отношение со стороны израильских таможенных служб. Издевательства можно почитать от имени самого участника Татьяны с ссылкой на ее рассказ. ( [ссылка]) Там есть все , от издевательств и кидания хлеба на грязный пол, Испания на полу, женщины с детьми годовалыми , отсутствие воды и еды.
Но вопрос сейчас следующий: Ровно 2 месяца назад это же агенства и те же менеджеры от управляли их в Арабские эмираты , Иорданию, Египет ... Почему они не сообщили покупателю и туристу о том , что их в принципе не пустят на границу Израиля. У одной из женщин был новый двухмесячный паспорт, так как она вышла замуж и поменяла фамилию. А с новым паспортом, действующим менее пол года так же возникает проблема на таможне. Может быть Coral Travel -туроператор и турагентство Tez tour изначально рассчитывают на возврат туристов и даже не приплачивают отели? Когда я позвонил туроператоры и спросил про компенсацию, у них была информация , что девушки отдыхают и чудесного себя чувствуют. Кстати все представители Coral travel убегают со стойки при виде туристов с отказом на выезд .
Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" - 7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:
о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
Никогда не обращайтесь в агенство Tez tour. Их интересует только комиссия, за которую они трясутся, не заботясь о клиентах, рискуя их жизнью, личным временем и деньгами без возврата.
Отрицательные стороны
Задержки зп, зп цветная непонятно какая, записи в трудовой нет, выходных в лучшем случае один в неделю, если выпросишь, заявляют-то, конечно, пятидневку, отпускных по закону нет. Текучка. Не во всех офисах так.
Положительные стороны
Хорошее качественное обучение, действительно отличный старт для начинашек. В некоторых офисах нормальный коллектив.
Отрицательные стороны
Работать будете с одним выходным при з/п 15000, отпускных не получите также как и отпуск не увидите (сеть может и не плохая, но франч в Костроме это жуть)
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Для компании ты полностью расходный материал, зажимают максимум во всем.
Компания заявляет, что имеет лучшие условия труда на рынке, но увы это только на словах. Оклады ниже рынка, хотя недавно подняли на пару тысяч (20-25тыс) оклад обычного менеджера.
Ввели какой-то соедний % на котором компания начала зарабатывать хорошие деньги за счет вычитания их из зп всех сотрудников.
Многие менеджеры в сезон потеряли из заработанных денег от 10 до 50тысяч в среднем.
Вычитают за все. Оплачиваешь рекламный тур бонусами ТурОператора а компания по своим «внутренним» регламентам вычитает еще раз эту сумму из твоего расчета:)) хотя ТО подтверждает что бонусы это деньги менеджера, но компания считает иначе.
Вычитают любые деньги в принципе и так из копеечной зарплаты.
Набирают толпами стажеров и не обучают их, бедные люди без опыта получают лишь проблемы и бегут из этой компании. При увольнении у тебя заберут всё!!!
Не советую ни в коем случае.
Положительные стороны
Для старта карьеры и для получения опыта компания нормальная.
Классные люди работают, но это только заслуга самих людей, не компании.
Отрицательные стороны
Проработала в компании полтора года, все надеялась на чудо.
В компании работают только определенные офисы которые удачно расположены.
По удаче мне достался в начале офис в котором люди сами приходят и руководитель была классная, которая все помогала и учила (тк я пришла с не большим опытом).
Тк туристы шли сами, то и опыт и продажи тоже были.
Спустя год этот руководитель ушла в другое направление, а меня «повысили» до руководителя офиса но не того в котором я работала, перевели в офис полностью «мертвый», хотя локация классная, НО люди живущие в доме в котором находится офис понятия не имеют о том, что он там есть. Хотя на минуточку офису более 10 лет, это так работает реклама и входная группа офиса, но это мелочи по сравнению с оснащением офисов.
Тк в офисы приходят люди, то офисы должны выглядеть достойно. К сожалению это не про эту компанию. Конечно всё делают только продающим офисам, если ты не делаешь план, то соответственно будешь сидеть в грязи, старье и с разваливающимся оборудованием.
4 месяца пришлось выпрашивать покрасить офис, там проще самим всё сделать, чем дождаться от отвечающих за это людей какую-либо реакцию.
Отвечает за хоз.обеспечение офисов совершенно хамовитая особа по имени Алеся, которая общается с коллегами, как с самым низшим звеном. Хотя вроде бы мы все «коллеги», но не для нее. Ее миссия слишком важна видимо, поэтому она может позволить себе всех унижать и общаться как биг босс.
Если у тебя начинаются проблемы с продажами в офисе, то виноват только руководитель, а то что реклама не работает, заявки дорогие отбираются и отдаются «любимчикам» про это все молчат. Качественные сотрудники с опытом работы отдаются тоже только в «любимые» офисы.
Тебе будут накидывать стажеров, которые бегут через 1-2 месяца видя всю ситуацию и зарабатывая голый оклад+ кучу штрафов им накидывают. Но в этом виноват тоже руководитель офиса:))
Высшее руководство никогда не приедет к тебе в помощь, только будут разговоры, переписки типо «мотивирующие» и конечно угрожающие. Но это все разговоры, никаких действий увы нет.
Сотрудников с падающими показателями будут таскать на встречи в центральный офис и якобы «мотивировать», хотя после этих встречь сотрудникам вообще нет желания работать.
Зарабатная плата оплачивается на карту+конверт.
Хотя даже оклад не присылают в полном объеме на карту, максимально уходят от налогов, вся основная зп приходит только в конверте. А раз это в черную, то и забирают там достаточно.
Система демотивации просто процветает:) там курсы можно давать «Как оставить сотрудников с голой ж**ой».
Тут много отвечает HR отдел о том что это ты неудачник, вот есть те кто зарабатывает 200тыс. ДА, такие есть, НО вернемся к началу отзыва «это только в некоторых офисах».
В трудовом договоре указано, что есть соц.пакет, но его нет. Не оплачиваются ни больничные, ни отпуска, из отзывов коллег декретные там тоже копейки, тк оклады ниже рынка.
Юр.лица в компании меняются постоянно, это сложно для работы бывает, приходят туристы с претензией, а у тебя уже другое юр.лицо и сидишь объясняешься, что ты не мошенник.
На самом деле писать можно много и очень много. Смысл ясен.
Пока ты работаешь в удачном офисе все будет хорошо, но как только переведут тебя туда где есть проблемы, будут «выдавливать» всеми возможными способами. И при увольнении постараются вычесть из зп всё что только можно. Лишь бы не отдать тебе твои заработанные деньги.
Вылеты не выплачивают, так что компания остается в «плюсе», а сотрудник в минусе:)
Всем удачи.
В компании работают только определенные офисы которые удачно расположены.
По удаче мне достался в начале офис в котором люди сами приходят и руководитель была классная, которая все помогала и учила (тк я пришла с не большим опытом).
Тк туристы шли сами, то и опыт и продажи тоже были.
Спустя год этот руководитель ушла в другое направление, а меня «повысили» до руководителя офиса но не того в котором я работала, перевели в офис полностью «мертвый», хотя локация классная, НО люди живущие в доме в котором находится офис понятия не имеют о том, что он там есть. Хотя на минуточку офису более 10 лет, это так работает реклама и входная группа офиса, но это мелочи по сравнению с оснащением офисов.
Тк в офисы приходят люди, то офисы должны выглядеть достойно. К сожалению это не про эту компанию. Конечно всё делают только продающим офисам, если ты не делаешь план, то соответственно будешь сидеть в грязи, старье и с разваливающимся оборудованием.
4 месяца пришлось выпрашивать покрасить офис, там проще самим всё сделать, чем дождаться от отвечающих за это людей какую-либо реакцию.
Отвечает за хоз.обеспечение офисов совершенно хамовитая особа по имени Алеся, которая общается с коллегами, как с самым низшим звеном. Хотя вроде бы мы все «коллеги», но не для нее. Ее миссия слишком важна видимо, поэтому она может позволить себе всех унижать и общаться как биг босс.
Если у тебя начинаются проблемы с продажами в офисе, то виноват только руководитель, а то что реклама не работает, заявки дорогие отбираются и отдаются «любимчикам» про это все молчат. Качественные сотрудники с опытом работы отдаются тоже только в «любимые» офисы.
Тебе будут накидывать стажеров, которые бегут через 1-2 месяца видя всю ситуацию и зарабатывая голый оклад+ кучу штрафов им накидывают. Но в этом виноват тоже руководитель офиса:))
Высшее руководство никогда не приедет к тебе в помощь, только будут разговоры, переписки типо «мотивирующие» и конечно угрожающие. Но это все разговоры, никаких действий увы нет.
Сотрудников с падающими показателями будут таскать на встречи в центральный офис и якобы «мотивировать», хотя после этих встречь сотрудникам вообще нет желания работать.
Зарабатная плата оплачивается на карту+конверт.
Хотя даже оклад не присылают в полном объеме на карту, максимально уходят от налогов, вся основная зп приходит только в конверте. А раз это в черную, то и забирают там достаточно.
Система демотивации просто процветает:) там курсы можно давать «Как оставить сотрудников с голой ж**ой».
Тут много отвечает HR отдел о том что это ты неудачник, вот есть те кто зарабатывает 200тыс. ДА, такие есть, НО вернемся к началу отзыва «это только в некоторых офисах».
В трудовом договоре указано, что есть соц.пакет, но его нет. Не оплачиваются ни больничные, ни отпуска, из отзывов коллег декретные там тоже копейки, тк оклады ниже рынка.
Юр.лица в компании меняются постоянно, это сложно для работы бывает, приходят туристы с претензией, а у тебя уже другое юр.лицо и сидишь объясняешься, что ты не мошенник.
На самом деле писать можно много и очень много. Смысл ясен.
Пока ты работаешь в удачном офисе все будет хорошо, но как только переведут тебя туда где есть проблемы, будут «выдавливать» всеми возможными способами. И при увольнении постараются вычесть из зп всё что только можно. Лишь бы не отдать тебе твои заработанные деньги.
Вылеты не выплачивают, так что компания остается в «плюсе», а сотрудник в минусе:)
Всем удачи.
Положительные стороны
Команда людей которые работают в офисах создают уют и желание работать:) но это только коллектив!
Отрицательные стороны
Офисы.
Практически все офисы сети расположены в зданиях, которых даже тц назвать нельзя, больше похоже на крытые рынки со всяким ширпотребом. То есть большого потока туристов ждать не стоит. Тебя хоть и обещают закинуть в офис ближе к дому, но, похожу, у людей, отвечающих за это какие-то проблемы с географией. Тебя спрашивают ближайшую станцию метро, а потом предлагают вариант вообще в другом месте. Например, если я проживаю на водном стадионе мне могут предложить офис в Алтуфьево Весна (один из немногих приличных тц, находящийся вовсе не рядом с метро, а где-то за МКАД), или на Кантемировской, аргументируя тем, что "зато без пересадок ехать". Сами офисы маленькие, не оборудованы местом для обеда, в то время как есть на рабочем месте запрещено (предлагают есть в ближайших ресторанах или на улице!), так же в офисах нет кондиционера и лишь в некоторых есть вентилятор.
З/п
Складывается из двух частей: оклада (15000 для стажёра и 17000 для менеджера) и % по вылетевшим. Готовьтесь первые несколько месяцев лапу сосать почти за голый оклад. Представители HR здесь же в комментариях пишут, что есть стажёры, продающие на 200-300 тысяч, но они тоже получат мало, так как бОльшая часть вылетов на месяцы грядущие, а за текущий максимум тысяч на 50, а 20% от этой суммы это 10 000. Так что не знаю, кто тут первые месяцы 50 000+ получает. Так же не ведитесь на чушь вроде "не бывает плохих офисов, бывают плохие менеджеры" или "кто хочет зарабатывать, будет зарабатывать не зависимо от офиса", это всё бред. Около 3х месяцев я просидела в откровенно слабом офисе, и с трудом отрабатывала необходимые 120 тысяч. После этого я перешла в другой офис и сразу стала делать 300+. Неужели дело в менеджере?
О компании в целом
Центральный офис производит хорошее впечатление, сама компания давно на рынке, но её лучшие годы, увы, позади. Каждый месяц офисов становится всё меньше, людей сокращают, хотя в начале года на собеседовании пели песни о расширении сети и увеличении офисов чуть ли не до 200. А сотрудникам закрывающихся офисов сообщают всё в последний момент. К сожалению, компания скоро накроется медным тазом.
Заявки и бронирование
В компании есть так называемая "партнёрка", то есть обычная CRM система с постоянно поступающими заявками. Вроде бы хорошо, есть работа, а с другой стороны - большая часть заявок это пустая трата времени, потому что большая часть из них это "хочу горящий тур в Maxx Royal за 30 000 на 10 ночей на 3 человек" (это, конечно, утрировано, но вполне отражает ситуацию). И ты обязан обзвонить их и пригласить в офис, иначе штраф. И из-за этих заявок упускаешь реальных клиентов с реальными запросами и подходящим бюджетом.
Сам сайт, откуда приходит большая часть заявок, просто что-то с чем-то. Почти все цены неактуальны, оооочень навязчивая реклама и без того, чтобы оставить свои контакты, ничего невозможно узнать. Мне, как туристу, это крайне неудобно и я бы ни за что не купила тур у этой турфирмы. Слетать и Травелата порядком удобнее.
Бронирование происходит через центра бронирования, и в экстренных ситуациях нужно писать и звонить кураторам, а не напрямую ТО (хотя звонить порой бесполезно), а так как сотрудников ЦБ так же порядочно сократили, время реагирования на запросы увеличивается в несколько раз.
Подведём итог. 1001 тур позволяет новичкам в туризме набраться опыта, однако постоянно сидеть здесь не рекомендую. Здесь хорошо зарабатывают менеджеры в топовых офисах, те, кто давно работает и имеет постоянных богатых туристов.
Знаю, что на этот отзыв по-любому ответит представитель HR с очередными оправданиями. Но что бы они не писали, дорогие соискатели, ситуация именно такая, как описано в этом отзыве и других реальных (а не хвалебных заказных от того же HR)
Практически все офисы сети расположены в зданиях, которых даже тц назвать нельзя, больше похоже на крытые рынки со всяким ширпотребом. То есть большого потока туристов ждать не стоит. Тебя хоть и обещают закинуть в офис ближе к дому, но, похожу, у людей, отвечающих за это какие-то проблемы с географией. Тебя спрашивают ближайшую станцию метро, а потом предлагают вариант вообще в другом месте. Например, если я проживаю на водном стадионе мне могут предложить офис в Алтуфьево Весна (один из немногих приличных тц, находящийся вовсе не рядом с метро, а где-то за МКАД), или на Кантемировской, аргументируя тем, что "зато без пересадок ехать". Сами офисы маленькие, не оборудованы местом для обеда, в то время как есть на рабочем месте запрещено (предлагают есть в ближайших ресторанах или на улице!), так же в офисах нет кондиционера и лишь в некоторых есть вентилятор.
З/п
Складывается из двух частей: оклада (15000 для стажёра и 17000 для менеджера) и % по вылетевшим. Готовьтесь первые несколько месяцев лапу сосать почти за голый оклад. Представители HR здесь же в комментариях пишут, что есть стажёры, продающие на 200-300 тысяч, но они тоже получат мало, так как бОльшая часть вылетов на месяцы грядущие, а за текущий максимум тысяч на 50, а 20% от этой суммы это 10 000. Так что не знаю, кто тут первые месяцы 50 000+ получает. Так же не ведитесь на чушь вроде "не бывает плохих офисов, бывают плохие менеджеры" или "кто хочет зарабатывать, будет зарабатывать не зависимо от офиса", это всё бред. Около 3х месяцев я просидела в откровенно слабом офисе, и с трудом отрабатывала необходимые 120 тысяч. После этого я перешла в другой офис и сразу стала делать 300+. Неужели дело в менеджере?
О компании в целом
Центральный офис производит хорошее впечатление, сама компания давно на рынке, но её лучшие годы, увы, позади. Каждый месяц офисов становится всё меньше, людей сокращают, хотя в начале года на собеседовании пели песни о расширении сети и увеличении офисов чуть ли не до 200. А сотрудникам закрывающихся офисов сообщают всё в последний момент. К сожалению, компания скоро накроется медным тазом.
Заявки и бронирование
В компании есть так называемая "партнёрка", то есть обычная CRM система с постоянно поступающими заявками. Вроде бы хорошо, есть работа, а с другой стороны - большая часть заявок это пустая трата времени, потому что большая часть из них это "хочу горящий тур в Maxx Royal за 30 000 на 10 ночей на 3 человек" (это, конечно, утрировано, но вполне отражает ситуацию). И ты обязан обзвонить их и пригласить в офис, иначе штраф. И из-за этих заявок упускаешь реальных клиентов с реальными запросами и подходящим бюджетом.
Сам сайт, откуда приходит большая часть заявок, просто что-то с чем-то. Почти все цены неактуальны, оооочень навязчивая реклама и без того, чтобы оставить свои контакты, ничего невозможно узнать. Мне, как туристу, это крайне неудобно и я бы ни за что не купила тур у этой турфирмы. Слетать и Травелата порядком удобнее.
Бронирование происходит через центра бронирования, и в экстренных ситуациях нужно писать и звонить кураторам, а не напрямую ТО (хотя звонить порой бесполезно), а так как сотрудников ЦБ так же порядочно сократили, время реагирования на запросы увеличивается в несколько раз.
Подведём итог. 1001 тур позволяет новичкам в туризме набраться опыта, однако постоянно сидеть здесь не рекомендую. Здесь хорошо зарабатывают менеджеры в топовых офисах, те, кто давно работает и имеет постоянных богатых туристов.
Знаю, что на этот отзыв по-любому ответит представитель HR с очередными оправданиями. Но что бы они не писали, дорогие соискатели, ситуация именно такая, как описано в этом отзыве и других реальных (а не хвалебных заказных от того же HR)
Положительные стороны
Компания даёт отличный старт карьеры в туризме для тех у кого нет опыта и специального образования. В начале проходит объемное обучение, где научат практически всем тонкостям, после обучения стажировка в так называемом "стажёрском" (с очень маленькой проходимостью) офисе, где теория подкрепляется практикой. Потом тебя распределяют в офис по месту жительства (об этом подробнее в недостатках)
Так же из плюсов стоит отметить коллектив и руководство. Все всегда помогут, подскажут и в целом приятные люди.
З/п без задержек (пока не оформлен, в конверте, потом на карту)
На этом плюсы кончились
Отзыв о работе компании
в данную компанию я попала на стажировку, в самом начале мне было поставлено условие, что обучение в компании платное и стоит 5000 и будет вычтено из первой зп, я стажировалась месяц, при мне было еще много кандидатов, все приходили, так же стажировались по две недели, работали с заявками, обзванивали и составляли подборки туров, никого в итоге не взяли, а всех клиентов забрали себе, то есть политика компании такова, что они набирают стажеров, которые работают с клиентами, а потом, когда туристы готовы уже приобретать туры, то стажеров просто отметают и оставляют ни с чем, и я оказалсь в такой же ситуации, я проработала месяц полные рабочие дни и мне заплатили 5т с вычетом обучения, причем руководство офисов в тюмени просто заливает в уши, якобы ориентация у них на вип клиентов и дорогие туры, но сайт украшен сказочными и нереальными ценами, в общем люди пытаются ободрать как туристов, накидывая цены на туры, так и своих работников
для сравнения в банк горящих туров меня оформили сразу и обучение, длящееся неделю, считалось за рабочие дни, и сам оклад там больше.
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Собственно начиная от собеседования на котором Анна Попова уверила что оклад можно будет выбрать самому либо 17,либо 30 т.р. и разные проценты на выхлопе,в итоге это оказалось враньё и было заявлено что буквально через пару дней правила изменились(с))) Далее я работал с сентября,были клиенты,вливался в коллектив,в октябре продал больше всех в офисе,но потом офис переехал в другой конец ТЦ прямо в соседний с конкурентами и нас просто не было видно,тут начались проблемы,в ноябре план сделан не был абсолютно всеми работниками офиса по причине того что маркетинговый отдел просто не умеет работать,ибо не могли все хорошие работники разом стать плохими. Тем временем очень нервировало то что меня официально не оформили, испытательный срок был до ноября(далее руководитель сказала что все ок и я прошел,она отправила в офис инфу и ничего больше не нужно) Потом нас переводят в декабре по другим офисам,меня на ВДНХ ,где цитирую-просто куча заявок(с) На деле вышло так:там в офисе зимой температура была 15 градусов,не то что работать,просто находится больше 5 минут было нельзя, паралельно узнавал что же с моим официальным трудоустройством,сказали по 15 декабря придут доки на подпись,ну ок,а когда тепло будет? Да вот вот на днях..мы сидели с 3 обогревателями но они не помогали,заявок было кот наплакал(и большинство странные,мы даже думали что их специально нам сливают)а расположение офиса было настолько ужасно что клиентов просто с улицы не было вообще..офис на выходе на парковку где люди уже выходят с тележками из супермаркета и конечно их цель окончена(маркетинг в 1001 просто космос)кстати мы месяц ждали рекламные баннеры(и то другие привезли) и сами с руководителем ходили по ТЦ их расставляли что бы нас хотя бы находили. Только через месяц сделали потолок и стало хотя бы с обогревателями терпимо,но по трудоустройству все не отвечали и в конце января наши отношения прервались. После получения трудовой я не обнаружил там записи о работе,на что Анна мне толкового ничего не ответила,итого скрытие налогов (зп была в конверте все эти месяцы) Скотское отношение к работникам(прямое нарушение рабочих условий месяц при 15 градусах в офисе) Отсутствие внятного диалога с руководством,текучка просто ужасная,маркенговый отдел(а он есть?)Ещё в офисе на Тимирязевской просили всех убрать бейджи при приходе представителей банка и говорить что наш руководитель другой человек из офиса с 1905 года(есть скрины) в общем сплошной обман,нервы и потерянное время,теперь в суд
Положительные стороны
Только люди попавшиеся на тот же крючок
Отрицательные стороны
Оклад 17000. Далее % зависит от того, какую комиссию ты заработаешь с тура, нужно более 9,5% от суммы, включая все доплаты. Т. Е. При промо прайсах это очень сложно, или накручивай, или 10% от прибыли. Процент выплачивают если продал за месяц на 120000 рублей. В межсезонье это делают единицы. Штрафуют за всякую фигну (не внес в кассовый модуль оплату, не пригласил в офис) меня оштрафовали посл раз за неверно разнесенную прибыль. Это вместо того, чтобы подсказать как это сделать правильно.
Менеджеры выхватывают друг у друга заявки, подсиживают новеньких, сливают, а наработаные клиенты остаются. Так что зарабатывают те, кто сидит долго.
Положительные стороны
Большой поток тупых заявок по партнерке.
Отрицательные стороны
Работает тут моя знакомая. Слишком много одинаковых положительных отзывов. Оклад 17.000, зарплата серая, если не выполнишь план за месяц, получаешь оклад, а выполнишь от тридцатки получишь, я не знаю кто тут по 50 000 получает в "мертвый" сезон, те кто в хороших офисах с большой проходимостью, и работает по 7 лет, а если ваш офис на окраине, фиг заработаешь. Для начального опыта в туризме данная компания подходит хорошо. Больничные, отпуска, декретные не оплачивается, компания нарушает ТК. Много руководителей, функция кого непонятна. Фирма зарегистрирована под несколькими названиями, одно из них " Яркий...", проблема справки о доходах получить.
Положительные стороны
Много офисов, не надо далеко ездить, свое рабочее место, если повезет, то будет хорошая зарплата. Можно заработать "бонусы" на отпуск.
Отрицательные стороны
Полностью согласна со всеми негативными отзывами, все правда! Хорошие отзывы , это заставляют писать самих сотрудников и hr отдел !
Зп хорошую здесь получают только те люди, которые ничего не делают, а именно руководители офисов , их зп может доходить до 200 тысяч, а у управляющих директоров , чья функция совсем непонятна и под 300 может доходить . Мало получают только менеджера, а если вы хотите двигаться вверх, то это надо иметь либо родственников в руководстве, либо хороших друзей, которые если что прикроют, и помогут здесь задержаться. Вся система обучения и продвижения сотрудников придумана только для отмывания денег , и имитации работы, что они не просто так получают огромные деньги .
Все штрафы ложатся только на менеджера, руководитель офиса не несёт ответственности ни за что, перекладывает всю ответственность на менеджера . Вообщем только деньги собирают , а смысла в них нет особого.
Что касается отпусков, это отдельная история. Уйдёшь в отпуск , он не оплачивается , не успеешь продать до определенного порога - не получишь зп вообще, в то время как руководство может отдыхать в любое время, любое количество дней и гарантированно получить свою зп .
Система штрафов неограниченна и может быть придумана как руководству угодно. Сейчас делается все, чтобы менеджер не получал денег. С каждым месяцем ужесточаются правила работы в компании, и заметно сокращаются шансы получать больше денег . Никто не думает о том, чтобы сократить штат ненужных людей, которые получают деньги непонятно за что.
менеджер обязан высчитывать как максимально поиметь денег с туриста , как его обмануть, потому что если этого не делать , уйдёшь на маленький процент по комиссии , и опять же не получишь денег. Просто продать тур уже не получается, скидок компания не даёт. Картой оплачивать многие туры тоже нельзя. Потеря клиентов на ровном месте
Менеджерам не помогают ни в чем, какая-то проблема - выкручивайся сам. В чем -то накосячил - отвечай сам.
Первые месяца вы будете получать 20-30 тысяч максимум, потом если повезет с офисом и есть своя база, доход конечно увеличится. Но знайте , что обычных менеджеров тут не ценят , они как рабы, которые должны радоваться , что вообще денег получают. Что касается сайта - 95% цен развод , чтобы вам позвонили и сказали , откуда эти цены и что вы мошенники, завлекаете людей. Онлайн через сайт купить ничего нельзя по этой же причине, и сам сайт крайне неудобен.
Зп хорошую здесь получают только те люди, которые ничего не делают, а именно руководители офисов , их зп может доходить до 200 тысяч, а у управляющих директоров , чья функция совсем непонятна и под 300 может доходить . Мало получают только менеджера, а если вы хотите двигаться вверх, то это надо иметь либо родственников в руководстве, либо хороших друзей, которые если что прикроют, и помогут здесь задержаться. Вся система обучения и продвижения сотрудников придумана только для отмывания денег , и имитации работы, что они не просто так получают огромные деньги .
Все штрафы ложатся только на менеджера, руководитель офиса не несёт ответственности ни за что, перекладывает всю ответственность на менеджера . Вообщем только деньги собирают , а смысла в них нет особого.
Что касается отпусков, это отдельная история. Уйдёшь в отпуск , он не оплачивается , не успеешь продать до определенного порога - не получишь зп вообще, в то время как руководство может отдыхать в любое время, любое количество дней и гарантированно получить свою зп .
Система штрафов неограниченна и может быть придумана как руководству угодно. Сейчас делается все, чтобы менеджер не получал денег. С каждым месяцем ужесточаются правила работы в компании, и заметно сокращаются шансы получать больше денег . Никто не думает о том, чтобы сократить штат ненужных людей, которые получают деньги непонятно за что.
менеджер обязан высчитывать как максимально поиметь денег с туриста , как его обмануть, потому что если этого не делать , уйдёшь на маленький процент по комиссии , и опять же не получишь денег. Просто продать тур уже не получается, скидок компания не даёт. Картой оплачивать многие туры тоже нельзя. Потеря клиентов на ровном месте
Менеджерам не помогают ни в чем, какая-то проблема - выкручивайся сам. В чем -то накосячил - отвечай сам.
Первые месяца вы будете получать 20-30 тысяч максимум, потом если повезет с офисом и есть своя база, доход конечно увеличится. Но знайте , что обычных менеджеров тут не ценят , они как рабы, которые должны радоваться , что вообще денег получают. Что касается сайта - 95% цен развод , чтобы вам позвонили и сказали , откуда эти цены и что вы мошенники, завлекаете людей. Онлайн через сайт купить ничего нельзя по этой же причине, и сам сайт крайне неудобен.
Положительные стороны
Хорошая зп летом. Большой поток клиентов (если повезёт с офисом)
Отрицательные стороны
1.Нет участия в бонусных программах ТО, при которых можно было бы оплачивать рекламные туры или свой отдых. Этим пользуется только руководство 2. минимальная "белая" зарплата 3. сайт с ценами То, с которыми мы не работаем, туристы чувствуют себя обманутыми 4. мотивация не продуманная. Завысили порог. Если менеджер чувствует, что не выполнит порог и не получит % часть, то к концу месяца не заинтересован в продажах
Положительные стороны
Удобные расположения офисов - рядом с метро. Помимо звонков с сайта 1001 тура есть звонки кол центров ТО
Отрицательные стороны
Оклад 17200..даже уборщики в кафе нашего ТЦ получают больше. Наш офис переехал в другой павильон и из за этого никто не сделал план и получили один оклад.В этом месяце тоже не светит уже ясно,на тот фактор что у нас там ремонт и во всем ТЦ тоже внимание никто не обращал,делайте план..но условий для труда не было и сейчас не много. Жить на 17 тысяч в Москве сами понимаете...готовить пищу негде,а покупать еду в кафе это как раз вся зп. Вот главные и существенные претензии.
Положительные стороны
Честно рассказывает на собеседовании обо всем Анечка Попова.В нашем офисе хороший коллектив и руководитель,летом можно зарабатывать..но..
Отрицательные стороны
Пирамида, построенная для горстки учредителей. Руководства очень много, УД одни что стоят, которые не понятно зачем нужны вообще. Наверное ублажать то же руководство . Не понятна их функция, зато все с маленьким стажем в туризме. Зарплата серая, за выходные и праздники не платят, налоги отчисляют с минимума. Требуют от туристов оплаты наличными, если картой, то накручивают сверху 2%, что не законно. Менеджеры ощущают себя пони, без прав и голоса, им положено только работать, желательно 24 часа в сутки. Вызовы к руководству когда продажи падают - это унижение с криками, орами, при этом вме проходит в ресторанах, где есть посторонние посетители, выбивают обещания о повышении продаж и потом увольняют без выходного пособия. Давнр пора прокуратуру обратить внимание на эту контору. При обращении туристов в суд тут же меняется название фирмы, директор и все посылаются в сад. Многие пишут как хорошо стажерам - не согласен. Заучивание определенных фраз и карательные санкции и штрафы если они не произносятся это вме, чему они учатся. А вебинары, семинары, рекламники это все в свободном доступе у любого человека, а не заслуга этой конторы. И последнее - заявки в партнерке, которые высасываются из пальцев клиентским сервисом, у которого тоже свои планы. От сюда - раздражение туристов, которым для просмотра цены необходимо оставлять телефон, но зачастую они не нуждаются в услугах 1001тура, а бедные менеджеры обязагы звонить им по месяцу, чтобы не нарваться на какой то штраф, которых в этой конторе очень много и дальше изобретаются. Нормальные менеджеры не будут работать в такой тюрьме - поэтому качество обслуживания падает, второй раз туристы не возвращаются, а постоянные туристы вмегда уходят с толковым менеджером, тем более номера личных мобильных телефонов раздавать можно, а туристам очень это нужно. Кто в отзывпх написал - армия упал- отжался. Полностью согласен. Желаю загнивать Вам дальше! Больше работы независимым агентствам будет
Положительные стороны
Можно собрать хорошую базу туристов и увести с собой
Отрицательные стороны
Очень много обязанностей, менеджер должен помимо туров продавать все, что решит руководство, тратя большое количество времени и сил на текущие не самые прибыльные оформления, зарплата ниже средней в турбизнесе (только если в раскрученном офисе и на постоянниках или дорогой район) система штрафов равноценна системе поощрений, руководство смотрит на менеджеров как на безликую массу, которая всегда должна приносить прибыль больше, и больше, праздничные дни не оплачиваются с повышенным коэффициентом, все строго по часам, белая зарплата держится на уровне 17 тыс со времен динозавров... система мотивации часто не мотивирует, а вызывает раздражение. Объем работы очень велик, а профессионалов не хватает,многие стажеры не вывозят, если любить туризм и работать не только ради денег, но и ради идей, то все нормально, если нужны приличные деньги, то либо старый раскрученный офис либо своя база клиентов.
Положительные стороны
Отличная школа для начинающих, если менеджер работает ради опыта, то по адресу, рекламники, которые частично и полностью оплачиваются в зависимости от средней прибыли менеджера, зарплата вовремя, узнаваемый и известный бренд, который обеспечивает более чем достаточный поток клиентов , многие посточнные
Отрицательные стороны
Обучение на деле не оплачивается, долго ищут подходящий офис(1,5 недели),отсутствие руководителя на рабочем месте может длиться до двух недель, любые ошибки которые совершил стажер не пытаются оправдать, отсутсвие %, невыплата зар.платы.
Положительные стороны
Много офисов по Москве, куда нибудь да посадят. Много заявок, хорошее обучение, много вебинаров, стажировка информативная
Отрицательные стороны
Устроился летом, в отдел клиентского центра. На собеседовании сразу уточнил вопросы, которые меня интересовали. На вопрос о том белая ли зп, руководитель сказал да. По факту оказалась, что в договоре прописана сумма в 19.000 за место обещанной 30.000, все остальное это аля премия, за все время я получал её в конверте, ни разу бухгалтерия мне не предоставляла расчетный листок, о том, как была начислена мне зп. Руководитель, с которым мне довелось работать это просто ад! Ершова Алевтина, любительница выпивать крепкие алкогольные напитки в рабочие время. На второй мой рабочий день, это была пятница , она предложила устроить мини корпоратив, и выпить алкоголь. И в итоге мне пришлось наблюдать такую картину как пьяная начальница садилась на шпагат и делала "колесо" (картина это далеко не из приятных так дама из категории +100кг, и были видны ее интимные места т.к. как она находилась в юбке) все это веселье поддерживала ее заместительница, у которой явно проблемы с алкоголем. А теперь представьте мой шок увидев все это во второй рабочий день, и абсолютно трезвой, и так они чуть ли не каждую пятницу делают. Руководитель даже мог позволить прийти в 9 утра, накрыть поляну, так как у нее какой - то праздник и начать выпивать и разрешать сотрудникам выпивать 40 градусные напитки. В общем, работа просто сказка для алкоголиков. А когда у руководителя был похмельный синдром, она могла на орать на сотрудников унизить их, оскорблять тем, что они тупые абсолютно не обоснованно. А раздавая конверты с зарплатой она собирала дань, забирая все мелочь в какую то копилку, на что зачем и почему не объясняла. Я стал даже очевидцам как она довела одну девушку до нервного срыва которой пришлось лечь в больницу, а довести человека до слез это у нее в вообще норма. Расскажу как меня попросили уволится. Объяснив тем что отдел не выполняет план по заявкам то высшее руководство решает сократить штат. А так как у тебя меньше всего заявок (хотя на собеседования четка спросила , я является ли это приоритетом, где она мне ответила нет, в приоритете выполнение план по звонкам т.е сделать дозвоны) далее она начала говорить что больше всех ошибок, (ошибкой она считала, если ты не сказала хоть одно слово по скрипту или наоборот добавил слово в скрипт, хотя сотрудники которые работали больше года разговаривали вообще не по скрипту, но им почему то она не ставила ошибки. Естественно с таким решением я был не согласен и сказал, что не буду увольняться, тут началось моральное унижение меня как личности с ее стороны и со стороны заместительницы. Главным доводом было то что если я не соглашусь увольняться , мне не заплатят зарплату. О расторжении договора по соглашению сторон тут и идти речи конечно не могло, так начались конкретные угрозы от неё! В итоги мне не заплатили полный мой оклад. Ни мотивацию, ни отпускные, в отделе персонала сказали что я должна была отработать год что бы их получить
Вот такое отношение к сотрудникам в компании, и это у них норма в плане руководства.
В данную компанию я не советую устраивается! Впечатления осталось просто ужасное
Вот такое отношение к сотрудникам в компании, и это у них норма в плане руководства.
В данную компанию я не советую устраивается! Впечатления осталось просто ужасное
Положительные стороны
Удобное расположение от станции метро Савеловская. Чай, кофе за счет компании, своевременная выплата зп, корпоративные мероприятии.
Отрицательные стороны
Никто в компании не придает никакой ценности рядовому сотруднику. Штрафы только увеличиваются, при этом базовая часть (оклад) не поддается индексации уже лет пять. При увольнении не выплачиваются проценты с продаж, а система мотивации меняется несколько раз в год. Об увеличении своей личной прибыли думает исключительно руководство компании, состоящее из огромного множества людей плюс их бесконечные родственники, жены, бывшие и настоящие, дети и близкие друзья. Дикая семейственность.
Положительные стороны
Все положительные отзывы написаны сотрудниками HR отдела. Видимо, очередная волна увольнений. Не рекомендую эту компанию никому.
Отрицательные стороны
Оклад 17 тыс , все остальное ты можешь заработать от выполнения порога , не в сезон тяжело когда начинается бойня за туристов , которым в агенстве за углом дали скидку а тебе нельзя ибо со своего кармана будет платить потом , постоянные нововведения лишь бы платить нам меньше , карьерного роста нет ( только обещают ) , в целом пока все устраивает но желания стараться меньше и меньше , рекомендую руководству больше стараться для своих сотрудников и будет отдача !!!
Положительные стороны
Отличный коллектив , иногда руководство устраивает
выезды сотрудников , раз
год рекламный
тур за счёт компании