"Робим Гуд" Сервисный центр - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Белорусская 10/18
Телефоны: 04-43-92-02-03;06-74-01-78-48;09-57-63-60-13;09-37-28-76-05
Сеть сервисных центров laquo;РОБИМ ГУД raquo; специализируется на ремонте мобильных телефонов, смартфонов, планшетов всех производителей и любого уровня сложности уже более 10 лет. У нас вы быстро и с гарантией отремонтируете технику Apple (iPhone), Samsung, Xiaomi, Meizu, Microsoft, Nokia, Lenovo, Huawei, Asus, Bravis, HTC, Globex и многих других брендов, а также восстановите устройства малораспространенных китайских брендов.
71 отзывов
Отзыв о работе компании
Очень жалею что вообще посмотрел в сторону этого СЦ. Сдал самокат 2 месяца назад, месяц даже не могли выполнить диагностику и определить гарантийный случай,, пришлось самому выискивать контакты дистрибьюторов техники и писать письма чтоб хоть что то вообще сдвинулось с места, так как сц сидит и разводит руками по типу - не нравится- забирайте, еще месяц ждут каких то запчастей, дозвонится не реально ни на один номер. Какая то шарашкина конторка. До сих пор не получил свою технику обратно. Экономьте свое время и не пользуйтесь услугами этого безответственного сервиса если хотите сохранить свои нервы и технику. Просрали почти весь летний сезон на самокате мне. Слов не хватает описать в тексте культурно.
Всё что делает гуд этот сервис - ваши нервы!
Отзыв о работе компании
Відправила годинник amazfit новою поштою до київського сервісного. Через декілька тижнів почала дзвонити до сервісного, бо час іде, а від них тиша. На гарячій лінії сказали, що стосовно виконання роботи звертатись тільки через вайбер. У вайбері 10 днів мене ігнорили. Врешті відповіли, що очікують запчастини до ремонту. Думаю, ок, може відремонтують, хоча на це і не розраховувала. Та на ділі тільки даремно витрачений час та гроші за доставку.
Там він пролежав більше двох тижнів без огляду(згідно дати у акті). Ше три тижні типу чекали комплектуючі, яких не виявилось.
Годинник повернули по причині неможливого ремонту у термін 14 днів. У акті порекомендули звернутись до продавця. АЛЕ продавцю повернути товар не можу бо отримала його з надірваною пломбою від сервісного. Гарантійний термін рік і сервісний протримав у себе годинник півтора місяці, і отримала його назад чітко у останній день з не належною пломбою. Дякую, що зробили все, щоб я не могла повернути кошти за не якісний товар.
Даремно проігнорувала погані відгуки в про цей сервісний.
Отзыв о работе компании
Отдавали на ремонт телефон ксяоми в этот сервис ,указывая в акте что данные сохранить в том случае если прийдётся их удалить связяться со мной.прошло 2 недели позвонила на робим гуд сказали все нормально телефон на диагностике ...еще раз попросила сохранить данные сказали хорошо.спустя пару дней смс телефон готов .прихожу мне говорят что телефон не починить он опечатан едет на списание .на вопрос как быть с данными сказали их удалили...я возмущена неужели нельзя было позвонить и сообщить об этом ?!20 раз просила об этом и всем все равно запечатали,удалили и молодцы! Где забота о клиентах????? Девушка на линии на мою проблему ответила просто что вы же по гарантии сдавали а когда люди приносят за ДЕНЬГИ мы сохраняем данные... Получается я телефон не за деньги покупаю и мне дают гарантию чисто так лишь бы было???
Отрицательные стороны
Очень долгая диагностика
Никакой заботы о клиентах
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
привозил гироборд чтобы поменять аккумулятор. В итоге его перекрасили без моего ведома поставили аккумулятор который не работает. В сервис возил четыре раза, нормально перекрасить не могут, поменяли аккумулятор, который не работает, в конце-концов отказали в замене аккумулятора
Отрицательные стороны
долгая работа
завышенная цена
невозможно дозвонится
некачественный сервис
Положительные стороны
много точек сервиса
Отзыв о работе компании
В СЦ по адресу Киев, пр-к Степана Бандеры,23 был сдан новый (в упаковке, чек.,инструкция...) электросамокат . Квитанция №ПТ-0000435 от 30.06.21 (Код 4384)
товар был приобретен в АЛЛО. При сборке разлетелся подшипник иили возможно и был лопнувший. Магазин после выясненийзвонков в СЦ направилрекомендовал нам ваш СЦ. При приеме товара ваш сотрудник сообщил,что это гарантийный случай и проблем нет...принял товар на гарантийное обслуживание. А дальше самое интересное! Прошло 11 дней, но звонка с СЦ не было. Ни один из указанных номеров в квитанции не отвечал. Вынуждены были выехать по адресу в СЦ на пр-к Степана Бандеры,23 для прояснения ситуации. Иии....специалист после некоторых телодвижений и ударов по клавиатуре сообщает нам: так, что проводить замену подшипника. Инженер готов его сложить за 350,00 грн. Возмущению моему нет предела...Это надо сидеть молчать и держать заказчика в неведении, чтоб только когда лопнуло терпение заказчика и он приехал, то спросить так, а что выполнять, да? Что за детский сад Робим Гуд? А дальше еще интересней. Мы сказали давайте подшипник, сборка не нужна. Ииииии фокус от Робим Гуд- молчание еще на 5 дней, телефоны молчат !!!! 16.07.21 мы вынуждены снова ехать в СЦ для выяснения ситуации, но еще с надеждой. В итоге- подшипника нет, не гарантийный случай и....Электросамокат мы забрали,не получив услугу и потеряв время с 30.06 по 16.07.
Ваше мнение- Вы считаете это нормальной работой сотрудников СЦ и адекватным отношением к заказчикам услуг?
Отрицательные стороны
УЖАС
Положительные стороны
сплошной МИНУС
Отзыв о работе компании
Виявили срабатывание датчика влаги.
Формулеровка гарантии:
Не являются гарантийным случаем недостатки вызваные попадпнием влаги.
ВНИМАНИЕ не попадание влаги негарантийный случай, а недостатки вызваные попаданием влаги.
Причину возникновения недостатка выяснять нестали, просто послали!
Вот он уровень гарантийного обслуживания Робим Гуд от АЛЛО!!!
Отрицательные стороны
Все
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Телефон з пошкодженим склом через падіння по гарантії від Алло був відданий на ремонт у цю контору. Через кілька днів подзвонила уточнити, скільки чекати. Сказали, нема деталі, треба чекати 30 днів (але гарантії, що у цей період вкладуться, нема). Телефон вирішила забрати назад, оскільки залишилася би більше місяця без робочого телефона.
Дзвонила десь в середині тижня, моє рішення прийняли. Але назад відправити чогось не змогли до кінця цього ж тижня.
Понеділок. Відправки нема.
Дзвоню. Мені повідомили статус ремонту (нема деталі, повернення), уточнили дані для повернення.
Ще день чи два пройшло.Не відправили.
Дзвоню. Тепер сказали, що дзвонили зранку, щоб уточнити дані для повернення. ВИ СЕРЙОЗНО? А ДО ЦЬОГО ЧИМ ВИ СЛУХАЛИ?
Справді дзвонили аж цілий 1 раз бл. 9 ранку, та я не мала змоги відповісти. Якби я не передзвонила пізніше сама, ви би й не відправляли з радістю, очевидно.
Звісно ж, цей день вилетів, не відправили.
Результат: пристрій прийнято на діагностику 20 лютого, отримала я його без ремонту 11 березня!!!!
Майже ДВА ТИЖНІ телефон просто валявся у СЦ, бо немощні люди не змогли його відправити назад!
Якби не подзвонила сама, не дізналася би номер накладної, який мені ніхто не дав! До того ж, у накладній вказали НЕ ТОЙ НОМЕР!!! Ви ж запитали, який номер вказувати! Той, що у вас написаний! Я просто дзвнила з іншого номера. Так вам і сказала. Що не зрозуміло???Звільніть свій тугий персонал, бо він туже тягне вниз ваш типу сервіс і закрийтеся взагалі, тільки нерви псуєте людям!
Отрицательные стороны
- сервіс, відношення до клієнта
Отзыв о работе компании
27.02.2019 мною был отправлен на гарантийное обслуживание стайлер «Ga.Ma IHT Ultra Wide (SI3030/P11.IHT.ULTRA)» номер ремонта НК-00494986. 05.03.2019 я получил смс о том, что устройство принято в работу. По истечению срока за который ремонт должен был быть выполнен, я позвонил в сервисный центр для получения информации о статусе ремонта. В результате, по словам сотрудника сервиса «мы забыли передать ваше устройство на ремонт и по этому оно будет готово только в апреле месяце».
Хочу заметить, что сервисный центр никак не собирался меня уведомлять и возможный задержках либо трудностях в устранении неполадки.
Магазин так же никак не способствует решению вопроса. К тому же в случае, если окажется, что товар неремонтопригоден то они никак не компенсируют просрочку сроков ремонта.
Не связывайтесь с этим магазином, несмотря на то, что это крупная сеть, вы получите невероятное количество проблем в случае наступления гарантийного случая. Магазин безответственно относится к выполнению своих обязанностей. За ваши деньги вы получите только проблемы, много проблем.
Отрицательные стороны
- Безответственный подход к работе
Положительные стороны
- Безответственный подход к работе
Отзыв о работе компании
Сдавал в гарантийный ремонт смартфон НОМИ 5070 через сеть АЛЛО. Смарт приняли в гарантийный ремонт хотя и был предпоследний день гарантии. Направили в СЦ. Была проблема с микрофоном.
Получил отказ из-за царапин (механические повреждения) на корпусе. Смарт не разбирался. Обратной связи по вопросам ремонта не было, позвонить или направить смс это сложно. Хотя смс принят в ремонт и отправлен пришла.
Аналогичная ситуация была при гарантийном ремонте смарта СОНИ XZ5. Первый ремонт выполнен через Ж. Второй раз, с контролем Сони Украина, получилось. Вывод не сервис для клиентов, а клиенты для сервиса. Дрянь дело!
Отрицательные стороны
- Отношение к своим обязанностям как СЦ.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Не рекомендую. Сдал телефон по гарантии, замена usb разьема для зарядки. Нашли непонятно откуда воду. Предложили менять не по гарантии. Выкачка денег.
Отзыв о работе компании
Писал ранее о гарантийной ремонте. Проблема со смартфоном устранена в течении часа за 250 грн.
Отрицательные стороны
- По-фигисты
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Без объяснений отказали в АКБ тесте родной батареи iPhone!
Отзыв о работе компании
Сдавал мультиварку-скороварку Redmond в сервис через АЛЛО,пользовался месяц.Позвонил через 10 дней узнать результат,ответ оператора поразил!!! А что,уже две недели прошло,чего звоните! В итоге в сервисе была месяц!Сами они не ремонтируют,отдают каким то партнерам...Итог:мультиварку так и не сделали,заменили на новую.
Отрицательные стороны
- Операторы общается так,как будто вы им что то должны!!!Внятного ответа добиться не возможно!!!
Положительные стороны
- Не увидел,кроме того,что отвечают на телефон.
Отзыв о работе компании
Пытаюсь обмануть клиентов. Дезинформируют людей, чтобы выкачать бабла. Дегенераты.
Отзыв о работе компании
Сдал телефон которому 2 дня( пользовалась жена она в декрете) телефон из дома не выносился. Эти уроды написали в акте, что мелкие царапины на экране, и на корпусе.... У них с алло, договорняк сто процентов.... Кароче су*и одним словом
Отрицательные стороны
- Все что есть..
Положительные стороны
- Вообще нет
Отзыв о работе компании
Сдал наушники, после недели ожидания получил обратно, вернувшись домой, заметил, что наушники были заменены на китайскую копию
Отрицательные стороны
- Абсолютно всё, начиная от входной двери, заканчивая отсутствием туалета
Положительные стороны
- Их попросту нет
Отзыв о работе компании
MI A1 перестал работать первый слот под симку. Тел. на гарантии, уехал с АЛЛО. Прошло меньше двух недель. Жду. Посмотрим что будет.
Отзыв о работе компании
Отдал гарантийную мультиварку в сервис,позвонил через 10 дней узнать результат,ответ оператора поразил !!! А что, уже две недели прошло!?!Типа,чего так рано звонишь! В итоге была в сервисе месяц!!! Потом сказали,ремонту не подлежит,на замену...
Отрицательные стороны
- Общение операторов,как будто я им по жизни должен!!!
Положительные стороны
- Не нашел...
Отзыв о работе компании
Отдал часы atrix на обслуживание! Села элементарно батарейка и нужно было заменить,так они умудрились определить,что там была вода,это пипец просто! Даже не смотря внутрь они определили по тому что болты немножко поржавели от того что у ребенка потела рука,внутри вообще нет признаков что была вода и это подтвердили в местном сервисном центре! Итог,либо там бараны сидят,либо спецом пишут что бы снять с гарантии, .ука дибилы вокруг иначе не могу выразиться! Очередной рас убеждаюсь,что гарантия до одного места! НЕ СОВЕТУЮ ЭТИХ УРОДОВ!
Отзыв о работе компании
Сдал телефон по гарантии, плохо заряжаться начал. Сказали в течении 14 дней сделают. Через час звонят уже, говорят что провели диагностику и ремонту по гарантии не подлежит так как не понятно откуда вода взялась. Сказали ремонт будет стоить 650 грн. Хорошо я согласился. Проходит ещё 3 дня звонят и опять говорят, что провели диагностику и ремонт уже будет стоить 1500. Непонятно почему вообще выросла цена. В общем не советую туда обращаться.