ПАО Ростелеком - отзывы сотрудников и клиентов

Я бывший сотрудник. Уволился сам, без обид и всякого кидалово. Работал еще в 2007-2008. Ушел, не выдержав маразма. Правда в последствии контора самоликвидировалась, оставив Магаданскую область "без надежного партнера". После самоликвидации была куплена МРК "Дальсвязь" и Ростелеком пришел опять. Но судя по отзывам здесь на сайте в самом Ростелекоме ничего не поменялось. Всем рулит Москва, поэтому все через известное место. Контора на мой взгляд абсолютно невероятный пример того как Очень Брендованная компания может быть Шарашкой какой свет не видывал. Забюрократизирована до полного МАРАЗМА. Технология работы - пещерный уровень на гране идиотизма. Бухгалтера для квартального отчета скачивали по каналу в 128Кбит из Москвы несколько часов 3 файла каждый размером 70-80 Мбайт, клали их через буфер обмена на три листа экзел, с четвертого они снимали отчетный файл через буфер обмена и ещё пару часов заливали обратно в Москву. (При этом IT-специалистов в конторе на тот момент было несколько сотен около 400 если не изменяет память)И все все терпят. Отношение к клиентам скотское. И не потому, что сотрудники плохие. Просто организация работ такая. Бюрократических процедур столько, что проблемой клиента будут заниматься в лучшем случае через дня три. А на это время пустят операторов под каток - врать людям, о том, что всё сделаем и т. д. Короче работать там может и можно, но я их услугами буду пользоваться только если никаких операторов больше не будет. В других городах думаю всё также

Непонятки начались с самого начала. После того, как я выложила резюме на известный сайт для поиска работы, мне позвонил молодой человек, который никак не представился, объявив лишь тот факт, что он приглашает меня на вакансию "Специалист отдела по досудебной работе " в онную компанию. Назвал дату и время собеседования и адрес, по которому нужно явится. Так же молодой человек дал мне номер телефона некой дамы - руководителя отдела (не будем называть имён), которой я должна буду позвонить, когда подойду.
Приехала я в указанное место на 20 минут раньше и стала звонить Руководителю отдела. Сначала эта занятая леди просто не брала трубку, потом стала сбрасывать вызов, а после совсем отключила телефон. Так я прождала на входе 30 минут. Параллельно пыталась дозвониться тому молодому человеку, который приглашал меня на собеседование, но там тоже все было глухо. В итоге, спустя 30 минут, я все таки дозвонилась до того молодого человека, который сказал, что я сама "дура", что меня ждали не на крыльце, а в каком-то непонятном мне дрегом месте и что он позвонит Руководителю и она спустится за мной.
Честно говоря, надо было валить уже на этом моменте.
Простояв ещё 10 минут, я все таки дождалась Руководителя. У меня списали паспортные данные, пустили внутрь и повели по лестницам и коридорам в аудиторию. Зайдя внутрь аудитории, оказалось, что собеседование коллективное и помимо меня "собеседоваться" пришли ещё пять человек. Ладно. Мы стали слушать сказки Руководителя о том как у них все замечательно и прекрасно (возможно это действительно так, мне узнать этого не пришлось, к сожалению или к счастью). После сказок руководителя, нас всех выгнали из кабинета в коридор и предложили самим между собой организовать очередь для индивидуального собеседования. К слову, все это проходило не так быстро, на каждого человека уходило около 10 минут, а в коридоре не было ни стульев, ни лавочек, поэтому мне пришлось стоять, подпирая стену, около 40 минут. Подошла моя очередь. Собеседование проходило в достаточно стандартной форме, однотипные вопросы, которые задают всем и везде. Так же задавали и личные вопросы, вроде "собираюсь ли я замуж и рожать детей?", "на кого оформлена квартира, в которой я проживаю? Куплена ли она в ипотеку?"
После ряда вопросов Руководитель заявила мне, что я идеально им подхожу и они готовы предложить мне оклад 20 тысяч рублей и премию 5 тысяч рублей. для начала карьерного пути меня такой доход вполне устраивал и я согласилась. После этого, Руководитель пообещала мне позвонить в течении 2-3 дней и сообщить о дальнейших действиях и когда я смогу прийти на стажировку.
На сегодняшний день, со дня собеседования прошло уже три недели, как вы поняли, никто мне не позвонил и, видимо, не собирается. Считаю, что это уровень шараги, раз руководитель не может в лицо отказать потенциальномц сотруднику в работе, давая ложные надежды и обещания.

Хотите правды? Слушаем:
1.Более 5 лет моего стажа, а зп неподнимаются, чтобы не индексировать периодически меняли названия должностей, хитры однако, не подпишешь останешься без работы (должность исчезнет)
2. Коллектива нет, его по тихоньку сократили и по сути уничтожили, а потом повсеместно наделали дешевую организацию подряда (MAYKOR) для обслуживания !перегнав туда преданных своей работе людей с большим стажем из Ростелекома, по сути контора это те же Активы Ростелекома только уже для родственников какой то шишки в Москве.
3. Чисто физически невозможное выполнение чего либо вовсе. Обслуживания сетей на нуле, осмотры опор, канализаций, и прочего НЕТ, все брошено! За то ответственность осталась.
4. Инженерам и технарям отношения нет, за отсутствием людей скидывают все что можно. Охрана труда, списание, учет всех хозяйств, многомиллионная материальная ответственность за хозяйство за оборудование. При этом куча коммерческих планов которые уже давно требуют с технарей, бумажная волокита и куча договоров подключенных абонентов все это стало частью технической работы за последние 5 лет в Ростелекоме, такого я в жизни не видел. Коммерческие работы попросту передаются в руки технарей с полной ответственностью за начало и конец подключений.
5. С времен поглощения региональных провайдеров Ростелекомом все на столько стало хуже. прибыль растет работников все меньше, зп на 3 грейде не поднимались, терпение на пределе. В провинциях и районах люди попросту терпят потому что нет альтернативы специальности. Кароче полностью прогнил Ростелеком коммерцией, и святого технического там ничего не осталось!!! Многомиллионные выручки прямотоком в Москве, регионального самостоятельного бюджета не существует. Только ПОДАЧКИ свыше, Централизация которая ведет к краху!

Хотите правды? Слушаем:
1.Более 5 лет моего стажа, а зп неподнимаются, чтобы не индексировать периодически меняли названия должностей, хитры однако, не подпишешь останешься без работы (должность исчезнет)
2. Коллектива нет, его по тихоньку сократили и по сути уничтожили, а потом повсеместно наделали дешевую организацию подряда (MAYKOR) для обслуживания !перегнав туда преданных своей работе людей с большим стажем из Ростелекома, по сути контора это те же Активы Ростелекома только уже для родственников какой то шишки в Москве.
3. Чисто физически невозможное выполнение чего либо вовсе. Обслуживания сетей на нуле, осмотры опор, канализаций, и прочего НЕТ, все брошено! За то ответственность осталась.
4. Инженерам и технарям отношения нет, за отсутствием людей скидывают все что можно. Охрана труда, списание, учет всех хозяйств, многомиллионная материальная ответственность за хозяйство за оборудование. При этом куча коммерческих планов которые уже давно требуют с технарей, бумажная волокита и куча договоров подключенных абонентов все это стало частью технической работы за последние 5 лет в Ростелекоме, такого я в жизни не видел. Коммерческие работы попросту передаются в руки технарей с полной ответственностью за начало и конец подключений.
5. С времен поглощения региональных провайдеров Ростелекомом все на столько стало хуже. прибыль растет работников все меньше, зп на 3 грейде не поднимались, терпение на пределе. В провинциях и районах люди попросту терпят потому что нет альтернативы специальности. Кароче полностью прогнил Ростелеком коммерцией, и святого технического там ничего не осталось!!! Многомиллионные выручки прямотоком в Москве, регионального самостоятельного бюджета не существует. Только ПОДАЧКИ свыше, Централизация которая ведет к краху!

Ростелеком продаёт наши личные данные

Начну с того, что я не обиженный уволенный сотрудник Ростелеком. Работаю там и сейчас. Решил написать, потому, что меня бесит, что этот крупнейший провайдер, который дурит своих абонентов на миллионы рублей в день, платит персоналу копейки и требует нас обманывать людей.


Первое. Ваши данные не защищены. Ростелеком пытается что-то сделать, чтоб личную инфу абонентов не умыкнули: например, из рабочего компьютера оператор ничего не может сохранить на внешний носитель. Но это детские попытки. КАЖДЫЙ оператор знает как переправить тысячи скриншотов с личными данными за пределы офисов. Для примера, ловите скрин с данными лидера "Справедливой России" Сергея Миронова: адрес, домашний телефон и паспортные данные... Разумеется, я всё замазал. Если б службу безопасности компании нормально финансировали, утечка бы была невозможна...

Но если б нормально платили операторам... У операторов Ростелекома есть игра: "Слови звезду". Суть проста: найти в базе личные данные каких-нибудь знаменитостей. Для этого в программу CRM вбивают ФИО искомого чела, и среди выпавшего списка полных тёзок выбирают совпадение по дате рождения. Звезда засчитывается лишь в том случае, если его e-mail, или домашний или мобильный, не устарел. ... Лично у меня уже под сотню знаменитостей, среди которых и актеры и музыканты и футболисты и режиссеры и политики.

Такая инфа продается редко и дорого. А вот личные данные простых смертных стоят копейки, но расходятся как горячие пирожки. Зарплата оператора 99.74 рубля в час. Премию заработать почти невозможно, только новичков заманивают пока те практиканты, чтоб сразу не сбежали. Вот и подрабатывают операторы сливом личных данных абонентов. А службе безопасности плевать. Никто никогда не смотрит чем занимается оператор. Главное, чтоб он был в эфире. Я на своем веку и накуренных и пьяных на рабочем месте повидал. Причем, через день. Не удивительно, ведь за зарплату 12 - 18 тысяч в месяц, старательный каръерист горбатиться не станет.

А еще операторы долго не работают потому, что невозможно столько врать и столько выслушивать! Ростелеком в автоматическом порядке раз в три месяца подключает абонентам платные услуги вроде "ночное ускорение", "управление просмотром", антивирус, промоакции и прочее. Абоненты звонят и матерят операторов.

Нельзя предлагать абоненту отказаться от ненужной услуги

Нельзя предлагать перейти на более дешевый тариф, даже если в трубку плачет старушка с крошечной пенсией

Нельзя говорить что сумму до 300 рублей можно списывать как незначительную, раз в три месяца

Нельзя предлагать перерасчет если Ростелеком вас обманул или не предоставлял услугу...

***

Вы знали, что оборудование за которое вы платите ежемесячную аренду, по документам не имеет материальной ценности, так как его стоимость уже заложена в стоимость услуги?

Вы знали, что операторов которые занимаются расторжением договоров, в пять раз меньше, чем нужно? И сделано это специально, чтоб абонент дозванивался неделями, а плата за ненужные услуги, тем временем, капала...

Вы знали что есть специальные тарифы для тех абонентов, кто захотел уйти от Ростелекома потому, что дорого? И эти тарифы в два, а то и в ТРИ раза дешевле всем известных. Но предлагать их будут только в самом крайнем случае, в самом!

Вы знали что квитанции (в любом их виде), иногда специально отключают автоматически, чтобы люди забывали вовремя платить и копились пени?

Я в статье и 10% всего не упомню. Больше половины звонков от недовольных и злых людей. И никто не понимает, что оператор тут НЕ ПРИ ЧЕМ! Мы просто обязаны НЕ принимать чужие проблемы близко к сердцу, говорить шаблонами и заученными фразами, но! с теплотой и улыбкой в голосе. Такие себе роботы с нежными голосами. Помогать абонентам можно лишь тогда, когда это выгодно компании. А учитывая, что все разговоры записываются и прослушиваются, не удивляйтесь, что реальную помощь вам не предложит никто и никогда. В жадном Ростелекоме девушку отругали даже за то, что на фразу абонента: "С наступающим днём Великой Победы", оператор ответила: "И вас тоже" - это не деловой стиль общения!!!!! Оператора чуть не оштрафовали! Что уж говорить, если кто-то захочет вам помочь...