AGENT.RU/АГЕНТ.РУ - отзывы сотрудников и клиентов
ЗАО АГЕНТ.РУ; ООО АГЕНТ.РУ ОНЛАЙН; agent.ru
Россия, Москва, Ленинградский просп., д. 37, корп. 12
+7(495)797-4-797 8(800)50-50-797; +7(495)797-47-97;+7(800)505-07-97 [email protected]; [email protected] agent.ruПросмотров за сегодня - 13
Просмотров всего - 21052
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о AGENT.RU/АГЕНТ.РУ
25 жалоб (негативных отзывов)
Игорь
Отзыв о работе компании
Приобрел 30.08.14 г. подарочную карту в Мега Теплый Стан у Агент.ру, положив на нее 10 тыс. рублей и подарили ее. Каково же было мое изумление, когда я узнал, что Агент.ру и не думал зачислить мои деньги на подарочную карту. Во-первых, было "мега" стыдно за такой "подарок", во-вторых, украденные деньги бесследно исчезли в недрах Агент.ру. На мои обращения каждая из барышень отвечает что именно она мои деньги "не брала". Против такой обезоруживающей откровенности не попрешь. Круг поисков замкнулся, деньги украдены.
николай
Отзыв о работе компании
2 мая 2015г я брал 2 билета до хабаровска в офисе на улице громова 15 в магазине горожанка.Я попросил билеты на 13 июня а мне дают на 2 мая.Билеты брал по банковской карте.Спрашиваю у кассира-Почему билеты на 2 мая,мне отвечает кассир-не знаю так получилось.Далее дает мне телефон московского офиса. Язвоню туда объясняю как было дело. Мне отвечают-если вам нужны билеты на13 июня то доптите 7196рублей так как у вас в билетах стоит дата вылета 2 мая и разбирайтсь с кассиром а кассир ответил-я оформляю возврат.В результате мне не вернули 7196рублей.А кассир сказала-можете жаловаться кому угодно.
agentru
Отзыв о работе компании
Мария, здравствуйте. Спасибо за сообщение и информацию о номере заказа, которую Вы оставили на других площадках с отзывами.
Оплата билетов большинства иностранных авиакомпаний происходит с помощью системы БСП-Россия по следующей технологии: мы, как агентство, мы морозим денежные средства на сумму своего сбора (в дальнейшем списываем ее) и на остальную часть суммы заказа для авиакомпании (в дальнейшем перевозчик сам списывает средства
в удобное ему время по тому же коду авторизации, по которому
происходила заморозка).Поэтому, чтобы разобраться в ситуации, мы запросим авиакомпанию, что произошло.Будем держать Вас в курсе и сообщим, как только получим ответ. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и предлагаем Вам выбрать наиболее удобную для взаимодействия площадку.
Мария
Отзыв о работе компании
ВОРЫ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ БИЛЕТЫ
Осторожно!!! Воруют деньги с карты меня ограбили на 20 т. руб. и послали на все стороны, мерзкая компания. Не при каких обстоятельствах тут билеты не покупать, оформляю документы для передачи дела в суд. Покупала 4 билета 10 октября спустя 3 недели у меня списали сумму на 20 тясяч руб. больше якобы из за разницы курсов, алёё это произошло СПУСТЯ 3 НЕДЕЛИ после покупки, та информация которая ЯКОБЫ объясняет, что такое может бы вообще в коре не понятна для потребителя. Написали заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Люди в интернете есть на много лучше сервисы по билетам остерегайтесь этих ВОРОВ.
Василий
Отзыв о работе компании
Мной 03.10.14 на имя Ген.директора ЗАО Агент РУ Суринева Р.Т написано заявление по образцу имеющемся в кассе подтверждающая и перелет а мне нужна справка подтверждающую только приобретения за наличный расчет билетов-№2986152516096 № 2986152516097 на имя Блинова Василия и Блиновой Галины Посадочные талоны я имею распечатка электронных билетов на формате А4 мне дали но согласно ГК РФ ст149 бес кассового чека мне не оплачивают проезд.Подтверждение справкой стоит по 400 рублей каждого билета Одной справкой два билета не подтверждают просят еще одно заявление на второй билет.Навязанные услуги мне не нужны а платить выходить надо.
Василий
Отзыв о работе компании
В апреле 2014 года в Агент.РУ в городе Кропоткин Краснодарского края купил за наличные два билета до Москвы и обратно кассового аппарата не было.документального подтверждения приобретения билетов у меня нет, распечатка на принтере для ПО МВД не документ для оплаты требуется справка перевозчика.Справка платная В чем моя вина за чьи ошибки мне приходиться платить?
agentru
Отзыв о работе компании
Василий, добрый день.
Спасибо за обращение и сообщение о работе нашей кассы.
Мы хотели бы разобраться в ситуации на точке. Уточните, пожалуйста, какие документы Вам выдал наш кассир после оформления билетов?
Правильно ли мы понимаем, что Вам необходимо подтвердить именно факт покупки билетов в нашем агентстве? Если это так, мы можем подготовить для Вас соответствующую справку на официальном бланке и с печатью Агент.ру. Для этого уточните, пожалуйста, номера купленных билетов и фамилии пассажиров.
Если же Вам необходимо подтвердить факт совершения перелета по этим билетам, такую справку сможет предоставить только авиаперевозчик, выполнявший рейс. В данном случае мы, как агентство, не имеем возможности подтвердить, кто из пассажиров находился на борту.
Уточните, пожалуйста, какой именно документ Вам нужен?
Дмитрий
Отзыв о работе компании
Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой компании. Забронировал 4 авиабилета на всю семью. Решил оплатить банковской картой. 3 раза пытался оплатить с 3 разных карт из 2 разных банков. Постоянно делали возврат денег. Позвонил в агент.ру, они все сваливают на банк. Перекидываю деньги на карту товарища и произошло чудо - оплата прошла на почту прислали билеты. Через некоторое время товарищ сообщает о том, что ему также вернули деньги на карту. Звоню в агент.ру и спрашиваю прошел платеж или нет. И вот она глупость в высшей степени они же мне и сообщают, что это транзакция вызвала у них подозрение (билеты были забронированы на на семью из 4 чел., включая 2-х детей - вызвали у них подозрение). Далее еще тупее, они сообщают о том, что моя бронь аннулирована, т.к. я не представил доказательства согласия владельца карты произвести транзакцию до 18 ч. этого же дня. На мой вопрос Как я должен узнать о том, что мне необходимо представить какие-то доказательства, отвечают, что мне было выслано соответствующее письмо на электронную почту, т.е. несмотря на то, что у них были все мои данные включая номер телефона они не позвонили или даже не скинули смс о предоставлении каких-то доказательств. Т.е. если бы товарищ не позвонил бы мне и не сообщил о том, что ему вернули деньги на карточку и я бы сам не позвонил в агент.ру, я вообще бы неизвестно когда узнал бы о том, что для сохранения брони мне необходимо представить какие-то доказательства. Далее я выбираю другой сайт, совершенно спокойно бронирую авиабилеты (т.к. бронирование произошло позже к дате вылета, соответственно уже тех билетов какие мы бронировали в агент.ру уже не было и пришлось заплатить позже), далее совершенно спокойно оплачиваю бронь своей же картой и получаю на почту электронные билеты. В результате общения с агент.ру - двухсуточная нервотрепка, потерянные билеты в удобное для нас время и приобретение других билетов за большую сумму. Кому нужен геморрой - добро пожаловать в агент.ру.
agentru
Отзыв о работе компании
Марина, здравствуйте. Спасибо за обращение.
Обмен авиабилетов технически можно производить только в той системе бронирования, в которой они были выписаны. Авиакомпании и агентства могут использовать различные системы бронирования, поэтому по вопросу обмена мы рекомендуем обращаться по месту покупки, если же для потребителя такой формат неудобен, - подбирать авиакомпанию или кассу по продаже билетов , в которой установлена та же система бронирования.
Что касается возврата авиабилетов, размер удержаний зависит, как правило, не от места покупки/возврата, а от условий применения тарифов, которые устанавливаются авиаперевозчиком и действуют для каждого конкретного билета.
Билеты, купленные на сайте Агент.ру, можно обменять в нашем центральном офисе в Москве. Если же этот вариант не удобен, операторы нашей службы поддержки могут уточнить систему бронирования через которую был выписан билет, чтобы Вы могли обратиться в удобные авиакассы или в авиакомпанию. Вы так же можете удаленно оформить возврат авиабилета на нашем сайте.
Если у Вас остались вопросы - обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки клиентов или укажите номер Вашего заказа и способ связи с Вами. Спасибо!
Александра
Отзыв о работе компании
УЖАС! работаем давно, НО ТАКОЕ -купили ж/д билет, с нас сняли как за два, из за того, что у них произошел сбой в системе, я обнаружила списание денег спустя неделю( тк не подключен мобильный банк)
Конечно же деньги не возвращают и жд билет у меня оказался "золотым"
Больше НИКОГДА не буду Вашим клиентам и сообщу друзьям!
Марина
Отзыв о работе компании
При покупке билета проблем не было, а вот при обмене…. Обменять билеты можно только через Агент.ру, несмотря на то , что служба поддержки фирмы рассказывает, что чисто теоретически (вот так прям и сказали) билет можно обменять в авиакомпании или авиа кассах, а практически (это из личного опыта) только через Агент.ру и только в их офисе, а вот СДАТЬ билет , можно и через сайт компании , но с очень большими штрафные санкциями .Так, вопрос, зачем себе проблемы искать? Просто не обращайтесь в эту компанию!
БОМЖ
Отрицательные стороны
Хоть и платили мне не плохо. но вот когда увольняли по соглашению сторон, закрылись все точки в МЕГАх. то с деньгами кинули конкретно. Повесили долги непонятные почти на сто тысяч и расчет в размере 75 тысяч мне не выплатили, и еще я фирме осталась должна. Хотя за что эти долги мне не пояснили. Были недочеты в 2014 году, но меня региональныйй менеджер. непосредственный руководитель просила обучить девочку новую, и все обучение с программами мне компенсирую, мол оформили билеты, не страшно, ничего тебе платить не надо будет. А под закрытие выяснилось. что надо да еще сколько, но при этом не приказ о задолженности, никаких официальных бумаг не прислали. Сейчас я бомж, осталась без средств к существованию, не на что купить еды и тем более платить за квартиру. Подала заявление в трудовую инстанцию, написала заявление на прокурорскую проверку в прокуратуру, через два дня поеду в суд писать исковое заявление.
Положительные стороны
Платили мне не плохо, 25-30 тысяч