Буквоед - отзывы сотрудников и клиентов
ООО Просветкнига, ООО Буквоед
+7 (812) 601-0-601 [email protected] bookvoed.ruПросмотров за сегодня - 18
Просмотров всего - 21011
«Буквоед» – это современный культурный оператор, который без перерыва, 24 часа в сутки, сохраняет, поддерживает и транслирует высшие культурные ценности для развития полноценного интеллектуального общества. Мы хотим стать первой в России досуговой книготорговой сетью, дающей возможность интерактивного взаимодействия с различными явлениями современной культурной среды.
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о Буквоед
63 жалоб (негативных отзывов)
Старший продавец (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Начнем с того, что торговая площадь моего магазина - 1500 кв.м. И на этот магазин 1 кассир и 1 продавец, который должен консультировать людей, развозить огромное количество товара и следить за воровством (!). У меня, как у работника, не особо работающего в зале, ибо у меня были другие обязанности, выходило минимум по 15 км в день!
2. Касса и маразм!
В обязанности кассира входит не только сама касса, но и вся канцелярия - уборка и выкладка нового товара, переоценка, перезонирование (меняешь стеллажи местами). По логике руководства кассир должен одной рукой вытирать пыль и мыть все, другой выкладывать товар, да и чек нам еще пробейте! И не дай Бог ты не успеешь все сделать, криков от управляющей будет море.
3. Фотоотчеты!
Отдельная песня для СП! Раз в неделю все магазины обязаны выкладывать фотоотчет! Чтобы великолепный офис смог дистанционно проконтролировать все полочки и стеллажики! И если вдруг хоть одна книга будет стоять криво, то тут же присылают замечание, и ты все переделываешь. На это тратится нещадно много времени и сил, когда в идеале мог бы помочь своим сотрудникам в работе по залу.
4. Тайные покупатели!
Раз в месяц приходит тайный покупатель и проверяет магазин. За каждый косяк ты вынужден писать объяснительную: пустые крючки (и не важно что прям перед носом тайника купили последний предмет с этого крючка), пыль, какая-нибудь бумажка на полу, криво поставленная книга (тетрадка, пазл), а уж если ты не заметишь его и не поздороваешься, то все, трагедия вселенского масштаба!
5. Руководство!
Помимо центрального офиса, есть еще и такая единица, как управляющий магазина. В моем случае мне не повезло. У меня была до нельзя тупая баба, которая всю свою работу свалила на других людей и ходила возмущалась почему мы это не успели сделать. На выходных она пыталась мне писать в Вотсапп, чтобы давать задания, но позже я наловчилась игнорировать ее и говорить, что у меня просто глючит телефон.
6. Таскание тяжестей!
Если вы не можете послать руководство, то придется вам таскать ящики с книгами, и не только их. Была у нас девочка, которая загремела к врачу, ибо на работе потянула спину так, что упала на пол и стонала. Как итог - грыжа! До сих пор не понимаем, почему она отказалась идти с этими справками и требовать компенсацию, ибо травма на рабочем месте!!!
7. Зарплата!
Якобы она белая, но по факту и по новым (с января 2019г) договорам будет официальная ставка что-то в размере 66 рублей. Серьезно? За эту работу? У меня как у Старшего выходило 25к в месяц, при этом ты раньше приходишь и уходишь позже всех. Так же за все косяки отвечаешь ты!
8. Практически каждый день к нам приходили менеджеры по безопасности и просматривали камеры наблюдения по залу и на кассе. Причем смотрели не воров, а конкретно нас, ибо подозрения в кражах всегда сваливаются на сотрудников.
9. Офис!
Вишенкой на торте для меня стал мой поход в офис за трудовой, когда я увольнялась из этой говнокомпании. Заполнив все анкеты о причине увольнения я прождала час! Все, кто пришел после меня уже давно счастливые свалили в закат. Не выдержав я зашла в кабинет и узнала сколько мне еще ждать, ибо сидеть здесь невозможно уже, меня попросили подождать еще минуту. По прошествии 10 минут я просто зашла в кабинет и уже наорав на них через минуту получила свою книжку. Зачем нужно было заставлять ждать - загадка!
10. И последнее - негласный девиз Буквоеда и Котова - "МЫ РАБОТАЕМ ЗА ИДЕЮ!"
Положительные стороны
Нет.
Никита (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Все недостатки уже описали те, кто оставили отзывы до меня. В данный момент после поглощения буквоеда сетью "Читай город", появились другие недостатки, о которых можно почитать в отзывах об этой компании. Что я в принципе и сделал когда фонтанка выпустила статью про "слияние" двух книжных. Если в кратце, то часы урезали, штат урезали, систему оплаты труда изменили (т.е. урезали), работы навалили выше крыши, поэтому консультировать покупателей времени нет. В общем если вам нужна временная подработка, и з/п не так принципиальна, то можете попробовать на свой страх и риск. Жить на такие деньги у вас не получится.
Положительные стороны
Мне очень повезло с коллективом, а так в данный момент в компании делать нечего.
Антуан (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Господин Котов делает из свободных людей книжных рабов и рабынь. На сером складе в каком-то убогом депрессивном районе работают рабы. В магазине дорогие шариковые ручки,бумага,фломастеры. Рабы получают копейки,а господин Котов получает миллион!
Положительные стороны
Широкий ассортимент канцелярии и книжной продукции.
Филя (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Хотите убить себе венозную систему нижних конечностей и заплату 15 тысяч ??!! Добро пожаловать)))
Кладовщик . Обещают з/п 18-25 при выполнении нормативов. Не ведитесь, это полное наи###во. ))
12 часов =смена. (1 час- неоплачиваемый обед)
90руб./час +
Нормативы склада - сборщик:
200 книг в час.)) Это физически невозможно. 18 секунд на книгу.
Да и, примерно 40-60 минут (разбито на два раза в день) уходит на уборку.
Очень грязный/пыльный склад. Уже через три часа дышать сложно. Все 12 часов из разъёбанного муз.центра орёт дебильное радио.(хорошо хоть не шансон сцуко)
И там работает даже пара-тройка бомжей (в прямом смысле.)
Не тратьте время на эту контору. Очень надеюсь, что это болото скоро схлопнется )))
Это реально жесть и филиал Ада в СПб.
А книги дешевле и удобнее покупать на озоне, например :)) В буквоед за покупками больше ни ногой. "ибо я был на кухне."))
Cheers
Положительные стороны
Что, простите? )))
Кристина (Сотрудник)
Отрицательные стороны
Абсолютно гнилая компания. Обсождают коллег за спиной, когда у тех выходной. СП приходит утром с перегаром. Раз в месяц заставляют приходить на час раньше рабочего времени, которое не оплачивается. В туалет не выйти, чай не попить. А как эти клуши бегают курить каждый час так это норма.
Положительные стороны
Нет
Бывший сотрудник (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Коллектив двуличный, скидывают обязанности на новеньких.
Маленькая зп.
Не оплачиваемый обед.
Не организованность.
Плохая подача информации,(отсутствие нужной информации)
Положительные стороны
Возможность работать рядом с домом;
Удобный график
Бывший сотрудник (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
про должностные обязанности писать не буду- их можете узнать в самих магазинах.
про магазины. категорийность продавцов состоит из 3 уровней- стажер, 1 категория, 2 категория, плюс можно получить экспертную надбавку в зависимости от отношения к тебе руководителя (управляющего). для категорий установлены часовые ставки, т.е. оклад. также есть премиальная часть и так называемые "активные личные продажи". премиальная часть состоит из премии за выполнение плана магазина и оценок управляющего (и снова элемент субъективизма со стороны руководителя). активные продажи- 2% от стоимости определенных товаров (от 1 тыс руб). в мотивационной системе для линейного персонала практически никто не разбирается и подсчитать вручную зарплату невозможно.
если привести голые цифры при графике 2/2- продавец зарабатывает 10-15 тыс. руб., старший продавец зарабатывает на средних магазинах 20-27 тыс. за перевыполнение планов не платят, за переработки не платят, отпускные по окладу, т.е. за неделю отдыха продавец получит 2 тыс руб.
Есть некая теория, что ФОТ магазина (соответственно зп продавца) зависит от товарооборота магазина- спорно... в декабре вы получите все те же 10-15 тыс.руб
есть топовые магазины, в которых можно получить возможность иметь зп на среднем уровне - Невский (гостиный двор), Площадь Восстания (окт), Просвет.
управляющие- оклад 30-60 тыс в зависимости от формата магазина. премиальная часть-30% от оклада при 100% выполнении плана. переработки не оплачиваются. за перевыполнение плана 0 руб. квартальная премия зависит от оценки руководителя (УГМ) и другие показатели KPI
резюмируя все вышесказанное, приведу пример зп продавца за февраль 2018 - 11200 руб при 160 часах, что ниже МРОТ по г. Санкт-Петербургу, который составляет 17 тыс руб.
Подумайте много раз прежде чем идти работать в Буквоед, чтоб не быть обманутыми в ожиданиях. вы здесь не получите ни заработка, ни личностного развития, ни соц.пакетов, ни благодарностей. на этом всё. но обещаю Вам, Вы испытаете огромнейшее удовольствие и счастье как никогда, когда уволитесь с Буквоеда. это немалого стоит...
Положительные стороны
люди - коллективы магазинов,многие сотрудники офиса.
книги- можно и нужно много читать
не снимают за потери в магазинах (инвентаризации)
удобно в качестве подработки для студентов в неполные смены
Антон (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Работа в Буквоеде в городе Гатчина, был первый магазин в этом городе,коллекти первоначальный был очень хороший, потом появилились крысы которые воровали деньги вместе с директором, коллектив треснул по швам, всех практически уволили. Зарплата маленькая, так в магазин сходить пару раз хватало. Высшее начальство это вообще смех, генеральный директор сектант, во время оформления на работу, проводятся встречи с генеральным, так после такой встречи больше половины потенциальных сотрудников уходят навсегда из этой богодельни.Рукловодители отдела маркетинга и продаж госпожа Морковкина похожая на провинциальную учительницу это что с чем то)))) одним словом руководство мега плохое!Наталья Марагина, руководитель группы магазинов мировая женщина!!!Унас была директор еврейка которая не навидела евреев Кириилова Ленок как оказалось потом была в сговоре с кассирами и воровали деньги! Плохой очень человек. ОДНИМ СЛОВОМ КОМПАНИЯ ТОНЕТ В БОЛОТЕ, НЕ СТОИТ ТУДА ИДТИ РАБОТАТЬ!
Положительные стороны
Белая зарплата, двойная оплата в праздники, полное соответствие ТК РФ, коллектив (не директор), работа с книгами, интеллектуальный источник
Майя (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
О зарплате.
Кроме гарантированной почасовой оплаты есть еще премиальная часть. Она зависит от индивилуальных оценок (лол што?), личных продаж (1% от косаря, хаха) и выполнения магазином плана по продажам и обслуживанию. Допустим, в месяц при голимом графике 2/2 (чего не бывает) вы заработаете 15 тыщ. Дальше - премия, обычно 2-3 косаря. Но она только обещается. Почему? Потому что работодатель не заинтересован платить вам деньги. Поэтому специально присылаются нереальные планы, и вы без премии.
График.
А вот тут вообще красота. Два дня выходных - это миф, будете ишачить 2/1, а то и 3/1. Людей не хватает, а руководство это не волнует. И то, что по ТК РФ вы перерабатываете и вам положена доплата, их тоже не волнует.
Обязанности
Уровень вашей ответственности зашкаливает. Вы отвественны материально, и во время инвентаризации с вас вычтут по-крупному. Вы должны все: и стоять на кассе, и принимать товар, и мыть полки, и выставлять товар, и ходить за покупателями, и лелать это все одновременно. Еще к вам будут лезть со всех сторон люди с просьбами(приказами) вроде "найдите мне книгу зеленого цвета про страусов", "нужна рабочая тетрадь 2009 года выпуска немедленно", "книжка по медицине, названия не помню, автора тоже, но вроде там есть слово "сустав".
Тебя дергают постоянно и не дают спокойно выполнять задания. А еще есть клиенты, любящие поболтать, но это уже другая история.
Услрвия работы
Поесть неконда, сходить в туалет - тем более.
Управляющие и старшие продавцы - господа и хозяева. Они могут подходить к работе ответственно, а могут и накидать на тебя своих обязанностей, и потом ты будешь отдуваться. А если попадутся истерики и неадекваты - все плохо. Лучше сразу уносить ноги, потому что потом никому и ничего не докажешь.
В общем, продавец всегда виноват. И перед клиентами, которые возмушены неоправданно высокими ценами и ожиданием. Перед компанией - потому что не зашибаешь им много бабла и вообще, они тебе платят зарплату, ты должен жить ради работы, смотреть им в рот и кланяться в ножки. Особенно когда приходят зажравшиеся директора и начинают разговаривать с тобой как с собакой.
Короче не надо. Уважение к себе возвращается медленно. А после всех унижений, которая несет в себе эта работа, вы тем более будете чувствовать себя дерьмом.
Положительные стороны
Запись в трудовой книжечке
Ксения (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Коллектив молодой, однако ... слишком часто сталкивалась с распитием спиртных напитков в ночную смену и кражами ( а также допуском посторонних на склад) самими же сотрудниками - народ может и меняется, но уходя учит этому новичков.
Планы не завышены - их реально сделать, однако отношение руководства на неудачные дни зашкаливает (например если акционные товары плохо продаются - начинаются истерики).
На все вопли управляющих о том, что планы должны выполнять все, не ведитесь. Стажеру ничего не заплатят, даже если он все показатели будет держать на уровне, а некоторые и поднимать. Стажеру заплатят его 73 рубля в час и до свиданья.
Положительные стороны
Зарплата белая, компания платит совершенно за все - от сбора интернет заказа, до того что ты улыбаешься покупателям. Веселый молодой коллектив, нет предрассудков по поводу пирсинга и тату.
Елена (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Если вы пришли устраиваться на работу, посетили первый вводный тренинг, на котором вам красиво рассказывали о возможностях духовного самосовершенствования и карьерного роста, но вы все еще в сомнениях, - бегите.
Итак, о главных недостатках поподробнее:
1).Такого скотского отношения со стороны управляющих на местах я еще не видела нигде, при всем при том, что я считаю себя достаточно трудолюбивым человеком, всегда добросовестно выполняю свои обязанности и не прячусь от "начальства" по углам, убивая время.
То ли буквоедовский отдел кадров получает зарплату ни за что, то ли это философия компании - брать на должность управляющих одинаково тупых бабищ, приехавших из провинциальных колхозов с соответствующим уровнем воспитания ; то ли руководство компании всерьез полагает, что работники будут работать лучше только при условии хамского к ним отношения, и поэтому проводит для управляющих соответствующие тренинги. В любом случае, причины такого поведения остаются не ясными.
В результате всего этого, любой более менее умный и уважающий себя человек не задерживается там больше, чем на полгода, и там остаются только люди с катастрофически низкой самооценкой или мазохистскими наклонностями. В моем же случае, на хамство управляющей жаловались даже покупатели, а большинство ее функций выполняли старшие продавцы.
2). Совершенно бесполезная, тупая и ни к чему не приводящая работа (приставание к и без того раздраженным покупателям с расспросами, перестановка стеллажей туда-сюда по несколько раз в день, номинальная ежедневная протирка итак чистых полок, итд, итп).
Я строго не рекомендую это место ни для кого, кроме совсем отчаявшихся людей, не нашедших ничего другого. Но учтите, что за этот тяжелый унизительный труд и стояние на ногах по 11 часов в день, вы все равно будете получать жалкие гроши.
Положительные стороны
Есть вероятность встретить интересных и хороших людей среди коллег. На этом достоинства заканчиваются.
Аноним (Сотрудник)
Отрицательные стороны
1. Низкая зарплата. Не удивляйтесь, если вы получите за месяц 11-12 тыс. руб. Это в порядке вещей!
2. Ставят стаценые оценки. Зачем? Офис-де*ил, раз ввёл такое в компанию!
Три двойки за месяц, лишение всей премии, плюс премии от выполнения плана магазина. Строго говоря, имеем копьё.:) Обидно! Ты стараешься, а в результате получаешь задницу...
3. Работа на кассе и проговаривание всех пунктов. Бред!
4. Плохое освещение в зале, пыль, нет кондиционера. Летом (+25, +27) на улице прохладнее, чем в самом магазине.
5. Нет оплачиваемого обеда и ужина. Дожили, называется...
6. Тайный покупатель. Ежемесячно! Готовьтесь! ))
7. Ночные смены, приёмка товара.
Положительные стороны
Приятный коллектив, включая вышестоящие руководство. Недалеко от дома.
На этом, плюсы заканчиваются.
Саша (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Проработала я на Невском 46 около 1,5 лет, с удовольствием ходила на работу, но причиной тому оказался коллектив, с которым мне сказочно повезло, псевдо-интеллектуальная атмосфера, никто не придирался к моему пирсингу и тату, даже наоборот, а еще возможность практиковать языки, работая на 1 этаже в отделе сувениров и туризма. Огромный опыт выполнения задач от А до Я. На этом, пожалуй, занавес.
В остальном отвратительное начальство, которое своих подчиненных за людей не считает, вечные дерганья на тренинги в заслуженные выходные, мизерная зп (к слову, у меня были хорошие личные продажи благодаря туристам, и на тот момент магазин почти всегда выполнял план, график 3/2 и ночные смены, а выходило 13-14 тысяч максимум), мы даже с коллегами подшучивали над собой, мол крепостное право вроде отменили. Я уже не говорю о том, что порой я чувствовала себя разнорабочей: пыль вытри, книжки поправь, придумай клевую выкладку или замануху для клиентов, товар прими, ящики потаскай, возврат собери, интернет-заказы оформи, за кассой постой, подарок упакуй, обслужи всех и вся, улыбайся! И это при условии, что я работала на этаже ОДНА, не считая кассиров! А кто был на Невском 46, тот должен примерно представлять каких размеров там зал и сколько там товара, я промолчу про поток ВСЕХ покупателей, ведь там и главный вход, и касса = всем помоги и направь в нужный отдел.. В общем, под конец дня реально хотелось умереть.
Люди, пожалуйста, если вы себя уважаете, уважаете свое время и труд, то обходите это место стороной. Конечно, тут можно переждать до лучших времен, если это первая работа, если вы обожаете книги, если вам скучно, если в душе вы волонтер или дурак. НО будьте готовы к хамскому отношению начальства, отсутствию сил, средств и личной жизни.
Я люблю всем сердцем и ненавижу эту работу одновременно.
Положительные стороны
Как таковых нет, все опишу в недостатках
Антуан (Соискатель)
Отрицательные стороны
Склад расположен в убогом сером здании на Минеральной улице,13,куда даже солнечный свет не поступает. Идеальная работа для рабов и рабынь.
Положительные стороны
Широкий ассортимент книжной и канцелярской продукции.