Your joy - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Июнь 2020 заказала в онлайн Ателье Your_j.o.u через Инстаграм летний костюм Топ и рубашку размер М, брюки Л. Прислали топ X S, брюки М. К качеству пошива тоже были вопросы. Написала в Директ об ошибке,, выслала фото изделия где приложила сантиметр, после чего меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Если кому-то удалось выйти на сотрудников этого Ателье буду благодарна за любую информацию.

Отзыв о работе компании

Добрый день всем, кто благодаря стечению обстоятельств или всё-таки своей недальновидности, доверию к людям и халатному отношению к покупками и заказам услуг через интернет, оказался на этой странице.
Моя история весьма банальна. Очень мне хотелось приобрести себе костюм, в обычных магазинах подходящего варианта не нашла. В Instagram давно была подписана на страничку онлайн-ателье «Your Joy». И там мне понравились костюмы фото которых были на их странице. Почитала кучу отзывов, у них же на страничке и решила заказать.
Заказала брючный костюм и топ к нему. В переписке указала свои замеры и определилась с размером из предоставленной размерной сетки. Топ в образце был укороченный. Мне сказали, что могут его сделать той длинны, которая мне необходима. Я указала длину изделия. Строки пошива изделия10-15 рабочих дней. Аванс за каждое изделие 1000 грн. на карту-ключ. При этом мне было указано, что аванс не возвращается, наложенного платежа нет. Меня предупредили о возможных задержках, в связи с загрузкой производства в весенний период. И самое главное, ссылаясь на п.5 ст.13 Закона Украины о правах потребителей, меня предупредили, что товар шьётся под заказ и условия обмена и возврата на него соответствуют указанной норме законодательства.
Привожу ссылку на указанную норму: відповідно Закон України «Про захист прав споживачів», у разі коли інше не передбачено договором, споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця).
Таким образом нас уверяют, что заказав пошив изделия, причем не индивидуальный, нам могут прислать по почте все, что они захотят и какого захотят размера и потребитель оплатив свои деньги (хочу сказать, довольно не маленькие) не имеет никаких прав и не может их защитить в случае недобросовестного отношения продавца (исполнителя).
А теперь расскажу в чем именно моя претензия к данному лицу, которое предоставляет услуги для нас.
Я 24.04.2020 года оплатила аванс за два изделия 2000 грн. Номер карты мне был предоставлен на имя Ревазовой Елены. 13.05.2020 года я попросила уточнить дату изготовления заказа, на что мне было отправлено сообщение со сроками изготовления и сказано, что они еще не вышли. 20.05.2020 года я обратилась с аналогичным вопросом и ответ также был уже известный. Я попросила их заметить, что все возможные строки уже вышли. Мне было отвечено, что по готовности мне сообщат. 21.05.2020 года меня обрадовали, что заказ готов и мне нужно оплатить остаток, который составил 1549 грн. который мной был оплачен и 26.05.2020 года мне пришло это чудо!!!!!!!!!
Костюм не соответствует размеру, разница в объемах где-то 5см. Я перемеряла весь костюм и сверяла с размерной сеткой. На брюках грязные пятна, видимо от утюга. Далее!!!!!! топа не было!!!!!
Я написала все претензии к исполнителю. На что мене ответили, что изделия отправлялись из разных цехов и топ скоро будет. И меня уверила, что размер костюма МОЙ!!!!!! ПОСЛЕ ЧЕГО МЕНЯ ЗАБРОКИРОВАЛИ!!!!!!!!
Так и случилось, 03.06.2020 года мне пришел топ и моей радости не было придела, он был не мал!!! Но есть нюансы: длинна изделия не соответствует заказанной где-то сантиметров на 20 и в объеме где-то сантиметров на 5 топ шире (наверное на всякий случай чтобы не был мал).
К чему я это все……..
Хочу предупредить все кто будет иметь неосторожность заказать изделия в этом ужасном онлайн-ателье «Your Joy» , НЕ НУЖНО ЭТОГО ДЕЛАТЬ!!!!!!
Вид готового изделия не соответствует заявленным моделям, пошив не аккуратный. Ткань дешевая. Отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Если лицо, которое предоставляет услуги, так себя по-хамски ведет, нарушая все законы действующие на территории нашей страны, значит неоднократно ему это сходило с рук и люди (мы потребители) позволяем такое к себе отношение.
Відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено права та обовязки споживачів: так споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України Про забезпечення функціонування української мови як державної.
Відповідно до частини 2 статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено, на яку посилався виконавець послуг, що перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про: найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії; основні характеристики продукції; ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати; гарантійні зобовязання та інші послуги, повязані з утриманням чи ремонтом продукції; інші умови поставки або виконання договору; період прийняття пропозицій; порядок розірвання договору. У разі ненадання такої інформації субєкт господарювання несе відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.
Відповідно п.7 зазначено статті до договору, укладеного на відстані, застосовуються положення, передбачені частинами пятою - девятою статті 12 цього Закону.
Так, положеннями статті 12 вищезазначеного Закону передбачено, що у разі розірвання договору, укладеного поза торговельними або офісними приміщеннями, споживач повинен повідомити продавця (виконавця) про місце, де продукція може бути повернена.
Договором може передбачатися, що продукція або результати робіт (послуг), що були надіслані поштою, повинні у разі розірвання договору також бути повернені поштою.
Будь-які витрати, повязані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у звязку з поверненням продукції.
У разі розірвання договору, укладеного поза торговельними або офісними приміщеннями, обовязок споживача зберігати у себе продукцію припиняється по закінченні шістдесяти днів після її одержання. Якщо продавець (виконавець) не вживає заходів для повернення її собі протягом зазначеного періоду, така продукція переходить у власність споживача без виникнення зобовязання з оплати її вартості.
Якщо споживачеві не було надано документ (електронний документ), який засвідчує факт здійснення правочину поза торговельними або офісними приміщеннями, такий правочин не є підставою для виникнення обовязків для споживача.
У разі ненадання документа (електронного документа) або підтвердження інформації споживач повідомляє продавця (виконавця) про недійсність договору. Продавець (виконавець) протягом тридцяти днів з моменту одержання такого повідомлення повинен повернути споживачеві одержані кошти та відшкодувати витрати, понесені споживачем у звязку з поверненням продукції.
Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержану продукцію у незміненому стані.
Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору.
Якщо всупереч вимогам цієї статті протягом установлених строків продавець (виконавець) не здійснює повернення сплаченої суми грошей за продукцію у разі розірвання договору, споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості продукції за кожний день затримки повернення грошей.
Виробник зобовязаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті), який розглядає претензію споживача до придбаного товару.
Учитывая все изложенные нормы действующего законодательства, можно сделать выводы, что данное онлайн-ателье работает с явными нарушениями, так не предоставляя полную информацию о наименования продавца, место его нахождения и порядок принятия претензий, оно лишает нас, как потребителей, возможности на защиту своих прав. Не был выдан чек об оплате за предоставленную услугу. И в случае возникновения ситуации получения товара не соответствующего заказу, ателье лишает нас возможности направить свои претензии, блокируя наш профиль.
Хочу обратиться ко Всем, кто пострадал от действий этих недобросовестных лиц, защищайте свои права, которые Вам предоставлены государством. Обращайтесь в управления защиты прав потребителей, так в Одессе это управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, где вы можете прямо на их сайте написать обращение.
Также в случае если вы не сможете урегулировать конфликт предусмотренными досудебными мерами и решите обращаться в суд, хочу вам сказать, что вы не будите оплачивать судебный сбор при подаче соответствующего иска и все расходы связанные с рассмотрением дела лягут на ответчика.
Желаю всем здоровья и удачи.

Отзыв о работе компании

Онлайн ателье your joy мошенники ! Берут 100% оплаты, ваш заказ не высылают, мне лично выслали другое платье, на 3 размера меньше и порванное!!!! Телефонов не указано, адреса нет, на их странице все комменты отключены. После просьбы о том , чтобы выслали мой заказ меня просто заблокировали.

Отзыв о работе компании

Добрый день. Я также оказалась обманутым покупателем онлайн ателье Your joy в Одессе. Я оформила заказ в начале июня, оплатила 1 500 грн, на карту некой Шевченко Раисы Ивановны, естественно заказ не получила, попросила вернуть деньги, так как все возможные и невозможные сроки вышли, на что мне ответили, что заказ готов, нужно просто доплатить, я попросила сфотографировать платье))), мне сбросили скрин о том что фото изделия перед отправкой не делают. Я попыталась убедить, что в данном случае вышли все сроки и я начиталась отрицательных отзывов поэтому хочу видеть, что мне отправляют, ответ был, НЕТ. Написала, что вынуждена буду жаловаться, на что мне сказали куда хотите. От безнаказанности люди просто охамели. Чек об оплате и переписку сохранила, что-бы не быть голословной, и могу предоставить.

Отзыв о работе компании

Черт дернул заказать в этом чудо ателье платье( эпопея длилась 1,5 месяца. в итоге, после звонка киберполицейского в это ателье, мне прислали убожесто. Размер и цвет не тот, видимо, шо було. девочки ,не ведитесь. в лучшем случае, вам пришлют халоймес, в худшем просто пропадут деньги.

Отзыв о работе компании

как оказалось, страницу мошенники восстановили и появилось очень много пострадавших. и теперь не только от your joy, а и от self atelier. Войтенко продолжает дурачить людей и издеваться над ними и хамить.. Если вы увидели этот комментарий и вы пострадавшая так же как и я - напишите Тамаре Кирилюк-журналист с Одессы или в иснтаграмм появилсь группа @self_atelier_moshenniki Там собирают всех пострадавших от особы по имени Войтенко Екатерина Олеговна и ее подруги Иванова Екатерина Вячеславовна

Отзыв о работе компании

Мой опыт заказа одежды в этом чудо-ателье ужасен. Получила вытрепанные нервы, море негативных эмоций и месяц ожидания заказанного и полностью оплаченного товара, который я так и не получила (собственно говоря, не получила, потому что никаким пошивом вещей хамоватая Войтенко Екатерина Олеговна не занимается). История точь-в точь как и у других пострадавших девочек: 10 июня заказала и внесла предоплату за два одинаковых платья для подружек невесты на свадьбу. Согласовали, что платья нужны до 8 июля (дня свадьбы), меня убедили, что всё будет готово в срок. 25 июня платья якобы пошили, мы отправили доплату, нам выслали платья. В общей сложности заплатили 4000 грн. на карты приватбанка Войтенко Наталья 5169330518287815, Шевченко Раиса 5169330518277089. И с этого момента началось самое интересное - в посылке, которую мы получили 29.06, вместо заказанных мною двух серых шелковых платьев было одно черное льняное. В ответ на мою очевидную претензию и просьбу вернуть деньги, т.к. свадьба через неделю, так называемый менеджер ателье сказала, что магазин ошибся(!!!) и неправильно понял мой заказ, попросили отправить посылку обратно, и пообещали, что ЗАВТРА они приступят к пошиву моего заказа, но денег возвращать не будут. Обратилась в полицию и приватбанк, сообщила менеджерам о нарушении моих прав и еще раз попросила вернуть деньги. Посыпались хамские и оскорбительные аудиосообщения, суть которых сводилась к тому, чтобы я закрыла рот и не упражнялась в знании законов. Прошла еще неделя, 5 июля ателье сообщает, что мой заказ снова готов, и обещают выслать в этот же день. Не удивительно, что еще 4 дня после этого меня кормили завтраками, рассказывали истории о том, что курьер отправил посылку, или разбирайтесь с почтой, мы все отправили, снова сыпались хамоватые аудиосообщения от Екатерины Войтенко. К слову, к свадьбе подружки невесты платья не получили, поэтому в нашем случае вопрос уже стоял в том, чтобы получить возврат денег. 10 июля посылку таки получила, и естественно, в ней снова не было платьев: туда положили какой-то голубой костюм, при чем визуально явно ношенный. Удивительно, что в итоге мне молча вернули деньги 10 июля (написала в вайбер Екатерина Иванова). Видимо, бесстрашию Войтенко таки есть границы. Мой итог - никому не советую связываться с этим ателье.

Отзыв о работе компании

Расследование ведущей программы «Игра на нервах»: как вернуть деньги за недоброкачественный товар.
Напомним, нашу Тому обманули в Инстаграме. Онлайн-ателье "Your_j.o.y" ( они же "Self_atelier") прислали товар из шутки про "ожидание и реальность" и отказали в возврате средств. Вместо дорогого брендового платья ведущая получила полупрозрачный кусок искусственной ткани с торчащими нитками. Пострадавших оказалось несколько сотен. Многие покупатели и вовсе не получили свой заказ!
Смотрите вторую часть разоблачения: что ждёт владелицу "Онлайн-ателье" Войтенко Екатерину и всех её напарников по псевдо-бизнесу.

Отзыв о работе компании

Девочки! Это онлайн Ателье обманывает своих клиентов!
Все кто попал на деньги, напишите мне и вместе постараемся вернуть!

Отзыв о работе компании

Стала жертвой уже знаменитого по всей Украине ателье Your Jouy. Я приобрела брючный костюм, который сшит косо/криво и вообще не носибельный! Деньги мне так и не вернули! По этому я обратилась к юристам и готовлю иск в суд. Кто хочет присоединиться и подать уже коллективный иск, и реально защитить свои права, жду сообщений на почту [email protected]
Массовость судебного процесса, а так же придание ему огласки, может гарантировать реальную защиту прав, а так же подаст пример другим недобросовестным предпринимателям, как не стоит вести бизнес. Потому что все привыкли к лене и думают, что в суд никто не пойдет! В итоге такое безобразное предпринимательство остается безнаказанным и формирует наш и так увядающий рынок!

Отзыв о работе компании

Подруги все советовали, наконец-то решила что то заказать и была осень приятно удивлена и ценами и обслуживанием, приятные девочки ,буду ещё заказывать!

Отзыв о работе компании

Абсолютно не задоволена і не я одна! Не ательє, а повний жах, який зшиє кусок тканини,як вони самі кажуть, не руками,а місцем для сидіння, надішлють його вам,якщо будете вимолювати у них річ ,принижуючи при цьому свою власну честь та гідність,і звичайно вони від цього ловлять колосальний кайф. Колишні зечки у них"швеї". При цьому як інтелігентно ти з цими наволочами не розмовляєш,вони всеодно блокують тебе і ніфіга ти не отримуєш,або якщо отримуєш то це криво,косо зшито з галімої тканини! Люди, будьте обережні! Не відправляйте їм гроші наперед!!!!

Отзыв о работе компании

25.12 оплатила первый аванс, спустя 2 недели оплатила всю сумму ( с доплатой за утеплитель!). Всего 3850 грн! Сначала говорили, что курьер перепутал, потом прислали пальто без подкладки, отправила им обратно пальто.
На протяжении еще месяца вообще никак не ориентировали касательно отправки.
Сегодня прислали пальто без подкладки вообще! по сути халат, зато с их лейбом.
На возвражения, верните хотябы часть денег за подкладку и недоделанную работу, пожелали хорошего дня! это у них фишка такая!.
Кто с ними сталкивался и удалось вернуть деньги - помогите!

Отзыв о работе компании

Два месяца ожидания история закончилась тем что добавили в чс , а деньги так и не вернули

Отзыв о работе компании

Надурили людей, нагребли заказов и предоплат и вуа-ля страничку якобы заблокировали. Конечно кто его знает, может и правда заблокировали. Так им и надо! Но людей конечно, которые сделали предоплаты и не получили вещь, жаль. А хотя, девочки, может оно и хорошо. Те, кто сделал только предоплату, смогут сохранить хоть часть денег. Ибо все мы знаем какое барахло они присылают. Так что - нет худа без добра.
Искренне надеюсь, что их новую страничку Self atelier заблочат, так же как это делают они со своими клиентами!

Отзыв о работе компании

Женщины, миленькие, передохните (про ударение шутить не буду). Нет уже нашего любимого Your joy! Не тратьте даром время и силушки. Вам же не за это деньги то платят! Начинайте строчить отзывы о новом идоле. А то ваш КПД стремится к нулю

Отзыв о работе компании

Скажіть будь ласка,хто чекає замовлення можливо у вас є телефон з ким можна зв’язатися ? Відправила 1000 грн ось ось мало бути замовлення і все немає ніяких контактів (((

Отзыв о работе компании

Заказывала костюм. Попросили мои мерки. Скинула. Костюм приходит с рукавами 3/4 и штанишками подстрелами. Присылаю фото скрины со своими замерами и замерами готово костюма. Говорят присылайте обратно исправим. Отправила... ни денег, ни костюма, ни странички Инстаграмм

Отзыв о работе компании

Не знаю, что хуже в этой ситуации - отвратительное отношение к людям, которые платят свои деньги за товар или сам товар, который вызывает сплошное огорчение. Девочки, это караул, а не ателье
Хорошие отзывы...ну что тут сказать - все в этом мире покупается и продаётся. Кроме нервов после заказа у Your joy, к сожалению.

Отзыв о работе компании

просто залишу це тут, щоб люди не велися на гарні фото цього"ательє"