Coral Travel (Корал Тревел) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Бульварно-Кудрявская (Воровского), 24, БЦ "RENAISSANCE"
08-00-30-29-29Просмотров за сегодня - 20
Просмотров всего - 21105
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о Coral Travel (Корал Тревел)
24 жалоб (негативных отзывов)
Ольга
Отзыв о работе компании
11.03.2019 года я с мужем Ждановым Сергеем прилетели по путевке Coral Travel в г. Пловдив, на отдых в г. Банско. В аэропорту нас встретил представитель Coral Travel и направил нас к автобусу, водитель которого загружал вещи туристов в прицеп. Мы ему передали 4 места багажа. Когда же мы подъехали к отелю Sunrise Park and SPA Aparthotel и подошли за своими вещами, то обнаружилось, что не хватает одной сумки. Наш гид Дмитрина Янакиева +359886800796 сказала, что сейчас объедет отели, где мы высаживали туристов и узнает не осталась ли там наша сумка. На следующий день, после того как Дмитрина сказала, что сумка не нашлась, нам пришлось купить/арендовать горнолыжные вещи, которые были утеряны. Жалоба и фото/видео материалы, подтверждающие наличие у нас багажа, отправлены были гиду и офис Coral Travel в Москве 13 марта, но никаких действий о компенсации за пропавшие вещи не было.
Viktor
Отрицательные стороны
- Очень плохая работа гида Эльмира (его тел.+66634943272).
- Низкий ассортимент экскурсий, предлагали только дорогостоящие экскурсии.
Положительные стороны
- Низкая цена на туры.
Отзыв о работе компании
Заказали путевку три месяца назад: Phuket, Amora Beach Resort на 11 ночей с 21 февраля (2 чел.). Выбрали CORAL TRAVEL из-за цены на тур по сравнению с другими туроператорами. В конце января цена на наш тур упала на 23 тыс. руб. После небольших хлопот нам перебронировали тур на следующий день, со штрафом я 6.5 тыс.руб. В итоге 16.5 тыс.экономии.
Отдых прошел на отлично, но в последний день, 04.03.19 выскочил огромный минус---. Трансфер в аэропорт был запланирован в 8-30, отлет в 11-55 на Кемерово, рейс 8560.
С нами улетала девушка с дочкой, их трансфер прибыл в 8-20 и они уехали. Мы просидели до 8-40 и я начал звонить нашему гиду Эльмиру (его тел. +66634943272) - где наш трансфер???. До 9-30 он кормил нас обещаниями , что разберется, ссылался на какого то тайского водителя, на медленную работу в Тайланде и пр. В итоге мы взяли такси около отеля и за 600 бат доехали до аэропорта. Оказалось много народа на паспортный контроль и мы сели в автобус к самолету только в 11-40 - отлет в 11-55...А если бы у нас не было денег на такси???...
гость
Отзыв о работе компании
Була у вас два рази на співбесіді. Перша пройшла просто та легко. А друга – просиділа 2 часа із директором та зам.дир. відділу. Замість того, щоб говорити про мої професійні навички та як я працюю, ми обговорювали моїх батьків, мої переїзди та компанії в яких я раніше працювала.
Головне та найсмішніше, що мені сказав їхній директор – що я не постійна та не серйозна. Вердикт він взяв з того, що я 2 рази за своє життя переїхала.
Чесно смішно було із цієї співбесіди.
Гость
Отрицательные стороны
- Безответственность, обман
Положительные стороны
- Вылетали с опозданием, но прилетали вовремя
Отзыв о работе компании
З 9.10 по 18.10.2018 р. разом з сином за путівкою від Турфірми Coral Travel відпочивали в Єгипті, м. Шарм Эль Шейх, готель CONCORDE EL SALAM FRONT AREA. Ваучер № 1341620.
Прибувши в готель, на другий день ми зустрілися з працівником Coral Travel Hany Omer Fathy, де нам були запропоновані екскурсії на час відпочинку. Виходячи з того, що нам розказав Hany Omer Fathy ( з його слів стаж його роботи в Coral Travel складає 16 років), нами було вибрано три екскурсії.
ПЕРША ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy безкоштовна екскурсія по місту тривалістю 2 год. ( з 14 до 16 год.). Чому ні? Після обіду, в самий спекотний час.
По факту. 11 жовтня. Гіда від Coral Travel звали Ольга. Екскурсія тривала 4,5 год., з них 3 год. ми просиділи в якомусь Торговому центрі на пустирі, де нам пропонували придбати парфуми, масла, папірус, сувеніри. В групі була сім”я з хлопчиком років 6-ти, якого схопив живіт. Напевне, вони планували обіцяну екскурсію. Значна частина групи сиділа і чекала, поки якась пані все не перепробує. Відчуття повної безправності і безсилля. «Акційні» ціни, як потім з’ясували, як мінімум в 1,5 рази вищі, ніж в самому дорогому кварталі міста Soho. Було відчуття, що нас «поимели». Під час слідування по місту у мікроавтобуса в якому їхала група «вистрелила» покришка на задньому лівому колесі. Водій втримав авто на дорозі. Пощастило, що на задній вісі по два колеса. Треба було їхали за 1000 км, щоб сидіти десь під ТЦ, а не на морі, поки гід Ольга відпрацює свій «відкат»? Цікаво, це її маленький бізнес, чи це політика Coral Travel.
ПРЕТЕНЗІЯ:
- Свідоме надання недостовірної інформації. - Використання Coral Travel транспортних засобів, які знаходяться в неналежному технічному стані, що несе загрозу здоров’ю та життю людини. Нехтування нормами безпеки.
ДРУГА ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy відвідування «білого острова», занурення під воду у французькому батискафі, занурення з аквалангом протягом 15 хвилин. Вартість екскурсії – 80 доларів США з особи. Нас з сином двоє, отже 160 доларів США.
По факту. 13 жовтня. Замість відвідування «білого острова» нас в районі пляжа старого міста Шарм Эль Шейх близько 2 хвилин покатали на «банані» і на «тарілці». На запитання до гіда Coral Travel, який супроводжував групу, коли буде острів, він сказав, що цією екскурсією це не передбачено. Батискафом виявилась переобладнана самохідна баржа з вбудованими оглядовими вікнами у днищі судна. Під час занурення з аквалангом, яке тривало до 5 хвилин, у мене злетів «грузовий» пояс, який був закріплений інструктором не належним чином, а у сина під водою закінчився кисень в акваланзі. На щастя, він не перший раз занурюється з аквалангом і не панікуючи зміг пояснити інструктору ситуацію. Назад вони повернулись на балоні інструктора.
ПРЕТЕНЗІЯ:
- Свідоме надання недостовірної інформації працівником Coral Travel Hany Omer Fathy з метою отримання матеріальної вигоди, продажу екскурсії. - Маніпуляція інформацією, що відображено в рекламних матеріалах компанії Coral Travel ( Батиска́ф (грец. bathos — глибина та skaphos — судно) — глибоководна сталева камера, сферичної або сферично-циліндричної форми, з апаратурою для спостережень, досліджень на великій морській глибині).
- Ненадання анонсованих і оплачених послуг (відвідування «білого острову»). - Ненадання в повному обсязі анонсованих і оплачених послуг (занурення з аквалангом). - Халатне виконання службових обов’язків працівниками компанії, що несе загрозу здоров’ю та життю клієнта при занурені з аквалангом. Нехтування нормами безпеки.
Того ж дня, вечором, ми звернулися до Hany Omer Fathy з відповідними зауваженнями. Його відповідь: Винен гід, який вас супроводжував, його задача, Hany Omer Fathy, продати екскурсію. Вів він себе не чемно, провокував співрозмовника на агресію. Відчувалась повна безкарність з його боку. Ми написали письмову скаргу від 13.10.2018 р. на представника Coral Travel в Єгипті. Наступного дня, з метою поцікавитись чи надійшла скарга до адресата, ми зателефонували по телефону Гарячої лінії Coral Travel в Єгипті : +2 011444406249 зі стаціонарного телефону готелю. Ніхто слухавку не взяв. Нам порадили телефонувати з мобільного. 15.10.2018 р. ми зателефонували з мобільного телефону готелю. Слухавку взяла Марія Гребенчун. Вона підтвердила, що скаргу взяли до розгляду. На наше питання, коли чекати відповіді, відповіла, як тільки, так одразу. Виходячи з того, що вона не поцікавилась, як з нами зв’язатися, можем припустити, що ніхто нічого не збирався розглядати.
Приїхавши в Україну, в офісі Coral Travel, що за адресою: м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, буд. 26 написали ПОВТОРНО Претензію ( вх. №1101 від 25.10.2018р.) на ім’я директора ТОВ Coral Travel Прокопенко Т.П. ЇЇ у нас прийняла юрист Диптан Людмила Анатоліївна.
Слід зазначити, що при укладанні угоди на Екскурсію представник компанії Coral Travel в Єгипті не надає вам ні одного фіскального документа на здійснену вами оплату, програми Екскурсії. Все на словах. Видається папірець в якому вказано ваш номер кімнати, дата Екскурсії, кількість осіб, підпис гіда. Цей папірець відіграє функцію перепустки при посадці в автобус, де у вас його забирають. Все, ніяких підтверджень.
Загалом, склалося враження, що для працівників компанії Coral Travel, клієнти, це вівці з яких треба стригти шерсть. «Проблемы утопающих, дело рук самих утопающих». В нашому випадку - це буквально. На даний час, жодної реакції компанії Coral Travel на наші два звернення.
Коли вам будуть говорити про сервіс, безпеку, гарантії, як показує наш досвід – це не про Coral Travel.
Гость
Отрицательные стороны
- 1. Гиды балаболы сплошной минус!!!
- 2. Абсолютно неуместное и чрезмерно принудительное затягивание уставших туристов в сувенирные лавки.
- 3.Безобразное отношение к туристам.
Положительные стороны
- Хороший и недорогой отель с отличной едой!
Отзыв о работе компании
Мы отдыхали в отеле Oz Hotels Side Premium Hotel 5* с 03.11.2018г. по 10.11.2018г. дочкой компанией Сoraltravel САНМАР . Прошу обратить внимание и принять меры к отдельному гиду по имени Айгюль номер телефона +90 553 577 37 76 . Хамское и непрофессиональное отношение гида! Она предложила нам экскурсии в Паммукале и Демра-Мира-Кекова. Так как мы поехали на отдых большой компанией и маленьким ребенком рассматривали экскурсии, учитывая интересы ребенка. Связи с тем, что дорога в Памукалле долгая и половина нашей компанией была уже там мы решили, что с ребенком не резон туда ехать, а с её слов на Демре-Мира-Кекова ребенок может прекрасно перенести и дорога занимает не больше 2 часов.. Связи с этим с ребенком выбрать эту экскурсию . Но с нашей компаний есть которые поехали и в Памукалле . Выезд с отеля 4 утра возвращение обещали в 7ч. вечера. По факту они вернулись с Памукалле 11ч. вечера. На следующий день у нас намечался с экскурсия Демра-Мира-Кекова , выезд у нас тоже был намечен на 4 утра днём она написала перенесли на 7 утра, я начала ей писать если выезд перенесен на 7 утра когда возвращение будет, так как с нами маленький ребенок и она была в курсе…. Или может с экскурсии убирают что-то … Но она проигнорировала все мои сообщения! В итоге нас собрали туристов с Аланий и Сиде в один автобус и дорога оказалось серпантином где взрослые ели перенесли куда там ребенок. Но это было только начало, нас не завезли на Мира в гробницы…….
Но зато не совсем понятный смысл заезда на Винзавод ! С точки зрения коммерции все понятно, но зачем это делать, где можно в это время было посетить Мира тем более это входило в нашу экскурсию!!!!!!!!! Но мои претензий мадам Айгюль ответила, что основной момент экскурсий — это малое паломничество — это церковь святого Николая и затонувшего города. А гробницы и другие элементы — это не основной акцент… типа летом возили ВИДИМО программу поменяли на зимний период. Что значит ответ ВИДИМО, она как представитель который предлагает экскурсий должна знать все нюансы, это её работа!!! И летом возили за 75$ на нас сделала хорошую скидку, а ничего что скидку она не собиралась вообще делать, это я начала просить связи с тем, что мы едем большой компанией. Получается она, когда с первых дней знала, что в экскурсии были изменения, но не предупредила нас!!!! Врала и при том, сидела и расписывала нам красоту всей экскурсии. Мы бы туда вообще не поехали учитывая, что там дорога серпантин и экскурсий с изменениями!!!! В следствии всего вышеизложенного прошу разобраться в данной ситуации и принять меру в отношении мадам Айгюль!!!!
Елена
Отзыв о работе компании
Оплатили тур в Сиде с 28.09.18 на 7 ночей, отель Glamour Resort Spa 5* был подтверджен, но через сутки получаем ответ дословно" В силу исключительных обстоятельств в ранее забронированном отеле информируем Вас об изменении в содержании тура" и предлагают альтернативный вариант размещения в отеле Sural Hotel (это не отель, а ужас...). Долго договаривались и наконец предложили нам отель Dosinia Luxury Resort Hotel 5*. Прилетели в Анталию, подходим к стойке Корела и "о чудо" о нас нет нигде информации по трансферу к отелю. Пока звонили в отель и уточняли есть ли бронь в отеле наш автобус уехал (об это нам скзала девушка-гид в автобусе которому нас пришлось забрать и ехать не по своему запланированному маршруту. То есть они еще не довольный были что нас завозить пришлось). Далее назначена встреча с гидом в отеле на 13.00, мы приходим никого нет, никто его не видел, ваучер у нас не забрал (это нужно для трансфера обратно в аэропорт). Звоним на горячую линию они ничего тоже не знают про гида и заверяют что с обратным трасфером все хорошо будет...Пришли вечером на кануне вылета посмотреть в журнале на ресепшене в котором часу приедит автобус, но тут все стабильно - нас в списке нет. Опять горячая линия, опять сонные операторы, опять шок.. Отель и отдых очень понравился, но с этим оператор больше никогда не свяжемся.
Сoralliars
Отзыв о работе компании
Если Вы не хотите пострадать на несколько тысяч долларов, как я и еще более десятка людей, заказавшие туры в туристической фирме Coral Travel, эта информация специально для Вас. https://coralliars.com/
Светлана, Россия, Красноярск
Отзыв о работе компании
Отдыхали с мужем в Кайя Сидэ с 15.09.18 по 23.09.18. Встретили в аэропорту отлично, с отельным гидом Натальей тоже проблем никаких, но одно обстоятельство испортило настроение. Мы купили экскурсию 4 в 1 на 20.09.18, в которую входит рыбалка, рафтинг, багги, джип. На ресепшн пришли задолго до времени отправления, но нас так никто и не забрал. После общения с отельным гидом выяснилось, что трансферный гид, кажется Дмитрий, нас не нашел, звонил в номер и уехал. Он якобы кричал и звал, а мы не слышали. Мы уже люди достаточно зрелые, путешествуем не впервые и знаем, как должен работать трансферный гид. Я считаю это плохим исполнением своих обязанностей, сработал на авось. Конечно, конец сезона, все устали, но работа есть работа, настроение в этот день было омрачено. Теперь с мужем боимся, что и в аэропорт нас забрать забудут. Мы ездили от Тез тур и Анекс тур, такого не было.
Сергей
Отзыв о работе компании
До последней поездки в Египет, всегда считал Корал лучшим туроператором... Но увы как оказалось очень ошибался. За последние два месяца трижды отдыхал в Египте, последняя поездка состоялась с Корал травел. Начну по порядку, 06.09.18 у нас был вылет с Одессы в шарм эль шейх. Я с супругой выехал из Запорожья, по пути в поезде нам сообщили что рейс из Одессы не состоится по причине поломки самолета и что нас ожидает трансфер Киев вылет будет с Борисполя вечером и что якобы компания МАУ нас выплатит компенсацию по 250€. По прибытию в Одессу мы добрались до места ожидания автобусе там представитель Корала толком ни чего не объяснив сказал пишите претензию на МАУ, садитесь а автобус там Вас ждут бутерброды и вода... бутербродами то что было смешно назвать, а воды мы так как приехали последние мы не обнаружили.... по прибытию в Киев нас слова ждала задержка рейса и снова не понятный представитель Корала который сказал при встрече что виновато агенство которое продало нам путевку все претензии к ним (естественно понятно что это бред). и в итоге в отель в Египте мы попали не как оплачено и запланировано 06.09. А в 00-30 07.09., день был грубо говоря у нас украден, но и это не всё. По приезду в отель нас ожидал так называемый поздний ужин, описывать его не буду но скажу так что это было даже хуже чем те бутерброды что лежали в автобусе по пути в Киев.. .. представители корал не посчитали нужным хотя бы проконтролировать отель что бы людей нормально покормили после дороги в 13 с половиной часов вместо должных 3- 20....
А с утра при встрече с гидом началось самое забавное! Гид начал тупо врать всем туристам о том что все что с туристами произойдет на экскурсиях не от их оператора не является страховым случаем....))) а так же о том что требуется активная регистрация за которую надо заплатить по тому что не заплатив регистрация будет пассивной и туристы не будут иметь права покидать территорию отеля!!!!! Все это что касается страховки и платной регистрации является обманом с целью нажиться на туристах которые этого не знают!!!!
Очень плохое впечатление осталось об туроператоре Корал травел, хотя повторюсь до этого момента считал их лучшими в этой сфере.
Походкина Любовь Федоровна
Отрицательные стороны
- У нас украли почти 2 дня оплаченного отдыха
Положительные стороны
- Не было задержки рейсов. Доброжелательный экипаж воздушного судна.
Отзыв о работе компании
Не первый раз пользуюсь услугами Вашей компании и никаких нареканий ни когда не было. Но в этом году.... Живем мы в Петропавловске-Камчатском (до Москвы 8 часов полета) Приобрела тур на двоих (бабушка с внучкой 8 лет) в Турцию с 22 июня по 5 июля.
Туроператор нас предупредила, что прилететь в Москву желательно за 1-2 дня. Так как живем мы далеко и билеты на самолет бронируются очень заранее - проблем нет. Прилетели. Проблемы начались позже. В Турцию мы прилетели поздним вечером, в отель приехали в 21-22 часа. Нас не покормили. Ребенок остался голодным.А за этот день мы заплатили. Отъезд был запланирован на вечер 5 июля. В результате нас забрали в 3 часа утра. А у нас оплачен целый день. По сути у нас украли почти 2 дня оплаченного отдыха. Мы ведь не живем в шаговой доступности до Москвы и не Краснодарском крае... Перелет 8 часов это не так легко... Хотелось бы чтобы компания учла такие моменты. Дело не только в деньгах. Мы так хотим тепла... А вы так с нами поступаете. При том я пенсионерка собирала эти деньги, чтобы вывезти внучку на море... Хочу спросить кому я подарила эти деньги?
Отдельно хочется сказать о гидах. Ну это совсем " песня". Что гид, который вез нас в отель ничего не рассказал о стране, традициях и т. д. Что гид, который вез нас в аквапарк... Кроме о бочках на домах и своих именах ничего... Из чего мы сделали вывод, что на экскурсии ездить не стоит, ничего интересного там не будет...
Гость
Отзыв о работе компании
Я инвалид колясочник, шейник (руки и ноги не работают) отдыхал в Otium, Кемер, Турция, преобрели тур через Coral. Для удобства передвижения заказали elite transfer: SPECIAL GROUP TRANSFER, по приезду нас доставили в отель нормально (неверно это была случайность). Небольшой микроавтобус нас две семьи (6 человек) и еще пара, меня нормально посадили, заезд в две гостиници и также нормально высадили, а вот трансфер в обратную сторону для меня превратился в сплошной УЖАС. Выезд был в 02.50, видим в 02.35 на территорию гостиницы и заезжает огромный автобус, человек на 50-60, выходит представитель и называет наши фамилии, нашим возмущения не было предела, на которые девушка-представитель coral ответила: "Не хотите, не едьте". Хотя накануне, вечером, подходили к представителю coral в гостинице Рамилю и акцентировал внимание, что есть инвалид колясочник и нужен небольшой микроавтобус, нас из гостиницы ехало 10 человек. В итоге я натерпелся как морального унижения, от того что 50 человек смотрит как тебя, полубоком, потому что двери узкие и ступеньки, затаскивают в автобус, так и физической боли от этого всего и тоже самое при выгрузке. СОВЕСТИ У ВАС НЕТ, ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ОТДЫХ!!!!!
Елена
Отрицательные стороны
- 1. Гиды и водители не ориентируются на местности
- 2. Абсолютно неуместное и чрезмерно принудительное затягивание уставших туристов в сувенирные лавки
- 3. Сопровождающий не реагирует на своих туристов.
- 3. Непрофессиональные, малограмотные экскурсоводы.
Положительные стороны
- 1. Точная организация перелетов
Отзыв о работе компании
Отдыхали в Сиде (Турция) в июне 2018 г.
По-большому счету к Coral Travel вопросов после поездки осталось немного. Но все таки имели место ряд моментов, которые стоит доработать, чтобы не портить репутацию.
По порядку.
Вопросов в организации перелета нет. Все четко и понятно.
Есть серьезные замечания в ориентировании на местности водителей и гидов. Трансфер в отель по прилету - ни водитель, ни гид не могли найти дорогу к отелям, постоянный заезжали не туда. Как понимаете, после перелета с кучей маленьких детей это чрезвычайно расстраивало. Особенно тогда, когда нас уставших после перелета завезли в сувенирную лавку и заставили там стоять 15 мин. на жаре. Я все понимаю, вам надо тоже и на этом зарабатывать, но делайте это, ребята, с учетом интересов Ваших туристов.
Два раза ездили на экскурсии - ситуация аналогичная. Водитель и гид теряются и не могут найти дорогу к отелям. Мы (благо с памятью все хорошо) подсказывали им дорогу.
На обратном трансфере из отеля в аэропорт нам объявили накануне вечером, что вылет переносится на час раньше, то есть в 07:00. Поэтому автобус приедет в отель в 03:00 (до аэропорта ехать один час свободно). И вот когда полный автобус людей был собран, из них треть детей, которые очень хотят спать, нам гид объявляет, что мы заедем в очередную сувенирную лавку в 04:00 УТРА!!! "Вдруг еще кто-то конфет не купил" - цитата гида. Это уже было похоже на издевательство.
Брали одну экскурсию в дино-парк. Принцип тот же у экскурсоводов - быстро, скомкано, не о чем экскурсия, и по 15 мин. остановки детей возле сувенирных магазинов (где, как вы понимаете, цены очень сильно завышены). Короче, пока мы не оторвались от абсолютно ненужного гида, дело не пошло.
Поэтому основная рекомендация по экскурсиям - узнавайте все и езжайте своим ходом (динопарк и старый Сиде точно). Экскурсоводы здесь абсолютно ненужная надстройка, качество которых оставляет желать лучшего. Мало дают интересной информации, несут какую-то откровенно чушь, да еще неграмотно разговаривают.
Сопровождающий в отеле.
У нас был отель Отиум эко клаб, сопровождающий Леонид. Один раз у меня появилась необходимость к нему обратиться. Я сделала это указанным им удобным способом. Он сообщение прочитал, но никак не отреагировал. Помогли девочки на рецепшене.
виктор
Отзыв о работе компании
Брал тур в Тунис, в корал Тревел на Печерске (есть там Оксана), подобрал отель спросил все хорошо, сказали да отличный выбор, в итоге оказалось что взял тур в Оазис Тревел (почитайте отзывы), документы дали за 20 часов от вылета хотя заплатил за 2 недели и дали после моего напоминание, вылет задержали в одну сторону на 16 часов, обратно на 9 часов, потерял день засесть 8 дней осталось 7, (брал тур 8 дней 7 ночей с вылетом туда в 5 утра, а обратно в 20) с отеля забрали в 23:30 с номера сказали покинуть в 12, говорю коралу и оазис что должны продлить номер отказались за свой счет продлил, Корал отказались помогать вообще отморозились типа это все оазис и перевозчик, но я пришел Корал Тревел на Печерске и им заплатил, вопрос зачем платил им вообще не помогли а подставили.
Гость
Отзыв о работе компании
Если Вы решили воспользоваться услугами туроператара Корал Тревал, подумайте тысячу раз. Работники этой компании, не могу говорить о всех, не несут ответственность за своих клиентов.
Могу говорить об этом с полной уверенностью, так как сама стала жертвой хамского и безответственного поведения представителя компании в Турции, а именно гида отеля Альва Донна - ОСМАНА.
С 26.05.2018 по 07.06.2018 год, я с малолетним ребенком отдыхали в отели Альва Донна, Сиде, Турция. Представителем компании Корал тревел, от которого мы покупали тур- был гид ОСМАН.
На 11.35 час. 07.06.2018 года был запланирован выезд с отеля в аэропорт, а время вылета было 15.15 час. Трансфер задерживался на один час. Представителей отеля попросила соединить меня с представителем компании, у которой покупали тур. Представителю туроператара ОСМАНУ, я сообщила, что трансфер задерживается на час и переживаю, что не успеем в аэропорт. На что в свой адрес услышала поток оскорбительных и нецензурных слов, все это говорилось на повышенных тонах и последние слова были о том, что это не его проблемы, после чего бросил трубку. Об этом я сообщила в письменной форме представителю компании Корал-Тревал. На что получила ответ, что последнему сделан выговор. Это слава Богу, что трансфер прибыл, мы правда "запрыгивали в последний вагон", но если бы было что-то другое и была необходима помощь представителя фирмы, Вас бы послали и напрочь забыли о Вашем существовании. Очень опасно иметь дела с людьми, которых интересует только заработок, а все остальное их не беспокоите.
Гость
Отзыв о работе компании
Нехорошая контора. Но по порядку. Решили съездить в Турцию, зашли на сайт coralа, нашли неплохое предложение, начали оформлять, выбрали отель, дату заезда-отьезда, доже рейс подобрали удобный как по времени, так и по аэропорту. Выбрали офис для оформления. Через пару минут на почту приходит сообщение, что: " благодарим вас за то, что вы воспользовались
услугами системы электронного резервирования тура на сайте www.coral.ru.
Информируем вас о том, что это предварительная заявка, которая требует подтверждения.
Менеджер Coral Travel свяжется с вами в самое ближайшее время."
Ладно, ждем. Ждали весь день, звонка нет. Утром часам к 10 дозвонились сами. Менеджер Роза удивилась и попыталась соединиться с офисом, безрезультатно, через пару часов дозвонились сами, а там нашей заявки нет. Ладно, объяснили менеджеру что нам надо, нашли опять отель, согласовали рейс, дату, предложили приехать до 16 часов. Срываемся с работы, приезжаем оплачивать, Ан фиг, того что согласовали уже нет. На вопрос ГДЕ? начинают ездить по ушам, что это никакое не бронирование, а так, предварительные переговоры. Короче, развернулись и ушли.
Спрашивается, зачем все это якобы "бронирование", которое ничего не бронирует, весь этот подбор рейсов, дат и т.д.? Писали бы сразу: приезжайте с деньгами в офис, там будем подбирать. А так получилось только напрасная трата времени и нервов.
Сергей
Отрицательные стороны
Такой коррупции в Корал не ожидал. Ещё не уехал в тур а забрали 1 день. Заказали тур ещё зимой. Мало того, что мы заплатили за тур в 1,5 раза больше, чем можно сейчас купить, так ещё и билеты на чартер были на 9 утра, а за 3 дня до отлёта вдруг меняется время на 15-00. Да в аэропорту есть 2 самолёта на вылет на 9-00 и на 15-00. Прикрываясь договором, что время чартера может меняться, меняют на то которое выгодно им а не клиенту который купил тур раньше всех. Теперь у моей семьи украли 1 день и вместо 7 дней мы будем отдыхать 6 дней. И это при том что мы посоветовали это турагенство Корал, своим знакомым которые тоже будут отдыхать 6 дней. Никогда не посоветую больше никому это турагенство. Безумно огорчены таким подходом к своим клиентам.