Anex Tour - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 29
Просмотров всего - 21610
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о Anex Tour
143 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отзыв о работе компании
Это, конечно же, риторический вопрос. Первое мое знакомство с этим туроператором состоялось в 2014 году, и честно говоря, с той поры зареклась больше не иметь никаких дел с ним. Однако, по несчастливой случайности это все же произошло, и теперь не оставить отзыв просто не могу, ибо моему возмущению нет предела. Только что вернулись с мужем из Египта и благодаря Анексу настроение изрядно подпорчено. Во-первых тем, что покупали тур на 10 дней, а по факту провели на море 9, так как наш утренний рейс был перенесен на вечер и этот день просто пропал. Туроператор конечно, ссылается на авиакомпанию, НО когда это происходит второй раз и именно у этого туроператора, лично у меня сложилось впечатление, что это скорее отработанная схема, взять деньги за полный тур и не предложить взамен никакой компенсации. Второй вопрос – где вы готовите отельных гидов? Они как роботы запрограммированы на впаривание своих экскурсий, а не на решение вопросов клиентов. Мало того, что встреча с гидом запланирована на утро, так они тебя еще обрабатывают до обеда, пока ты не согласишься взять у них экскурсию. Я все это терпеливо выслушала, заполнила анкету и хотела вручить ее гиду, однако он указал мне на мое место в очереди и сказал, что с каждой комнатой будет беседовать отдельно. Далее он продолжил меня уговаривать взять экскурсию, предлагать бонусы в виде скидки и бесплатного продления номера, но со мной это не прокатило, так как я не первый раз отдыхаю и знаю, что это полнейший развод, и после моего окончательного «нет», я получила в спину какую-то фразу на его родном языке, по интонации могу предположить что он меня обозвал. Настроение у меня пропало окончательно, как и два дня отдыха… В общем третьего раза не будет и с Анексом больше не полечу, чего и вам не советую.
Гость
Отзыв о работе компании
Не советую пользоваться Anex Tour. Воспользывались первый и последний раз. Заплатили за трансфер, в итоги организации полный ноль, ехали 3,5 часа стоя. Позвонили на горячую линию в итоге никто ничего сделать не мог, а всё потому что водитель взял лишних людей... извинились и только сказали, что если в следующий раз будете ехать то можем на трансфер вам скидку сделать... Да и в отеле город Кемер поселили в какой-то подвал, 1000$ за что?
Категорически не советую!
Гость
Отзыв о работе компании
Собрались в Египет. При покупке путевки ДОПЛАТИЛИ за утренний вылет!!!! Вечером накануне проверили время вылета, по расписанию получилось что в 3 часа ночи (вместо 8 утра, чему очень обрадовались). Собрались и поехали в аэропорт. В час ночи при регистрации на рейс нам сообщают, что нас нет в списках пассажиров!!!! И что мы летим в 13:30!!!!!! Это нормально??? Напоминаю, доплачивали за утренний вылет!!! Это как называется??? Куда хотят туда и пихают????
Andrey
Отзыв о работе компании
Уважаемые потенциальные клиенты турфирм,
имейте в виду , что хуже туроператора я еще не встречал.
я с друзьями нахожусь в холле гостиницы скоро уже 8 часов.
это похоже на пытку, очень хочется спать.
Возможность подмазать и получить комнату раньше - уже исключена , т.к. уже были
неоднократные походы к менеджерам и ресепшеонистам.
Жесть!!!
Сам оператор перенес время вылета и подвергает нас пыткам!
При этом я уже летал в Турцию до этого 4 раза.
Гость
Отрицательные стороны
- Отдельный гид, гребенные магазины
Положительные стороны
- Цена
Отзыв о работе компании
Собрались впервые за 2 года в отпуск. Выбрали Египет. Пришли в турагентство и нам подобрали тур от Анекс тура.
В общем, вылет был вовремя, все было хорошо, самолёт хороший (правда не тот, который заявляли изначально, но, видимо, нужен был самолёт побольше, так как людей набралось на эту дату очень много). Сели от аэропорта в автобус и сидели около часа, ожидали ещё туристов, которые, как оказалось, даже не вылетели из Украины!!!! Короче, завезли нас в отель уже в 9 вечера. На следующий день была встреча с гидом. На 8.45. Мы в это время уже хотели на пляже греться, ну да ладно. В итоге заказали пакет экскурсий, куда включено было сафари, дайвинг, поездка по городу и поездка на Сохо(110$ за двоих). Но те люди, которые не заказывали экскурсии, обслуживались позже тех, кто покупал экскурсии. А им всего лишь надо было сдать бумажку. Люди говорят, давайте мы сейчас дадим вам эту бумагу и пойдем на пляж, а гид в ответ "нет, в 11 будете сдавать". А ведь люди просто хотели на пляж!!! А ещё в первый день вам очень навязывают поездку по магазинам. Прямо очень навязывают. Короче, гид сказал, что по магазинам мы поедем с помощником гида. В итоге она нас просто запихнула в микроавтобус, сказала "вас завезут, куда надо" и все!!! С нами она, естественно, не поехала. В итоге мы едем непонятно куда, с водителем, который не знает ни русский, ни английский. И везёт нас непонятно куда!!! Я была в полном шоке!!!!! В итоге, магазины - полное дерьмо, цены слишком завышены (для сравнения: цена на тапки для коралл 33 доллара, они типа делают скидку и продаю за 16 долларов. Возле отеля купили 2 пары таких же тапок и две арафатки за 7 долларов. Почувствуйте разницу). Но самое весёлое, что на следующий день мы ездили на экскурсию по городу, сначала было интересно и круто. Но потом нас повезли в тот же магазин, в которым мы было до этого и держали там туристов целый час!!!!!!!! Я, конечно, отказалась ещё раз туда заходить, потому что не вижу смысла. И просто сидела на улице и ждала всю группу. Просрала вечер купания из-за какого-то гребенного магазина!!!!
Назад был назначен вылет на 13.00, перенесли на 18.30. Из отеля нас забрали в 15.00, но по приезду в аэропорт оказалось, что рейс задерживают и он будет в 19.05. короче, вылетели мы около 20.00. в самолёте было очень холодно, не было пледов и я мечтала быстрее приземлиться и согреться. Больше не имею желания путешествовать с Анекс туром.
Дмитрий
Отзыв о работе компании
Перед тем как купить тур в Турцию, почитал про Азур Эир, авиакомпанию, которой отправляет Анекс Тур. Так вот, больше половины отзывов были негативными (в основном, шла речь о том, что эти ребята очень любят переносить рейсы на пол дня раньше, тем самым сокращать людям отдых и портить настроение). Меня это очень насторожило, но тур агент (знакомая) заверила, что все будет хорошо! Ок, мы ей доверились и полетели... туда прошло все ок и более-менее вовремя. Пришла пора подумать об обратной дороге...а оказывается, нас кидают на другой рейс, который летит на 14,5(!) часов раньше, и, в итоге, вместо того, чтобы лететь, как должны были, в 23:30, наш вылет перенесен на 09:00 этого же дня. Как результат, ночь без сна пакуя в панике чемоданы + дорога домой без еды и воды, так как мы были совсем не подготовленными, узнав такую новость уже поздно вечером, думая, что у нас то в запасе еще целые сутки...
Азур Эир - авиакомпания Анекс тура, так что всем заправляет этот оператор. Крайне не рекомендую с ними связываться, так как будете играть в лотерею.
Гость
Отзыв о работе компании
Добрый день! Пишу отзыв, потому что накипело!!!!! Я знаю, что данная компания не читает отзывы и им на все наплевать, но может кто-то прочитает и сделает вывод для себя!
Я решила отметить свое день рождения на море, на островах.
В тур агенстве мне подобрали путевку, все было хорошо.
Проблемы начались сразу. Во первых был перенос времени вылета самолета, о чем не предупредили. В самолете было безумно холодно и пледов не было вообще. Очень тесно, сиденье было сломано и не откидывалось, а лететь, извините, 10 часов. Кнопка вызова бортпроводников так же не работала.
Долетели мы до Тайланда. При выходе из аэропорта нас встретили автобусы, которые повезли нас по отелям. В отеле оказалось, что меня не могут заселить, потому что у них совершенно не те даты моего прилета. С грехом пополам чудо случилось и я попала в свой номер.
За нашим отелем был закреплен гид по имени Демирэль!!!! Который должен был приехать и рассказать нам о всех правилах пребывания в стране, об экскурсиях и т.д. Честно скажу, за все 10 дней моего прибывания в данной стране - этого человека не видел никто!!!!! Тоесть всю нужную информацию мы узнавали читая сами в интернете. Мало того, что он так и не приехал к нам, так он еще не брал трубки и не отвечал на сообщения!!!!! К своему огорчению, в поездке я забыла некоторые вещи в отеле, написала об этом гиду, т.к. в отеле еще оставались туристы из моего города и могли мне вещи привезти. Так знаете, что сделал данный "товарищ" Демирэль - он добавил меня в черный список и не отвечал. Когда я начала писать ему с других телефонов - реакция была та же. Все мы оказались в черном списке, чтоб не доставали видимо.
Обратная дорога до аэропорта была хуже не куда!!!!! Меня из отеля в день отъезда должен был забрать автобус, который мало того, что опоздал, так еще мне пришлось ходить по улицам и искать его, т.к. к отелю он не подъехал. По дороге мы заезжали в другие отели и забирали туристов. Маршрут был составлен отвратительно, потому что отели находились за тридеведь земель друг от друга, а рейс на самолет был через несколько часов. До аэропорта ехать минут 30, мы ехали почти 3 часа!!!!! Мы чуть не опоздали на рейс самолета, регистрацию проходили бегом!!! Это ужасно!!!
У данной компании организованности никакой!!!! Отношение к клиентам так же равно 0. Это самый ужасный тур оператор, с которым я заключала договор!
Ребят, выбирайте проверенных тур операторов. Знала бы, лучше бы доплатила и летела с кем-то другим.
Вещи мне так и не вернули, и местонахождение их осталось неизвестным...
Всем удачи!!!!!
Олена Ермакова
Отрицательные стороны
- врут туристам, нет организации
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
история с вылетом, вначале-проверяем вылет, все по плану и вовремя, приезжаем в аэропорт, ждем сутки, а рейс потереряли, вызываем туроператора, ищет, в результате отправляет двумя рейсами, обещает компенсацию за потраченные сутки, здоровье и нервы и, тишина, далее,
в результате потраченные сутки, турфирма, обещала вернуть компенсацию за проведенные сутки в аеропорту , а не на море, и тишина, врут нагло туристам.
Гость
Отрицательные стороны
- Абсолютное наплевательское отношение к своим клиентам. Целенаправленый обман. В общем главное заманить клиента.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
При раннем бронировании отдыха в Турцию были указаны только ранние вылеты на 3-00 и 5-00. Только поэтому забронировали отдых у этой компании. Перед вылетом получаем сообщение о том, что он перенесен на 16-40. Еще раз повторюсь заказали тур, только потому что были рание вылеты. Больше ни буду пользоваться услугами данной компании. Постоянный обман клиентов. Лучше обходите стороной данную компанию.
Гость
Отрицательные стороны
- Обманывают
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Планировали с подругой с 9 мая 2018 года 5отдохнуть недельку в Турции. Наш турагент от Поехали с нами заманила нас хорошей перелеткой на 6 мая с вылетом в Анталию в 5.00 утра.Сегодня,за ДВОЕ суток (а не за сутки как они прописывают в договоре) нам звонят и предупреждают что вылет переносят на16.20!!!!!
ДЕНЬ ПРОСТО УКРАЛИ.
Звонила в Анекс...говорят заученные фразы....имеем право менять время вылетов.
Гиды от Анекс тура-отдельная тема.Могут предложить прогуляться на КЛАДБИЩЕ в Бельбеди...или на пляж срезать путь через помойку!
Остерегайтесь этого туроператора.Все на вранье построено.Интересы клиентов вообще не защищают
Гость
Отзыв о работе компании
Никому не советую пользоваться услугами Anex tour.
При выборе поездки мы отталкиваемся от комфорта выбираемых гостиниц и времени прибывания в ней. Единственное, что мы ждём от туроператора - попасть в отель во время, которое мы выбрали. С этой - единственной и самой важной задачей Anex tour не справляется. В нашем случае мы выбрали тур, который начался бы с заселения в отель в 14:00 27.04.2018 и с выселением в 12:00 05.05.2018. По факту, в связи с переносом времени вылета на отдых на 11 часов позже и переносом времени вылета с отдыха на 12 часов раньше мы потеряли 2 световых дня. И это не смотря на то, что мы заплатили за выбор времени вылета. Я бы мог списать данное недоразумение на случайность, но послушав разговоры таких же пассажиров чартера, который вылетал с отдыха я понял, что это закономерность. Некоторые пасcажиры должны были вылетать на 13 часов позже, некоторые на 11 часов позже, некоторые на 7 часов позже. Т.е. Anex tour заведомо зная, что на выбранное время не набирается полный самолёт и зная о необходимости собирать всех в один рейс не стесняется брать плату за выбор Вами конкретного времени. Зачем? В надежде, что вы не захотите воевать за эти 30$ оплаты за время вылета? т.е. они заведомо идут на обман. Да, я знаю, что в договоре прописано, что оператор может переносить время вылета в пределах суток, но в случае с Анексом - он его непременно перенесёт. Так зачем тогда указывать время вообще? Может лучше указывать в договоре диапазон дат возможного вылета? Тогда никто не будет строить планы заранее и, соответственно расстраиваться из-за их разрушения... И зачем брать деньги за выбор времени вылета? В надежде, что бюрократическая волокита по возврату этих денег отобьёт желание их возвращать?
Гость
Отзыв о работе компании
С 30 марта отдыхали во Вьетнаме городе Нечанга отель "Викториан". Гид была Шляховенко Татьяна, встреча с которой была только один раз, и то, с предложением об экскурсии. В течение 10 дней она не проявляла никакого интереса к отдыхающим, проявляла полное безразличие. В последний день вылета когда мы ждали автобус, никто за нами не заехал, водителю сказали что мы якобы уехали. Хотели попросить помощи нашего гида, но по телефонному разговору она проявила полное безразличие к нам и сказала чтоб мы добирались до аэропорта своим ходом. Мы были очень удивлены, ведь расчитывали на её помощь и поддержку. Пришлось вызывать такси и ехать. Будьте внимательны в последний день вылета. Татьяна проявила полное безразличие, и если она Вам попадется как гид, постарайтесь не доверять ей, такие как Татьяна не должны работать на такой ответственной работе. В чужой стране, без помощи, без русскоговорящих...
Гость
Отзыв о работе компании
Летели рейсом Azur в Шарм, перенесли с 8 утра на 16:00 вечера. В отеле гиды слабо ориентируется в ценах предлагаемых тур поездок. Пытаются вам впарить самые дорогие туры не уточняя подробностей, которые вас могут застать врасплох уже в самом туре. Поездку в Сохо ждали три дня. Авиакомпания Азур вообще отстой, которая работаей совместно с Анекс туром. Далее уже когда вылетали из Шарма рейс задержали на 9 часов!!!!! Народ опоздал на транспорт который ехал из Киева в Полтаву, потому что надо было делать пересадку. Как они там бедные дальше ехали, когда мы все прилетели в 12 ночи, а должны были прилететь в 2 дня.
Гость
Отзыв о работе компании
Полетели с сестрой в Египет первый раз, вылет 08.04.18. Отель sharming inn 4* . На следующий день после прилета состоялась встреча с нашим гидом который начал впаривать экскурсии, якобы со скидками и только для вас + 2 экскурсии бесплатные, (всего 3 экскурсии)взяли мы экскурсию на яхте за 40$/1человека,причем отказ он не принимал, что то да возьмите, (как потом оказалось за пределами отеля эту же экскурсию можно было взять за 20$/1человека. На 5ый день нашего отдыха поменялся гид, подошли мы узнать когда состоится 3я экскурсия, он сказал что в 20.00,сам он походил поулыбался и куда то смылся, посидели мы так 20 минут в ожидании никого и ничего....вылет это вообще отдельная тема. Изначально в билете было указано что вылет 15.04.18 в 9.00, потом перенесли на 20.50 вечера,а мы уже взяли билеты на поезд заранее,при этом с номера мы должны были выселиться в 12.00 и все это время мы сидели в холле, за час до отъезда гид подошел и сказал что вылет переносится еще на час. Прилетели в Киев в 3 утра, невыспавшиеся , до поезда 12 часов.....
Тимофеева
Отрицательные стороны
- Девятисасовое ожидание в аэропорту и испорченное настроение.
Положительные стороны
- Пока не вижу
Отзыв о работе компании
Более отвратного обслуживания и отношения не существует вообще. При вылете в 15.45 весь самолёт уже 15 минут стоит в рукаве и никаких объяснений или решения ситуации нет. Сейчас 00.02 следующего дня. Представителей нет, на запрос проштамповать заявление, нарушены все правила приема, печати нет. А легально ли вообще работает эта компания на туристическом рынке Украины? Мы очень пожалели,что наш тур от этого туроператора. Не связывайтесь с ними, если не хотите тратить нервы и портить отдых. Непорядочные контора.
Гость
Отзыв о работе компании
Перенесли рейс київ-барселона з 12.00 на 18.00, споганили цілий день відпочинку