Anex Tour - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 16
Просмотров всего - 21598
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о Anex Tour
143 жалоб (негативных отзывов)
Игорь
Отрицательные стороны
Ленивые, неповоротливые обманщики.
Положительные стороны
По сравнению с минусами - никаких
Отзыв о работе компании
Купили тур в Доминикану через турагента у туроператора Анекс тур. Должны были улететь втроем вместе с женой и сыном. По независящим от меня обстоятельствам мне не удалось улететь. Буквально сразу начались бесконечные переговоры о возможности переоформления тура на мою взрослую дочь. Ведь тур был достаточно длительным и далеко не дешевым. Для этого нужно было всего лишь информировать отель о смене туриста, перерегистрировать мой обратный билет на дочь и оформить билет в Доминикану для нее на ближайший рейс. Причем было место в самолете на нужный нам рейс. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! РЕЧЬ НЕ ШЛА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ!!! Я даже представить не мог, что столкнусь с таким безразличием и нежеланием чем-то вообще заниматься. В течении нескольких ближайших дней от турагента регулярно поступала ко мне противоречивая информация. То все это осуществить было легко и просто, а буквально через некоторое время, невозможно вовсе. О невозможности замены туриста Анекс тур ссыллся исключително на свои внутренние правила, правила отеля и перевозчика. Несколько дней подряд я тратил время и нервы на телефонные переговоры и личные встречи с турагентом и компанией - перевозчиком. Представитель авиакомпании информировал меня о том, что их самолеты арендует полностью Анекс тур и исключительно Анекс тур занимается продажей и оформлением билетов! Таким образом авиакомпания не вправе принимать никаких решений об оформлении на рейс пассажира. Тем временем, в доминиканском отеле моих родных информировали о том, что в смене туриста не видят проблем, если им об этом сообщит туроператор, который изначально заказывал музыку, но Анекс тур по этому поводу к ним не обращался. Таким образом, все дорожки сошлись у туроператора Анекс тур. Я не поленился и лично съездил в главный киевский офис туроператора. И вот что мне сообщили!!! - ДА, ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАТЬ ОБРАТНЫЙ БИЛЕТ, КУПИТЬ НА БЛИЖАЙШИЙ РЕЙС НА НУЖНОГО ПАССАЖИРА, УЛАДИТЬ ФОРМАЛЬНОСТИ С ОТЕЛЕМ - ЭТО В ИХ КОМПЕТЕНЦИИ И ОБЯЗАННОСТЯХ!!! НО ТАК КАК НА НУЖНЫЙ МНЕ РЕЙС УЖЕ НЕТ МЕСТА, (ИХ УЖЕ ПРОСТО ВЫКУПИЛИ ПОКА ДЛИЛАСЬ ЭТА ПЕРЕПЕТИЯ) ТО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ УЖЕ НЕ ИМЕЮТ СМЫСЛА!!! И ИЗ-ЗА БОЛЬШОГО ПОТОКА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ НАСТОЛЬКО ПОДРОБНО РАЗБИРАТЬСЯ С КАЖДЫМ ТУРИСТОМ!!! Ленивые и неповоротливые, никакого участия. У них там куча сотруднников, каждый из которых занимается своим узким участком. Как в миниатюре Райкина про костюм!!! Они ничего не сделали сами, даже отель не запросили. Скорее всего руководителям на все наплевать и они вообще не занимаются персоналом!!! Хочу Вас, Руководство компании, предупредить. Такая политика компании непременно приведет ее к краху!!! Если у них слишком много туристов, чтоб каждому можно было уделить достаточно внимания, то нужно, чтоб было столько, чтоб могли ценить каждого!!! Больше никогда не воспользуюсь их турами и другим не советую. Не дай бог, что случится, останетесь со своей проблемой наедине!
Игорь
Отрицательные стороны
Ленивые, неповоротливые обманщики.
Положительные стороны
По сравнению с минусами - никаких
Отзыв о работе компании
Купили тур в Доминикану через турагента у туроператора Анекс тур. Должны были улететь втроем вместе с женой и сыном. По независящим от меня обстоятельствам мне не удалось улететь. Буквально сразу начались бесконечные переговоры о возможности переоформления тура на мою взрослую дочь. Ведь тур был достаточно длительным и далеко не дешевым. Для этого нужно было всего лишь информировать отель о смене туриста, перерегистрировать мой обратный билет на дочь и оформить билет в Доминикану для нее на ближайший рейс. Причем было место в самолете на нужный нам рейс. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! РЕЧЬ НЕ ШЛА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ!!! Я даже представить не мог, что столкнусь с таким безразличием и нежеланием чем-то вообще заниматься. В течении нескольких ближайших дней от турагента регулярно поступала ко мне противоречивая информация. То все это осуществить было легко и просто, а буквально через некоторое время, невозможно вовсе. О невозможности замены туриста Анекс тур ссыллся исключително на свои внутренние правила, правила отеля и перевозчика. Несколько дней подряд я тратил время и нервы на телефонные переговоры и личные встречи с турагентом и компанией - перевозчиком. Представитель авиакомпании информировал меня о том, что их самолеты арендует полностью Анекс тур и исключительно Анекс тур занимается продажей и оформлением билетов! Таким образом авиакомпания не вправе принимать никаких решений об оформлении на рейс пассажира. Тем временем, в доминиканском отеле моих родных информировали о том, что в смене туриста не видят проблем, если им об этом сообщит туроператор, который изначально заказывал музыку, но Анекс тур по этому поводу к ним не обращался. Таким образом, все дорожки сошлись у туроператора Анекс тур. Я не поленился и лично съездил в главный киевский офис туроператора. И вот что мне сообщили!!! - ДА, ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАТЬ ОБРАТНЫЙ БИЛЕТ, КУПИТЬ НА БЛИЖАЙШИЙ РЕЙС НА НУЖНОГО ПАССАЖИРА, УЛАДИТЬ ФОРМАЛЬНОСТИ С ОТЕЛЕМ - ЭТО В ИХ КОМПЕТЕНЦИИ И ОБЯЗАННОСТЯХ!!! НО ТАК КАК НА НУЖНЫЙ МНЕ РЕЙС УЖЕ НЕТ МЕСТА, (ИХ УЖЕ ПРОСТО ВЫКУПИЛИ ПОКА ДЛИЛАСЬ ЭТА ПЕРЕПЕТИЯ) ТО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ УЖЕ НЕ ИМЕЮТ СМЫСЛА!!! И ИЗ-ЗА БОЛЬШОГО ПОТОКА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ НАСТОЛЬКО ПОДРОБНО РАЗБИРАТЬСЯ С КАЖДЫМ ТУРИСТОМ!!! Ленивые и неповоротливые, никакого участия. У них там куча сотруднников, каждый из которых занимается своим узким участком. Как в миниатюре Райкина про костюм!!! Они ничего не сделали сами, даже отель не запросили. Скорее всего руководителям на все наплевать и они вообще не занимаются персоналом!!! Хочу Вас, Руководство компании, предупредить. Такая политика компании непременно приведет ее к краху!!! Если у них слишком много туристов, чтоб каждому можно было уделить достаточно внимания, то нужно, чтоб было столько, чтоб могли ценить каждого!!! Больше никогда не воспользуюсь их турами и другим не советую. Не дай бог, что случится, останетесь со своей проблемой наедине!
Наталия
Отзыв о работе компании
Отдыхали в Турции в сентябре 2019 от этой компании. Прочитала предварительно отзывы об отеле, в которых туристы писали, что трансфер от аэропорта до отеля занимает максимум 2 часа (70 км. район Сиде), но не в нашем случае. Мы ползали по побрежью 3 часа. По окончании отдыха в распечатке от тур.компании узнали, что наш рейс перенесли на час раньше. Из отеля забрали за 2 часа до регистрации, НО по дороге выяснилось, что рейс никто не переносил. И опять 3 часа в дороге. На претензии туристов посоветовали заказывать индивидуальный трасфер. Несколько раз мы отдыхали в районе Аланьи, что гораздо дальше, чем Сиде, и там трансфер занимал не более 2,5 часов, а то и меньше.
Игорь
Отзыв о работе компании
Новый прикол от анекса.Заботясь о пассажирах их скотовозов(иначе ихние самолеты трудно назвать)предлагает,при покупке тура,бронирование мест повышенной комфортности в самолете за 20 американских денег.Сначала впихнуть невпихуемое количество сидушек в салон самолета,а затем продавать места у аварийного выхода.Сволочи.
Александра, Днепр
Отрицательные стороны
- Описаны ранее
Положительные стороны
- НЕТ!
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться Этим "прекрасным" взаимоотношением... Началось с того что мы выбрали отель и дату (В тайланд 23,03,19) и нам сказали т.к. вы оплатили вечером (в 17.00, то они сразу не могут получить ответ от отеля по бронированию, ну ок. Проходит 2а дня и нам сообщается что курс доллара вырос и мы должны доплатить, т.к когда мы оплачивали он был 26,7 ( при этом у них он был 27.9 !!!!!) а сейчас он больше 30, на что я ответила что категорически отказываюсь что то им доплачивать, т.к они и так внесли нехилый курс. На что они подумав согласились, но отношение было просто отвратительное, документы нам дали не говоря и не объясняя ничего ( сказали там все написано, читайте) уже не хотелось с ними работать. Потом приехали в Тай, там гид Леся говоря что только нам делает скидку втуляет за 139 дол экскурсию. При этом говорит что будет 5ти разовое питание и 5* ( мы ездили на острова). Как оказалось были 3* ( при этом постель вся в пятнах, попросила гида чтобы он сказал персоналу поменять ее 2а раза,он сказал передал и .... в итоге 0, никто ничего не менял, 5ти разовое питание оказалось))) 5ти разовым) НО за 2дня нас покормили 5ть раз)) оказывается мы не так ее поняли!! И вот мы должны уже вылетать и снова все не так, рейс задержали на час и это не так плохо, как узнать то , что мы еще будем останавливаться в Баку на дозапраку, т.к. самолет видилите тяжелый, и об этом нам сообщили уже в самолете. (И в итоге мы вместо 10,5 часов, летим 14, ну и конечно дальнейшая пересадка наша сгорает .... Вообщем отвратиельная работа и всем наплевать на ВАС!
Ирина
Отрицательные стороны
- Ужасная система раннего бронирования, которая выше на 30% от реальной стоимости за полтора месяца до вылета.
- Ужасный оператор в плане лояльности и исправления их же ошибок
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
31.12.2018 был куплен тур по акции «Раннее Бронирование», стоимость составляла 995$ за двоих. 29.01.2019 Анекс присылает письмо, мол изменилось расписание вылетов, и мы должны ДОПЛАТИТЬ ещё 46$ за двоих.
Но самое интересное выясняется 1.04.2019! Мы узнаем что стоимость тура 840$ за двоих!!!
Значит мы по «раннему бронированию» (с -30% от стоимости тура) платим 1041$!!! А обычная цена 15.04.2019 на сайте Анекс Тур он-лайн 943$!!!
На все просьбы и попытки пересчитать стоимость тура или предложить «комплимент» в виде экскурсий Анекс отказывается.
Такого ужасного отношения к туристам я ещё не встречала!
Не ведитесь на этот бред по раннему бронированию. Анекс просто ворует деньги туристов играет с деньгами агитируя покупать у них Туры заблаговременно!!! 
Nataliia Melnychenko
Отрицательные стороны
- Їжа в готелях де ми зупинялися в турах була не дуже!з дитиною буде дуже важко, не було вибору! Або жарене або перчене! Суп один вид і то на смак перчено кислий!
- Не зручний автобус до Ізраїля! Просто ноги нема де випрямити, з дитиною на руках все позатирпало, ще й спереду крісло опускали то спали прямо на тобі!!
Положительные стороны
- Плюс був в тому , що ми замовили окремі Тури в Ізраїль , за дитину 2 роки взяли тоже як з дорослого! Но тур того вартував!155 дол за людину
- І тур Еліт Яхта плюс дайвінг! Тоже обрадував! Думала буде таке все як в готелі, але було супер! Це все за окрему плату! 110 дол за людину
Отзыв о работе компании
Відпочивала в готелі Sunrise Diamond Beach Resort 5*! Но це готель максимум 4*!! Не буду про готель тут розказувати, а про саму фірму Anex Tour ( Поїхали з нами м. Київ, вул.Сагайдачного 29а, оф,4). Мені цю фірму порекомендувала подруга , яка часто подорожує. І я без зайвих сумнівів вибрала цю компанію! Все було добре, ми поговорили оф.працівником, розказала я все , що я би хотіла! Мене ніби все зрозуміли. Порекомендували мені цей готель, і сказали , що я буду всім задоволена! Всі нюанси обговорювалися тільки По Телефону! Тому що ми живемо в Данії зараз, і нажаль бути на місці не було як! Я повірила, заплатила всю суму! І коли приїхала на місце була в шоці! Я з диною на руках , 2 рочки і 2 місяці була! Номер був жахливий, і ванна і туалет! Постіль то інша історія! Була різна година комусь дзвонити , то з рецепції нам прислали мужчину поміняти постіль, але то був Хам, ще й матюкався по арабськи! Я не розумію чому я повинна перед ними оправдовуватися і переживати! Коли я показала волосся, плями якби там ногою хтось на подушці стояв!! А вони дивилися на мене як на якусь вибагливу Даму!! Це причому нагадую 5 ти зірковий готель!
На ранок добратися до працівника Anex Tour було не можливо!! У нього була зустріч , яка була до 12 год!! Поспілкуватися з ним, і пояснити в чому причина нашого незадовілля не було як!! Але добре , що прийшла черга наша відавати підпис на страховку , і там треба було ВЖЕЕЕ І ЗАРАЗ замовити тур по Єгипту, бо вони все організовують!! Коли я почала казати, давайте вирішимо проблему з номером , тоді будемо вирішувати куля ми хочемо Ще поїхати !! То вони казали, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ ми Все Зробимо! Від тепер Я буду особисто все Контролювати!Тільки давайте виріште куди плануєте поїхати?!!! Ну ми сказали свої варіанти, Заплатили за все!!! Ну і на тому все закінчилося! Ніхто нам номер не поміняв, кожний раз були інші представники того туру! Коли підходила до них, то вони питали В чому проблема?! Я кажу я вже три дні тут ходжу і питаю за номер а ви питаєте В Чому проблема!! І тільки годували подачками, казали Завтра все буде добре, завтра бо номерів нема!
Я просто втомилася від такого рівня і сервісу!!
Звичайно я також подзвонила в Київ агенство Поїхали з нами, плакала! Відправила відео, фото! А вони кажуть Ви перші , які таке кажете! Ні в кого таких відгуків не було!
Хоча на рецепції особисто 2 осіб невдоволених за номер стояло! Але протягом 10 днів їм ніби поміняли номер! А ми всі в тапочках милися і ходили тільки в тапочках! Астані день у туалеті зі стелі вже текло, дирка утворилася !! Хоча я ще їм казала що проблема почалася , як ми заїхали , на що вони все казали Всьо Хорошо! Ми Всьо Зделали!!
Я дуже не задоволена! Я так чекала цю відпустку! Ні вибачень і перепрошень в свою сторону я тоже не чула! Всі свої прохання я підтверджувала Фотографіями І Відео! Я ж це не придумала! Але їм краще пообіцяти Гори Золоті, взяти з вам гроші і Все на тому Закінчено!
Гость
Отзыв о работе компании
Отель-плох.Гид от анекс в египте просто ужас испортил весь отдых,сначала показался приятным человеком...но... это только сначала...во первых тот гид что встречал в айропорту был грубоват по отношению к туристам, а тот что при отеле надурил с екскурсиями... продал нам спа( главным плюсом что мы выбрали был массаж), мы еще у него уточнили ...поприезду в спа оказалась что никакого масажа и близко не включено в данную програму что он нам продал... на наши вопросы почему его нету, гид только грубо ответил что я вам говорил, идите себе и наслаждайтесь и все... хотим теперь вернуть еще одну экскурсию за 2 дня до нее ...но судя по его поведению отдых нам окончательно испорчен.Выбирая это компанию понадеялись что она вроде как с хорошей репутацией, лутче чем джойн ап, но разочаровались. Больше услугами данной компании пользоваться не будем...
Андрей
Отзыв о работе компании
Кадры решают все, персонал анекс тур гид в автобусе прямым текстом угрожает что он может испортить вам отдыхесли не будем его слушать и уважать. Несколько раз останавливал водителя автобуса и грозил высадить туристов на трассе между аэропортом и шармом. Египетский развод с екскурсиями- гид наобещал всего и много, а пофакту лучше бы сидели в отеле
Гость
Отрицательные стороны
- Организация жуть
Положительные стороны
- Плюсов нет
Отзыв о работе компании
Ездила 08-09 марта 2019 года с Анекс Тур с Шарма-ель-Шейха в Каир. Это ЖУТЬ. Развод на деньги. Наш гид Мухамед все время по дороге предлагал что-то купить то чай по 16 S, то восточные сладости по 11 S, то финики, то каптуши, то обязательно нужно заехать на фабрику масел то в лавку серебра то в лавку сувениров. На пирамидах нужно заплатить еще по 5 долларов с человека, чтобы на верблюдах от пирамиды Хеопса довезли до Сфинкса. Пешком нельзя. Если не заплатишь должен оставаться возле автобуса, в итоге покатали 5 минут на верблюдах возле пирамиды Хеопса и до свидания. Вообщем развод полный. В итоге 2 часа в музеи, 20 минут возле Сфинкса и 20 минут возле пирамид. Выехали 08 марта с Шарм-еле-Шейха в 10.00 вернулись 10 марта в 2 часа ночи и то только потому, что я устраила скандал. И верх цинизма нашого гида було заявления, что мы обязаны оставить чаевые, что он не превзойденный гид известный на всю страну. Он даже не понимает, что он мелкий торгаш и только. СОВЕТУЮ НЕ ЕДЬТЕ С АНЕКС ТУР НИ В КАКИЕ ПОЕЗДКИ ПО ЕГИПТУ, ЭТО РАЗВОД.
Василий
Отзыв о работе компании
Собрались с друзьями отдохнуть в Доминикане,долго выбирали место и отель,остановились на Now Larimar Punta Cana. Так как не многие операторы предлагают это направление выбрали Anex с его «ското-перевозчиком» Azur!((( что я могу сказать без матов...это был трэш!
Тур-агент обещал нормальный рейс с комфортными сидениями и мониторами на каждом месте,когда мы зашли на борт 767-300 нашему мягко говоря «ВОСТОРГУ» не было границ! Это был как позже ответил сам стюарт: « а что Вы готите-это и есть самый дешёвый лоукост»! Ок! Но нам лететь 13,5 часов с полуторагодовалым ребёнком!!! Стюардессы про улыбку не то что не знали,но наверное и не догадывались о существовании такой эмоции! Они больше были похожи на кондуктора маршрутки. Короче это был 3,14здец!!!
По прилету нас встретили,отвезли в отель,но перед самым отелем нас ещё раз удивили! Сказали что тут выходит только два человека из 23 а остальные проедут в соседний(он расположен в 2 минутах езды),мол территория общая,рестораны-бары общие не надо паниковать...да всё общее но до океана 10 мин на гольф-маршрутке(которую нужно ждать по 15 мин под палящим солнцем,а с маленьким ребёнком это очень весело). Звонили на гарячую линию Anex на что нам сказали что информация об объеденении отелей была доступна за 3 месяца и наш тур-агент должен был знать,что он-агент отрецает! После встречи с представителем Anex которая всё время пыталась «впарить» нам свои «чудесные» туры ничего не изменилось,она заявила что мол с Москвы летают нормальные рейсы,а для Киева сойдёт 25 летний борт. Типа ну Вы хотели...?
Назад летели на том же самолёте,всё весело- пассажиры ссорятся,почти дошло до драки из-за отсутствия места для ручной клади,а стюардессам ПО-БАРАБАНУ!!!
Это был не забываемый отдых и особенно перелёт!
«Спасибо» Anex Tour и особенно Azur Air!!! Желаю вам такого же отношения.
Sabina
Отзыв о работе компании
Начну с того что тур мы выбирали за пару дней до вылета. Пришли в офис, все ок, приятные приветливые девочки, помогли с выбором, посоветовали отель. Выбрали Old Vic Resort Sharm. По фото и отзывам отель просто супер. За свою цену лучше и придумать на могли. И вот мы довольные и настроенный на отличный отдых приземляемся в Шарме.
Подходим к автобусу (маленькая маршрутка, где чемоданы нужно было подавать через окно), который развозит по отелям и нам сообщают «отличную» новость.
«Ваш отель занят, мест нет, НО мы сделали вам замену! Просто супер! Первая линия, самый центр города, вам понравится. Дайте мне за это шоколадку». К слову о том что отель будут менять, в Киеве никто не предупреждал.
Ок. Ладно, поменяли и поменяли , мы первый раз в Египте, может и хорошо что поменяли.
Пока едем в автобусе гуглю отзывы об отеле, отель Le Mirage New Tiran.. Рейтинг отеля около 2 из 5. Это насторожило, но думаю ничего, люди разные, всем не угодишь. Мы не привередливые.
Но приехав в отель мы были, честно говоря, в шоке.
Территория малюсенькая , один не большой бассейн, бар и «ресторан». Попали сразу на обед, ну такое. Никаких перекусов или фруктов в перерывах между завтраком , обедом и ужином не было. В баре все напитки на один вкус что виски, что джин
Гость
Отзыв о работе компании
Поездка в Египет была сплошным адом! Заявленый 5☆отель Amwaj еле тянул на 3. Номера были грязные, с ужасным видом из окна( складские помещения кухни) сутки боролись, чтобы поменять номер. Отельный гид Мухамед сообразил экскурсию по завышеной цене, снова таки с ужасными условиями. Во время этой vip экскурсии получила травму и,обратившись к своему гиду( дай ему Бог здоровья) услышала ответ: зачем вам врач, купите мазь, страховка не нужна. В итоге!!!!!! Перелом позвонка!!!!третий месяц лежу. Хорошие сотрудники!!!! Никому не советую. ЛЮДИ-НИЧТО!ТОЛЬКО ДЕНЬГИ!
Настя
Отзыв о работе компании
Конченный туроператор.
Летели в Египет, второй человек не вылетел, предупредили за 9 дней , что второй человек обратно не вылетит, чтобы попробовать сдать билет. Ответ AnexTour был таковым,если пррдают наш билет,деньги возращают. В итоге,билет продали,но за 2 месяца деньги так и не вернули, падают на мороз.
Гость
Отзыв о работе компании
Такого ужасных услуг от оператора, за долгие годы путешествий, я ещё не встречала!!!!! Самолеты, как я прочла комент у одного, скотовозки, так оно и есть, людей набили за счёт крохотных седушек, колени тупо упираются, ноги протянуть невозможно, и если ты чуть больше средней комплектации, ты просто не поместишься на сиденье. Перелёт - это муки ада. Дальше не лучше, доставка из аэропорта длилась 5часов!!!!!! Гиды врут без зазрения совести. Экскурсия от этого оператора- это нищеброд во всем. Деньги дерут, а на всём экономят. Начиная с еды и заканчивая, комплектацией экскурсии. Поехали на два дня, я очень пожалела, что потратила два дня отдыха на это дерьмо. Короче, никому не рекомендую ездить отдыхать от этого оператора.
Гость
Отзыв о работе компании
Ездили с Анекс из Египта в Израиль 01.01.2019. Организация поездки, мягко говоря, на 3! Так какой смысл переплачивать 35$?, если можно купить поездку на улице за 100, а не за 135, как продает Анекс. Что получаем в итоге, переезд в пограничный городок Таба (Египет) хорошо организован, дальше граница с Израилем, это процедура не для слабонервных, но это не вина Анекса и его гидов (к слову, из 6 авботусов 1,5 поехали обратно без видимой на то причины, и без объяснений "почему"). Дальше Израиль, получаем гида (в нашем случае Ольга), которому совершенно "до лампочки" чего вы туда приехали, ему главное вывозить группу по всем магазинам, и постараться как можно больше продать туристам. Из всей поездки ОЧЕНЬ много времени уходит на магазин израильской косметики где цены ОЧЕНЬ завышены, проверено, по возвращению домой покупала тот же крем в Украине, только на 200 грн. дешевле. Дальше купание в мертвом море и Иордане. P.S. за Иордан спасибо, остальное разочерование!!!. Потом группу привозят в магазин в Вифлиеме, это вообще треш и издивательство над людьми, за что однозначно нужно жаловаться!!!! Этот магазин единственное место где гид дает возможность купить иконы, свечи, и сувениры, но цены в этом магазине в разы завышени по сравнению с рынком в городе. Например, пучок свеч восковых хорошего качества в магазине 10$, на рынке 3$. Крестики деревянные меншые 10$, большего размера - 20$, в городе аналогичные 5 и 10$. Та же история с иконами, оберегами, и всем остальным. На вопрос к гиду, можно ли здесь не покупать, а купить в городе так как там дешевле, Ольга нагло врала, что в городе такая же цена. Люди не ведитесь на этот развод! Я еще могу понять когда разница в цене 1-3$, но не в два ж раза, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!. Поклонится к святыням в храме Рождества не дали, сослались на большую очередь, та же история в храме гроба Господнего, к Голгофе дали приклонится, к гробу - НЕТ! Ребята (организаторы Анекса) мы не едем в ваши магазины, люди едут к святым местам!! Понимаю, магазины ваш заработок, но можно ж как-то по человечески и в меру это делать!!!! Очень сильно разочарована! Ну и на последок был очередной обман. Туроператор в отеле обещал, что вернёмся в гостиницу в 00.00, максимум в 01.00. В действительности, после прохождения границы Египетской в 23.00, гид сказал, что автобус никуда не поедет пока не дождется всех туристов, можем и до утра стоять, об этом автобусный гид сказал неоднократно. Сейчас на часах 01.30, стоим просто так уже 2,5 часа, конца ожиданию не видно. Вообщем, советую 1000 раз подумать прежде чем ехать с Анекс!!
Андрей
Отзыв о работе компании
Отдыхали семьей в Шарм Аль Шейхе 13.12 - 20.12.2018г. Отель Конкорд спорт. В этом отеле были уже не впервые. Сервис стал немного хуже, как и во всем Египте, но к отелю претензий совсем мало. Пожалуй, лишь слишком разбавленные соки на пляже и все. По прилету встретили нас хорошо - был хороший автобус и трансфермен очень информативно все объяснил. Сказал, что так как мы приедем в отель в 8-00 нас не будут кормить завтраком, но так как у нас поздний вылет в 20-30 нас обязательно покормят обедом. Заселили нас в 9-30 и сказали, что браслеты оденут в 11-00. Мы не заморачивались и ушли на море. По возвращении в отель в 13-00 на нас без проблем одели браслеты и мы продолжили свой отдых уже в полной мере. В 18-00 у нас состоялась встреча с отельным гидом Ахмедом. Длилась она 3 минуты. Как только Ахмед узнал, что мы не будем покупать экскурсии весь интерес к нам у него исчез навсегда! Благо мы опытные туристы и Шарм знаем очень хорошо. За сутки до вылета мы выловили Ахмеда и задали вопрос о вылете и трансфере до аэропорта, на что получили ответ, что вечером после 19-00 все узнаете. В 19-00 я подошел к нему с тем-же вопросом, на что получил ответ:"Вся информация вон в том углу, иди и читай". Развернулся и ушел восвояси. На следующий день в 12-00 мы сдали свой номер и с нас срезали браслеты. В 13-00 мы пошли в ресторан на обед. Во время обеда нас попросили подняться на ресепшн. Там нам объяснили, что мы уже не имеем права обедать в ресторане отеля. На наши возражения нам просто улыбались. Ахмеда, как все понимают, и след простыл. Его просто не было нигде. Мы заплатили 20$ за обед, но как-то кусок в горло уже не лез. Гаст рилейшн Юля нам объяснила, что трансфермен неверно нас информировал и мы не имеем права пользоваться услугами отеля после 12-00. То, что мы уезжаем из отеля в 17-00 это наши проблемы. Ахмед должен был нам объяснить и разрулить ситуацию, но его нигде не было. Апофеозом полного падения Анекс Тура в наших глазах стал автобус, обеспечивающий трансфер до аэропорта. В 17-00 был подан "шаттл" системы "пазик". Мы "весело" загрузили свои чемоданы через окно прямо в салон, спасибо водителю, что принял их у нас и не пришлось просто бросать. Потом мы поехали собирать туристов аж в Набку. Всех просили не оставлять чемоданы на проходе, чтобы было куда сесть людям. Слава Богу на обратном пути мы никуда не заезжали больше и 40 минут ехали в аэропорт. Выгрузка из "пазика" происходила также через окно. НИКОГДА БОЛЬШЕ с Анексом не поедем! Почувствуй себя совком в полном смысле слова!!!
Мария
Отзыв о работе компании
Первый раз летели этим туроператором в Шарм. Начнем с авиакомпании и самолетов. Отличная их личная авиакомпания AZUR, самолеты в отличном состоянии, приветливый персонал, предлагали бесплатно водичку. Взлетали мы со Львова, и это была жесть, но все из-за погоды. Мы сначала пол часа катались по взлетной, потом все таки взлетели нас трясло ужасно, я так переневрничала, на нервах уснула и проснулась уже в Шарме))
Встретил нас трансфер, отличный парень все нам рассказал, интересненького много и конечно рассказал за отельнгго гида.
и тут все самое интересное. Мне кажется основной гембель всех туроператоров это их отельные гиды. Которые рассказывают «я ваша крыша, я единственный кто за вас переживает, кто поможет вам в трудную минуту, и единственный кто вас не разведет» и тут же он предалагет свои экскурсии приговаривая при этом, покупайте только у нас потому что на уличные агенства наша страховка не распростроняется, хотя она распростроняется!! ЗАчем врать?
1. Подошли мы к нашему отельному гиду заполнить как всегда какие-то документы анкеты, он попросил какого-то своего друга, который мы подозреваем не работает вообще в этом отеле, нам помочь. И начинает он нам рассказывать про экскурсии, мы сказали что уже заказли у уличных агенств. Он в предельно не дружественной атмосфере начинает вести с нами беседу, и говорить про страховки которыене распростроняются на эти экскурсии. Швырялся деньгами нам в нос и говорил позвони на горячую линиию я с тобой спорю. Это что за поведение?
2. Мы таки взяли у них одну экскурсию. Катание на баггах и только потому что нам отельный гид (помним что не наш) рассказал как мы красиво встретим закат, поужинаем в пустыни и пообщаемся с людьми которые живут с пустыни. Нам было интересно. Мы поехали заплатив 25 баксов. И еще что он приговаривал, «если купите у нас экскурсию мы продлим ваш номер, так как вылет у вас аж в 21:20» ну мы ж думаем вообще отлично.
Едем мы на экскурсию. 30 минут нас просто прокатали по пустыни, никаких ужинов никакх встреч закатов и никаких жителей. Единственные жители были это постоянные остановки котоыре мы делали чтобы развести туристов на бабкси, купи колу по ван доллар и тому прочее.
Экскурсия была в предпоследний день и мы подошли к отельному гиду с вопросм о продлении номера, а он сказал «не я вам экскурсию продавал, не мне отвечать»
Вообщем, я могу еще долго писать, потому что были и мелкие ситуации. И уважаемые представители Анекс тур если вы дочитали до конца, знайте, больше НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО я не поеду вашим туроператором. Когда вы же нас привезли и вы же сами портите нам настроение когда мы на отдыхе это не простительно.
Мирова Саша
Отрицательные стороны
Не клиент ориентированы
Положительные стороны
Выбор путевок
Отзыв о работе компании
Покупали тур в Тайланд по горячей путевке, сразу было оговорено количество дней, время и были требование к отелю, его расположению, нам показывали фотографии, расстояние до пляжа, нас все устроило, по итогу оказалось что был другой отель, более отдаленный, на отдых это не повлияло но было не приятно