Anex Tour - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 16
Просмотров всего - 21608
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о Anex Tour
143 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отзыв о работе компании
6 декабря 2018г. вернулись с отдыха в Египте (Шарм Эль Шейх)
Жили в отеле Verginia Sharm Hotel. Всё шло замечательно, отличный отдых за сравнительно небольшие деньги. Но отельный гид AHMED MOSTAFA от Anex tour испортил всё! Очень рекомендовал заказать экскурсию в Израиль, которая стоила 135 долларов, но преднамеренно не предоставил информацию о том что в эту страну могут просто не пустить, что и произошло с нами...Проехав около 4 часов до границы с Израилем всю нашу группу продержали около 5 часов на пропускных пунктах, тем временем пока Израильские пограничники спокойно расхаживали и попивали кофе.. Сложилось такое впечатление, что они специально издевались над туристами...На финише в последнем пропускном окошке меня встретила русская девушка, которая задавала очень много вопросов, проверила телефон и без объяснения причины запретила въезд в страну и нас с мужем отправили назад в Египет....В ту ночь было 4 автобуса от разных туроператоров и один вернули назад.....По прибытию в гостиницу наш отельный гид принёс нам к возврату 200 долларов, а 70 компания оставила на транспортные расходы....Когда я задала вопрос о том по какой причине он нас не предупредил, что такое вообще может случиться , он ответил "Я был уверен что Вас пропустят, зачем пугать заранее" Я устроила в отеле скандал и просила вернуть мои деньги, так как всё это произошло по вине гида...Но естественно мне никто 70 долларов не вернул..Получается мы с мужем за свои же деньги всю ночь простояли на границе, проехали в автобусе, но туроператору и гиду на это наплевать...Будьте очень внимательны заказывая экскурсии у отельных гидов!! Нас попросту обокрали!!
Юлия
Отзыв о работе компании
Летали с Анексом второй раз. Анекс организует перелеты с Азур Эйр. Все замечательно, все вовремя, все по расписанию. Рейс из Запорожья в Шарм Эль Шейх 02.12.18 и обратно 08.12.18г.
Трансфер до отеля. Автобус чистый, комфортабельный. Информации от гида не очень много. Местное время и время встречи с отельным гидом. Очень настаивают о никаких финансовых соглашениях за пределами отеля до встречи с отельным гидом. Летали с другими туроператорами в Египет - информации поболее о стране. И у гидов Анекса в других странах другое отношение к туристам.
Далее инфо встреча с гидом в отеле. Гида звали Мухамед. Оставил свой номер телефона, сказал всегда на связи (вайбер, whatsApp)/ Очень красиво рассказывают, даже хочется купить. Но у нас были другие планы. Те экскурсии, что гид красочно расписывал нас не интересовали. Мы задали вопрос, что нас интересовало и "о чудо" есть и у туроператора. У туроператора чуть дороже, но без ночных переездов, и туроператор в договоре страховки указал, что если не с ним, и определенные перемещения или действия, то страховка не распространяется. Это четко прописано. Всегда все читаю. И это не та страна для самостоятельных путешествий, везде военные. Поэтому переплата баксов 20 за человека не столь существенна. Ночевали на корабле в Каире. Но.... Совет. Берите с собой свое полотенце, и желательно спортивный костюм, чтобы спать. Жутко принимать душ в каюте, и постель стремная. Питание на корабле получше, чем в отеле. Более европейская. Сама экскурсия СУПЕР!!!!! Пирамиды. Сфинкс. Музей. Перед выездом на экскурсию уточняли время выезда у гидов, которые проводили инфо встречу.
Вторая экскурсия "Затерянная земля". Время выезда уточняли уже у других гидов, находившихся в отеле от Анекса. Ребята славянской внешности и языка. Тоже суперская экскурсия. Но... На обратном пути наш автобус сломался. К сопровождающим гидам вопросов нет. Вызвали другой автобус, созвонились с отелями и заказали поздний ужин. У нас же был вылет на следующий день и мы переживали о переносе рейса (все-таки чартер). Пытались связаться с отельным гидом - оказалось ни вайбера, ни whatsApp на номере, который оставил отельный гид НЕТ!!! Хотя говорил, пишите в любое время суток и всегда отвечу. Благодаря сопровождающим гидам проверили время вылета. Все завершилось благополучно.
Поэтому огромная благодарность сопровождающим гидам на экскурсиях в Каир и Затерянную землю. Очень много интересной информации, помощь во всем. Ребята молодцы.
Очень большой МИНУС отельному гиду. Очень навязывал всем экскурсии, нежелающим брать экскурсии устроил нервы. Собрал деньги за экскурсии и незаслуженно заработал бонусы. Анексы в Египте не позорьте компанию, накажите гидов, невыполняющих свои непосредственные функции. Инфо встреча 03.12.12 в 8-45 отельный гид Мухамед (отель Dreams Beach Resort). После этого его не видели. К ребятам от Анекса, которые находились в отеле в течении следующей недели претензий нет. Отвечали на все интересующие вопросы. Но у нас не было их контактов в нестандартной ситуации.
Ирина, Киев
Отзыв о работе компании
ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур»
02121, м. Київ, вул.Харківське шоссе, 201-203, 2А
Группа нежилих прим.№53, офіс №1
Туристичний ваучер № ******** від 10.09.2018 р.
Претензія
про неналежне виконання обов’язків по договору на туристичне обслуговування
Між Турагентом ТОВ «Аквамарин Туристик», який діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» та громадянами України Світланою Василівною та Іриною Валентинівною 20 серпня 2018 р. було заключний договір на туристичне обслуговування (Договір № ***/* від 20.08.2018 р., договір додається).
21 вересня 2018 р. ми благополучно вилетіли до Хургади (Єгипет), прилітіли та заселилися в готель.
Травмуюча подія відбулася 23 вересня 2018 р.. Ранком ми поїхали на екскурсію «Будинок дельфінів» на цілий день, на яку нас запросила Надія, наша подруга з Москви, яка відпочивала в отелі «Сигул» поруч. З екскурсії ми повернулись близько 17.00- 17.30, до вечері. Збираючись на вечерю та за подарунками, намагаючись відкрити чемодан ми виявили що «собачка» від замка чемодана зламана та осталась в руках у громадянки Ірина Валентинівни (це був її чемодан з кодовим цифровим замком), що нас дуже здивувало. Відкривши чемодан, після довгих пошуків і перевернувши все ми виявили зникнення мобільний телефон Samsung J5 (випуск 2015 року) та з гаманця громадянки Ірини Валентинівни зникли 230 доларів США в центральному відділенні та з маленького відділення – 300 євро. Одразу в 20.00 ми подзвонили гіду «Анекс Тур» Ахмету та на гарячу лінію «Анекс Тур» (тел.+20 114 414 54 10). Потім ми звернулися на ресепшн і довели до відома про надзвичайну ситуацію (про зламаний чемодан зі зниклими телефоном та грошима) та зажадали показати камери відеоспостереження, на що нам відповіли, що це можливо лише в присутності гіда який чомусь приїде лише завтра вранці 24.09.2018 р. Нас дуже здивувало, що служба охорони готелю обшукала НАШ номер, НАШІ особисті речі без присутності поліції, наголосивши, що це такий алгоритм роботи служби охорони, але підтвердила факт проникнення до вмісту чемодана. Від’їжджаючи на екскурсію ми просили полагодити сейф.
На першій зустрічі гід Ахмет представник «Анекс Тур» не наголошував і не попереджав нас про факти крадіжок в готелі «МінаМарк», а з фактом проникнення в чемодан з кодовим замком ми зустрілися вперше, так як і інші наші знайомі, які часто подорожують за кордоном. Отже ми вирішили скористатися чемоданом як сейфом, так як чемодан мав цифровий кодовий замок і код знала тільки власниця чемодана громадянка Ірина Валентинівна.
24 вересня 2018 р. в 10.00 ранку приїхав гід Ахмет представник «Анекс Тур». Він був ображений та неконтактний. Примушував нас виправдовуватись та відволікав і розпорошував нашу увагу від події, що сталася. В чужій країні ми були розгублені та вразливі, чим він відверто і вміло маніпулював. Отже він переконав нас, що поліція нічого шукати не буде і в Єгипті працює так само погано як і в Україні і якщо замість відпочинку ми бажаемо весь час кататися по прокурорах та поліцейських відділках Хургади, то ми можемо викликати поліцію. Зваживши свій негативний досвід спілкування з поліцією України та не маючи досвіду співпраці з поліцією інших країн, тому що це трапилось з нами вперше, у наших друзів також не було подібного досвіду, та взявши до уваги професіоналізм та досвід представника «Анекс Тур» гіда Ахмета , знаходячись в шоковому стані, ми погодилися не викликати поліцію, бо гід Ахмет наголошував, що спілкуванні з єгипетською поліцією та прокурорами вщент зруйнує залишки нашої відпустки, що насправді виявилось брудним наклепом на методи та роботу єгипетської поліції. Але ж ми були всього лише навсього дві жінки в стані шоку в чужій країні, які за час своїх попередніх подорожей мали позитивний досвід, що гід від фірми-туроператора це захисник наших інтересів і перший помічник у вирішенні конфліктних питань, який працює на засадах конфіденційності, чесності і порядності, обличчям якої він є в країні перебування на даний момент. Ще хочу звернути вашу увагу що продовж нашої бесіди гід Ахмет представник «Анекс Тур» пригрозив, що він має змогу та силу повернути нас на Україну до закінчення терміну перебування (05.10.2018 р.) оплаченої путівки. Ось тут ми випали в стан ступору, що надало можливість, завдяки відвертим та вмілим маніпуляціям гіда Ахмета представника «Анекс Тур» скласти першу мирову угоду (Додається). Гід постійно звинувачував нас у тому, що ми не залишили гроші та мобільний телефон в сейфі, відволікаючи увагу від факту проникнення в номер готелю, проникнення до речей через зламаний цифровий кодовий замок чемодану, що було дуже дивно. Ще він нам сказав, що гроші вкрали тільки у нас та ми самі винні в цьому. Але ж ми не лишили гроші на тумбочці або на кроваті в готелі, а вони находились в чемодані з цифровим замком, в готелі в номері закритому на ключ. Під час складання першої мирової угоди склалося враження що гід Ахмет більше піклується про інтереси готелю а не наші.
Гід Ахмет представник «Анекс Тур» звинуватив нас в тому, що ми поскаржилися на нього на гарячу лінію «Анекс Тур», що було відвертою брехнею так як ми тільки інформували «Анекс Тур» про ситуацію що трапилась з нами, про що «Анекс Тур» має запис нашої розмови в Колл-центрі. Також він переконував нас що поліція тут нічого шукати не буде та замість відпочинку на пляжі ми весь час будемо кататися по прокурорах та поліцейських відділках Хургади. Послухавшись гіда Ахмета представника «Анекс Тур» та знаходячись в шоковому стані ми погодились не викликати поліцію т.к. зі слів гіда Ахмета представника «Анекс Тур» начальник охорони готелю вже викликав поліцію для внутрішнього розслідування крадіжки, що в подальшому оказалось відвертою брехнею. Цього дня 24.09.2018 р. ми склали першу мирову угоду з готелем, яка була переслана в «Анекс Тур».
Прибиральника готелю, що прибирав у нас в кімнаті, не відсторонили від виконання службових обов’язків, тому що, за словами адміністрації готелю, немає доказів його вини, а зламаний чемодан з цифровим замком не є доказом!!!! На наше прохання після обшуку НАШОЇ кімнати 23.09.2018 р. продивитися запис з камер відеоспостереження, начальник охорони готелю сказав що будемо дивитися разом із гідом завтра 24.09.2018 р., така процедура. 24.09.2018 р. з’ясувалося що камер відеоспостереження взагалі немає і дивитися нічого. Ми вперше опинились в жахливій ситуації в чужий країні. Згідно досвіду інших наших подорожей, користуючись послугами інших великих туроператорів, ми звикли довіряти гідам цих туроператорів в вирішенні наших проблем, але в такій кризисній ситуації ми вперше.
Коли ні один із пунктів угоди не було виконано готелем, ми знову подзвонили гіду Ахмету представнику «Анекс Тур» і сказали, що ми не будемо терпіти такого хамського ставлення з боку готелю, знаходитися на відпочинку в постійному стані стресу і шоку, вислуховувати кожного разу «потом-потом» та «які ви примхливі та вибагливі..», а також зверхні слова гіда Ахмета представника «Анекс Тур»: «якщо хочете зіпсувати собі відпочинок можете визивати поліцію». Нам просто обридло, бо відпустка яку ми очікували цілий рік проходила в стані стресу.
Поспілкувавшись з російськомовними туристами із Німеччини ми з’ясували для себе, що сліпо довіряючи гіду Ахмету представнику «Анекс Тур» , ми діємо на шкоду своїх інтересів, що нас вкрай обурило. Вони нам відкрили очі на ситуацію. Також ми відчували дискримінацію по відношенню до нас як до туристів із колишніх радянських республік, як до людей іншого сорту чим європейці. Отже втративши терпіння щодо виконання першої мирової угоди, ми зважились 26.09.2018 р., через три дні після крадіжки, викликати туристичну поліцію Хургади. Підписання нової мирової угоди йшло виснажливих чотири години.
В присутності прокурора містера Фаруха (тел. в Египті), завдяки тому що він став на бік захисту наших інтересів та задавав незручні питання менеджеру готелю містеру Васфі , незважаючи на тиск гіда Ахмета представника «АнексТур», що захищав інтереси готелю, ми склали нову другу мирову угоду (Додається). Особливо хочемо додати, що прокурор містер Фарух щиро, уважно, з терпінням та зацікавленістю вислухав наші аргументи та зголосився піти з нами до нашого номеру і оглянути місце злочину. Під час складання угоди, до складу якої входили кишенькові гроші в розмірі 300,00 єгипетських фунтів на фрукти для нас, ми буди вкрай здивовані, коли побачили, що половину суми дав менеджер готелю містер Васфи зі свого гаманця, а іншу половину суми витягнув зі свого гаманця гід «Анекс Тур» Ахмет!!!!!! А ще Ахмет не погребував в нашому номері запитати чи маємо ми ще шоколад, яким ми його щедро пригостили в надії, що це допоможе йому набратися сил в відстоюванні наших інтересів.
Також під час складання другої мирової угоди з вуст гіда Ахмета представника «Анекс Тур» постійно звучали фрази «Вы много хотите», «Этого вам не дадут», «Это слишком», роблячи з нас не потерпілих, а навіжених та неврівноважених осіб, що ранило і доводило до сліз. Він постійно перекладвав відповідальність за роботу готелю на нас, пересмикуючи хід подій. Якщо в цьому полягала робота гіда Ахмета представника «Анекс Тур», то в нього все вийшло чудово. Ми в номері не могли спокійно спати бо не почували себе в безпеці і о 5.00 ранку йшли на море. І знов готель в таких дрібницях як принести полотенце для ніг, вимити підлогу, прибрати кімнату не йшов на зустріч. І ми знов намагалися зв’язатися з гідом Ахметом представником «Анекс Тур». В цей раз він навіть не брав слухавку коли ми дзвонили з ресепшна готелю і на Вайбер. Потім надіслав повідомлення з текстом «ну что еще.» (Скріншот листування з гідом додається). Домовились про зустріч наступного дня о 10.30 ранку і знову йшов розговор про виконання пунктів мирової угоди. Ми відчували себе настирливими мухами а не туристами повністю сплатившими за тур.
В зв’язку з тиском зі сторони гіда Ахмета представника «Анекс Тур» та пасивним опіром виконання мирової угоди (саботажем) зі сторони готелю, весь час перебування в Єгипті у нас була присутня неминаюча тривога за нашу безпеку, безсоння, очікування наступних неприємностей та почуття повної незахищеності та вразливості, про що ми повідомили прокурору туристичної поліції містеру Фаруху при укладанні другої мирової угоди та попрохали його надати нам гарантію безпеки та захисту особисто, на що він погодився, залишивши нам свій особистий номер телефону. Він поводився гідно, з повагою як чоловік і професіонал, на відміну від представника «Анекс Тур». Ми, до кінця перебування в Єгипті, боялися що нам щось підкинуть в чемодани якусь гидоту, або коралл, або будуть проблеми на кордоні або щось інше.
Наш стан нервування та побоювання спостерігали туристи, які дали нам згоду підтвердити це особисто:
1. Людмила та Анатолій (тел. в г. Киев)
2. Едуард та Руфіна (тел. в Німеччині)
3. Світлана (тел.в г. Киев)
В результаті дій гіда «Анекс Тур» Ахмета ми втратили час для звернення в туристичну поліцію по гарячих слідах, так як він, користуючись нашим шоковим станом, відмовив нас одразу звернутися до поліції та приїхав до нас через 14 годин після нашого дзвінка йому.
Ми вважаємо що така велика туристична компанія як «Анекс Тур» має можливість набирати на роботу більш кваліфікований та емпатичний персонал, який дотримується принципів роботи туристичної компанії, а не намагається зменшити розмір компенсації на користь готелю. Якщо б представник «Анекс Тур» діяв професійно і відстоював наші права, а не готелю, то наше питання вирішилося б одразу 23.09.2018 р. і ми б далі спокійно відпочивали.
Довірившись представнику компанії «Анекс Тур» ми не тільки отримали матеріальну шкоду в сумі (230 дол. США+300 євро + мобільний телефон Samsung J5), але і зазнали виснажливі препірання із звинуваченнями в неврівноваженості і великих запитах, а ми всього лише навсього сплатили суму
31 942,00 грн. і очікували отримати хороший відпочинок, а не жахливий та неочікуваний стрес в чужій країні.
Відсутність підтримки, співчуття та розуміння, додало шкоди та зіпсувало нашу відпустку, яку ми чекали цілий рік. Замість допомоги зі сторони гіда Ахмета представника «Анекс Тур» ми відчували тиск, зверхність, відчуття низковартості та нікчемності нас, як клієнтів «Анекс Тур»!!!! Більш повну картину ви можете отримати із перших вуст, при особистій зустрічі. Готові на особисту зустріч з гідом Ахметом та пред’явлення йому особистих претензій. Задаючи собі питання чому так трапилося, чому була такою поведінка Ахмета представника «Анекс Тур» і обміркувавши все з усіх сторін, ми розуміємо лише одне - Ахмет гарно допоміг готелю.!!!! А чому? Хай він дасть відповідь керівництву «Анекс Тур».
Не отримавши підтримки і професійної допомоги зі сторони представника «Анекс Тур» в кризовій ситуації закордоном, ми вимагаємо відшкодувати моральні та матеріальні битки, які були причинені нам некваліфікованою поведінкою представника «Анекс Тур» гіда Ахмета в сумі 63 884,00 грн (Шістдесят три тисячі вісімсот вісімдесят чотири грн. 00 коп. ) кожному Туристу.
Неякісна робота гіда представника «Анекс Тур» порушила наші майбутні плани після закінчення відпустки на спрямування наших зусиль по реалізації відкриття нових проектів в нашій професійній діяльності. Ми вимушені кинути всі наші сили на врегулювання та отримання моральної шкоди за неналежне виконання обов’язків від «Анекс Тур».
В разі неотримання відшкодування ми лишаємо за собою право вирішувати наше питання згідно чинного законодавства України та розміщувати детальний покроковий опис ситуації на яку «Анекс Тур» не надав позитивного задоволення наших інтересів в матеріальному еквіваленті на таких сайтах як «Турправда», «Букинг», «Нотелс», «Топхотелс» та інші, розміщувати текст цієї претензії в інтернеті (Фейсбук, Твиттер тощо) повністю. Ми буде дуже задоволені якщо наша ситуація допоможе вдосконалити та відрегулювати роботу такої великої і гарної компанії як «Анекс Тур».
Матеріальні збитки це звичайно прикро, але ще прикріше те що ми мали надію що ми отримаємо захист та допомогу від гіда представника «Анекс Тур». Це є для нас великою травмою та раною, яка потребує лікування.
P.S. Готель «МінаМарк» відмовив нам надати дані про страхову компанію готелю.
Після укладання в присутності прокурора туристичної поліції Єгипта містера Фаруха другої мирової угоди в бланк цієї угоди було дописано без нашого відома та без нашої присутності «They are … and will not ask for any compensation or any more action against hotel».
Світлана Василівна _________________________________________ (підпис)
Ірина Валентинівна ___________________________________________ (підпис)
«___» ___________ 20____ р.
Оксана
Отзыв о работе компании
Уж не знаю какие дебилы планируют у них рейсы. Но эти переносы задолбали. В Тай не вылететь нормально не обратно. Одни переносы, по чем в их сторону, тем самым воруют время отдыха. Никогда больше с ними не полечу и никому не посоветую. Самолёты, это звездец, скотовозки. Народу как шпрот в банке, лететь 10 часов , спинки не раскладываются. Чтоб руководство и работники анекса только такими самолётами всю жизнь и летали . Уроды. Слава Богу есть и другие туроператоры. А Анекс надеюсь обонкротится со своим говно сервисом
Андрей
Отзыв о работе компании
За неделю до вылета жена попадает в больницу с пневмонией. Прошу перенести путевки на неделю или сделать возврат. Стоимость путевки 850 у.е. эти ребята из анекстура считаю неустойку в 700 у.е. т.е. вернут мне 150, как вам такой бизнес?!Звонить им бесполезно, как дятлы твердят что в договоре оговорено что есть неустойка но там ни слова о размере этой неустойки, я конечно понимаю но не 80% же. Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этих шарлатанов и воров из Анекстура!!!!!!
Александр
Отзыв о работе компании
Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора!!! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!!!
Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали… Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы… Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли!!! Мы начали звонить в Россию, турфирмам продававшим путевки- они также не смогли дозвониться до турецкой стороны!!! В итоге- на второй день по всей видимости администратор отеля извинился, сказал что гиду просто не выгодно к нам приезжать (конечно 6 человек всего то, зачем к нам ехать) Оказалось что у нас совсем другие условия олл инклюзива, что информация выданная в первый день- неверная.Изначально планировали взять около 8 экскурсий через туроператора- так как думали что это серьезная фирма, качественно отнесется к своим клиентам!!! Оказалось что Ginza Travel, которая находится рядом с отелем, намного компетентней, дешевле и качественней чем туроператор!!! Если сотрудники Пегас Туристик- встречают тебя, рассказывают всю информацию, выдают материалы и даже провожают в аэропорту, то анех тур- это свора мошенников!!! Никому не порекомендую это г….!!!!!!Отдельное «спасибо» Эльдару, которого мы так и не увидели в назначенное время!!!
Гость
Отзыв о работе компании
Сегодня вернулись с Тайланда. По началу вроде было все нормально, но к концу отдыха было понятно что отдых был ужасным
Начну с первого дня отдыха. Его просто не оказалось, так как весь день потратили на дорогу.
Второй день познакомились с гидом компании Anex. Звали Василина. Отличный гид для сбора денег. Когда нужна была помощь даже не приехала в отель.
Экскурсии от компании довольно не плохи, ну только на том уровне потому что просто нет достойных конкурентов. Либо в Anex либо у тайцев на улице что еще хуже.
Цены просто огромные на экскурсии 
Последний день это вообще жесть
Вылет должен был быть в 13.30 по Тайланду. В аэропорту были в 11.00 вылет состоялся 21.00. И то по тому что люди начали кипеть уже. На звонки горячей линии не отвечали не Anex не azur air про них отдельный отзыв!!! Компания просто ужас!
Вывод: гиды компании думают только как можно поиметь больше денег с туриста и как его кинуть.
шведский стол который должен был быть при покупке путевки. Это давали на завтрак все 9 дней. На вкус просто ужас 
И это еще долеко не все впечатления от отдыха
Пронин Константин
Отзыв о работе компании
Хотел бы поделиться отзывом о Alex Tour отдыхал в Египте 15 ноября по 23 ноября 2018г. Трансфер из Аэропорта до гостиницы был просто ужасный сиденья изодранные грязные вещи подавали через окно. Гид информацию о экскурсиях предоставлял не достоверную. Хотели поехать в Израиль. На границу привезли 4 автобуса это приблизительно 130 человек, а вернули 62 человека обратно без объяснения причин. Гиды обо всем знают так как в Израиле туристов всего два автобуса встречало вместо четырех. Помимо этого не предупреждают что границу по времени надо проходить 5 часов. Не кому не советую связываться с Alex Tour если не хотите испортить себе отдых
Yana
Отзыв о работе компании
Украли не только первый день отдыха, но и последний! Рейс Запорожье-Шарм эль Шейх. В первый день вылет перенесли с 11 утра на 8 вечера, в отель добрались в 00:30
Последний день наоборот с 19.00 перенесли на утро. Уроды!
Про гида отельного вообще молчу, они у них неадекватные, специально имбицилов, наверное, подбирают
Гость
Отзыв о работе компании
Отельный гид Эльвира в Трансатлантик , Турция (октябрь 2018)— отмороженая хамка! Это критерий отбора сотрудников у Анекс тур такой? На просьбы о чем-то подробно рассказать, отвечает, что она не может все столько раз повторять)) Морду воротит и через губу отвечает!!! ЗАЧЕМ ОНО ТАМ СИДИТ???
Гость
Отзыв о работе компании
Охренеть!!!! Опять Анекс тур перенес обрытный рейс с вечера на утро, тем самым уклал целый день полноценного отдыха. Я вообще не ругаюсь , но эти... не заслуживают других слов. Беспредел туристического оператора АНЕКС тур Украина остается безнаказанным!!!! Почему в нашей стране все через одно место и нет законодательной базы, чтоб наказать туроператора Анекс по полной. Данный туроператор практикует подобные методы переноса сокрващая время тура людям, которые летят на отдых. Поэтому в очередной раз подумайте прежде, чем забронировать у них тур!!!!!!!!!!
Галина, Киев
Отрицательные стороны
- Не предупреждают о задержке рейса
Отзыв о работе компании
Anex Tour перенес обратный рейс и не предупредил об этом. Беспредел наглости и вранья Anex Tour зашкаливает!!! Всем советую не пользоваться услугами данного тур оператора, если не хотите себе испортить отдых. Исходя из своего личного опыта и отзывов других людей - они постоянно практикуют подобные методы.
Oksana
Отзыв о работе компании
На даний час відпочиваємо в Мармарисі в готелі Eligance internacinal 2 дорослих і 3 дітей 4 річного віку. Нас поселили в стандартний номер, при тому що у нас повинен бути сімейний номер. Гід, щодо вияснення номера, сказав що це прблеми готелю і наші, вирішувпти їх повинні самостійно. На сайті фото сімейних номерів зовсім інші. А ми в сімейному номері як кроти в норі.Настрій зіпсований. Таке відношення до українських туристів жахливе. 
9 
Гость
Отрицательные стороны
- Будте готовы рейсы перенесут!
Отзыв о работе компании
У нас стоял вылет 02.10.20118 в 3:20 утра сейчас вылет поменяли на 18:50 , то есть сместили на 15.5 часов. Нет!!!! не сместили , а украли 15.5 часов отдыха. ОПЯТЬ БЕСПРЕДЕЛ АНЕКСОВ!!!!
АНКС ты обнаглели!!! НЕ воруйте , потеряете потом больше
Оксана
Отзыв о работе компании
Нас за неделю до отлёта стали убирать с рейсов и пересаживать на неудобные! Ранний вылет пересаживали на поздний, а поздний выезд на раннее утро! Наши 10 дней 9 ночей плавно превратились в 8!!! дней и 9 ночей! Мы что? Спать туда едем??? За возврат нас на прежние места Аnex Tour требовал 25 $ с человека! Это просто возмутительно!
Елизавета
Отзыв о работе компании
Покупали тур на Пхукет с нормальным временем вылета, в итоге за 2 недели поменяли время вылета с 22 на 12.00- приехали рано утром в гостиницу- номеров свободных нет, ждали с 7 утра до 15! Поменяли время отлёта с 18.00 на 5.00, последний день отдыха был просто потерян. Самолёт - просто кошмар! Узкое расстояние между сидениями, не наклоняющиеся сидения, не работающий свет, грязнущие туалеты! Наша гостиница находилась ближайшей к Аэропорту( Splash), так эти козлы вместо 10 минут трансфера, возили нас через гостиницы с другого края и дорога заняла 40 минут. Больше никогда не полечу от этого оператора