27.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 32
Просмотров всего - 22262
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 27.ua
195 жалоб (негативных отзывов)
Женя
Отрицательные стороны
- 100500
Отзыв о работе компании
Друзья, поделюсь своим опытом покупки в этом недомагазине.
Заказал раскладной стол 2500 по акции (полная цена 2800) с доставкой на отделение НП (80 грн). Стол продавался в разобранном состоянии.
Перезвонил манагер для подтверждения - кратко суть:
Манагер: "Обязательно проверяйте комплектацию при получении".
Я: "У Вас на сайте нет описания комплектации, что проверять?"
Манагер: "Действительно нет, ну там должно быть 4 уголка, 4 винтика"
Я: "Вы что шутите? Смогу только по местам в НП проверить. Каким к-вом мест будет отправлен?"
Манагер: "По местам не подскажу, но комплектацию проверять обязательно"
Я: "Ок... Давай до свиданье"
Получил стол на отделении. Не распаковывал (машина ждала). Дома с женой собрали и офигели. Столешница гладкая, хотя на сайте фотка пленки столешницы - фактурная. Маркая и смотрится дешиво. Вырезы и детали не пропорциональные из-за чего стол со щелями на стыках что сложенном что в разложенном состоянии. Куча мелких недоработок. Сложилось впечатление, что стол делали ученики 5-го класса в школе на трудах без мерительных инструментов. Понял что меня жестко нае...али. Снял все на видео. Отправил им по e-mail. И тут пошла жара... Мое заявление на возврат где я опираюсь на ст. 8 (некачественный товар) они не приняли. Навязывали мне свой формат заявления где указывали ст. 9 (не хотели оплачивать доставку возврата). Отвечали долго. Адрес для отправки возврата не давали мотивировав, что у них 14 дней на рассмотрение электронной заявки (ничего, что у меня по закону всего 14 дней на возврат). Адрес для отправки с горем выбил. В итоге пришлось отправлять за свой счет, при этом страховать на всю сумму и с их форматом заявления. Сделал это так как не было желания и времени с ними "бодаться"... Уже 10 дней жду возврат Д/С на почту т.к. другого выбора возврата Д/С мне не дали. Пишу письма с уточнением по возврату - не отвечают. в контакт-центре отвечают, что не занимаются такими вопросами и отправляют писать на почту.
-Это если кратко.
Это не интернет-магазин, а недоразумение. Слово "Клиентоориентированность" - для них не известно.
Сказать что я не рекомендую его - это ничего не сказать.
Гость
Отзыв о работе компании
Перемещение Киев-Киев 6 дней!!!!(но это не точно, я ещё не получил заказ, может и дольше будет) В заказе мелочь, две втулки соединительные. Как!!! Как формируется "лист перемещения заказов"? Как он проходит проверку???? Как можно "ПОТЕРЯТЬ" заказ??!?!?!!? И главный вопрос - Как слово "извините", может компенсировать ВАМ потерянную репутацию и мои нервные клетки???
Юрий Шевченко
Отрицательные стороны
- Нереально долгая черепашная работа магазина и невозможность выполнять заказы товара, в результате потраченого времени доп.затраты по средствам
Положительные стороны
- Отсутствуют
Отзыв о работе компании
Добрый день,
17 сентября осуществил заказ в данном интернет магазине #179657
10 позицый на 7.3 т.грн.
По состоянию на 06.10 товар не отправлен, т.е прошло 20 дней, а магазин не может осуществить отправку товара , который они предлагают на сайте. Не рекомендую данный сайт, т.к. это напрасно потраченое время
Юлия
Отзыв о работе компании
Прошла неделя с полной оплаты заказа. На второй день после оплаты позвонил менеджер и сообщил что заказ обработан, заказ сформирован, ожидайте номер накладной. Отлично, правда же? Но не тут-то было. Прошло ещё пять дней, ни номера накладной, ни самой посылки нет. Звоним на горячую линию - " ой, менеджер что-то напутал, ваш заказ ещё не обработан, и вообще у нас обработка заказов до 10 дней" 10 дней!!! и это после полной оплаты! До 10 дней нам еще ждать 2 дня, так что надежда умирает последней)
Гость
Отрицательные стороны
- УЖАСНЕЙШАЯ служба доставки товара
Положительные стороны
- больший выбор,
- удобный сайт
- множество вариантов оплаты, рассрочки и доставки
Отзыв о работе компании
Магазин, в целом, хороший - больший выбор, удобный сайт, множество вариантов оплаты, рассрочки и доставки на выбор.
НО доставка портит все - заказывали у них раза 4 товары и каждый раз какие-то приключения. Чаще всего согласовывают день и время доставки (от и до), ты сидишь дома, ждешь, а потом тебе перезванивают и говорят, что доставка будет завтра-послезавтра и тп - не успели упаковать, привезти.
Вот и сейчас перенесли день заказа уже со вчера на сегодня, должны были доставить час назад - тишина.
Больше заказывать ничего у них не будем, раз не умеют ценить время других.
Кирилл
Отрицательные стороны
- Отсутствие сервиса как такового, воровство, ложь
Положительные стороны
- красивое число в названии магазина
Отзыв о работе компании
Заказал временные двери для ремонта (№ заказа 27000230395 от 02.10.2017) в количестве двух штук. До этого пытались заказать по телефону, но оператор не осилила.
Заказ делали как пробный перед закупкой материалов для отделки.
10.10.2017 забрали заказ на Новой Почте. Проверять не стали (вот так и понадейся на серьезность магазина).
Когда распаковали непрозрачную упаковку (плотный картон, обильно завернутый в упаковочную пленку) - увидели ОДНУ дверь.
Полагаю, какой-то конкретный человек недопаковал вторую, уже не буду судить по какой причине. Целостность упаковки при получении нарушена не была.
Потеря не такая уж и большая, но теперь я точно не буду заказывать в 27 материалы для ремонта. Поскольку доверять этому магазину попросту нельзя.
Сервисный отдел понятия не имеет о сервисе ничего, отвечает похоже такой же работник, как тот кто при комплектации недоложил дверь.
Некая Виктория (фахівець відділу якості обслуговування клієнтів) написала мне на почту: "Сожалеем за полученные негативные эмоции" и пообещала что со мной свяжутся. 17 октября уже неделю саязываются.
Если Вам дорого Ваше время и деньги - не покупайте на 27. Я думал, что сервиса хуже чем вживую в Эпицентре нет. А он есть онлайн...
Репутация магазина строится не маркетологами, а обычными работниками. Похоже в Эпицентре/27 работникам не платят.
Павло
Отзыв о работе компании
Для працівників сайту, щоб не писали, що відгук невірний - Замовлення №183452 від 24.09.2017. На вулиці в даний момент 03.10.2017 р. Пройшло 9 днів. 9 днів, Карл !!! Моє замовлення не відправлене. Причину не можуть зясувати з 10.00 ранку до 16.00. Вибір товару великий. Ціни зустрічаються приємні. Але, коли доходить до відсилання замовлення - можна спокійно залягти в сплячку. І невідомо, коли відправлять. У дівчат в колл-центрі вивчена фраза "Я Вас розумію". Сайт опустився, і зовсім не пробує підіймати собі репутацію. Не рекомендую.
Tannen, Киев
Отрицательные стороны
- - не всегда в магазине розничном есть то, что указано на сайте, отличаются цены.
- - убивает морально захламлённость проходов.
Положительные стороны
- товара много
Отзыв о работе компании
Делала заказ через интернет-магазин 27. Уже 4 заказа. Доставка была и через день, и через неделю. Поскольку покупка не стройматериалы /слава небу, ремонт сделан/, а бытовые товары, то доставка через несколько дней ни на что не влияла. Скажем так, если что-то нужно под какую-то дату, я покупаю не в последнюю секунду. Уж простят меня некоторые покупатели/читатели, но да, я покупку планирую заранее. Зато к нужной дате она у меня уже будет! Сам заказ получали по тем ценам, что указаны на сайте. Если чего-то не было, перезванивали и уточняли. Оплата курьеру при получении.
Самый главный момент моего НЕДОУМЕНИЯ! Люди! В каждом крупном городе есть эпицентр. И те, кто живёт в этих городах - я не понимаю - почему не оплачивать покупку курьеру при получении??? Даже если сумма большая - у курьера есть с собой терминал для оплаты картой и этот момент, терминал, уточнить при подтверждении заказа. Всё. Никаких лишних взятых-невозвращённых денег.
А по срокам возврата денег /не этот магазин!/, то у меня это действо занимало от 2-х до 4-х недель, смотря какая организация.
Ольга
Отрицательные стороны
- Шахраї
Положительные стороны
- Плюсів НЕМАЄ
Отзыв о работе компании
Не купуйте нічого в магазині (це об’єднані наразі магазини Епіцентр К і Нова Лінія в один, у зв’язку з купівлею першим другого)!
Вже протягом місяця намагаюсь владнати питання щодо браку спочатку в душкабіні, а пізніше душової системи. Останню запропонували купити зі знижкою, як варіант вирішення питання браку з душкабіною. Душова система врешті виявилася також бракована - з диркою.
Сервісна служа відповідає і відфутболює шаблонними фразами.
Звідси висновок: ❗ВЕСЬ ТОВАР У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ БРАКОВАНИЙ❗
Я свою помилку зрозуміла. Не хочу, щоб її ще хтось повторив. Не купуйте в цьому магазині взагалі нічого. Спочатку буде бракований товар, а потім довга переписка із сервісною службою, яка ні до чого не призведе.
Гость
Отрицательные стороны
- Все обслуживание!!!!!!!
Положительные стороны
- НЕТ!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
вообще сайт отстой!!! Доставка очень длительная. Как деньги за товар, отправляй им сразу, а товар когда захотят, хотя говорят при оформлении заказа сроки доставки, и сами же им не соответствуют. Полный отстой!!!!!!!
Марина
Отрицательные стороны
- не налажена работа, ужасная процедура возвратов средств - покупатель должен выпрашивать свои же деньги! Берите пример с иностранных магазинов - там АВТОМАТИЧЕСКИЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ происходит без выпрашиваний.
Положительные стороны
- их нет!
Отзыв о работе компании
Оплачивала за котел и бак расширительный +стоимость доставки НП - замовлення №189563. Сумма не маленькая - 19533грн, выбираем оплату картой и вуа-ля снимается с меня 20535грн . Итого на 1002грн больше. Чудо чудесное - котел пробился без скидки , хотя на сайте цена со скидкой стоит. Обещали вернуть разницу автоматически, но разве так бывает у них... конечно же нет! Прошло три дня - тишина, звоним - и понеслась....все вернется через 7 дней.... в этот же день новый звонок с требованиями заполнить формы заявлений, требование отправить его, не расписываться в чеке, а сам товар принять. Круто замутили? Т.е. принять товар и остаться без документа подтверждающего покупку и оплату . Просто чудненько, я свои же деньги, которые у меня магазин снял БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ должна выпрашивать, заниматься бюрократией на которую у меня нет ни времени, ни желания. Так что , люди, проверяйте балансы своих карт, а то сбой системы такое дело, можно нормальненько обчистить незаметно своих покупателей.
Гость
Отрицательные стороны
- Доставка г...но
Положительные стороны
- плюсов нет
Отзыв о работе компании
Заказы отправляют не вовремя ( с очень большой задержкой). Звонили узнать когда же все же отправят, кормят ,, завтраками,,. Операторы по телефону ничего конкретного сказать не могут, мол они только принимают заказы, а оправляет другая служба и уточнить ничего нельзя. Что это такое?! Какой-то беспредел!!! Постоянно пользуемся услугами интернет магазинов, но такое впервые. Это первый и последний раз что то приобретали через 27.ua.
Артур
Отрицательные стороны
- Одни сплошные минусы
Отзыв о работе компании
Заказал телевизор 24.09.2017 , обещали отправить 27.09 , сегодня 04.10.2017 - заказ так и не отправили, менеджеры постоянно кормят обещаниями что вот вот сегодня будет отправка (звонил каждый день), в итоге на 04.10 они его еще не отправили, позвонил на гор. линию и отменил заказ. Крайне не рекомендую этот магазин, если дорожите своим временем.
плохо.
Отзыв о работе компании
Заказала на этом сайте стол , получили с бракованными ножками, написала письмо на електр.адресс, с просьбой обмена. Прошло 2 недели, нету обмена, консультант не вежливо отвечает , что передаст информацию о моем звонке...Жду неделю звонка...Люди , что делать в таких случаях...! Стол лежит на полу..Праздника нету по их ней вине!!!
Юрий
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Отзыв о работе компании
Просьба модераторам удалить с сайта ссылки на этот магазин и никогда, никому не рекомендовать его. Дело было в среду 15.11.2017. Оператор колл-центра сайта 27.ua, перезвонила быстро, не смотря на позднее время. Я был приятно удивлён и сразу оплатил с карты свою покупку, но... Оказалось, что товар находится, где то в другом месте, его смогут доставить в субботу, а отправить в понедельник. Вы представляете сроки получения товара, я такого ещё не встречал, да за это время можно с Китая заказ получить, ну да ладно. Жду понедельника и что, нет ТТН. Звоню, всё отправим, но уже во вторник - неделя!!! Вторник нет сообщения с ТТН, звоню во вторник - опять сказки. Прошу аннулировать заказ и вернуть деньги - хорошо ждите поступление денег. Вечер, денег нет, звоню в среду - где деньги? А деньги ждите неделю в их бухгалтерии много дел. Вы представляете, сколько там желающих вернуть деньги. Вот это по-нашему - получить от покупателей - мгновенно, а вернуть - неделя. А делов то, со счета на счет перекинуть и главное это не возврат товара - его даже еще не получили. Вот такой магазин в век компьютеризации.