27.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 14
Просмотров всего - 22292
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 27.ua
195 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отзыв о работе компании
Заказал на сайте Шуруповерт аккумуляторный Einhell Power X-Change TE-CD 18-2 Li-i...
Подробнее на 27.UA. Заказ №322540. Доставили в субботу 03.03.2018. При постановке на зарядку выяснилось, что зарядное устройство не заряжает аккумулятор, аккумулятор бракованный. 04.03.2018 г. поехал на ул. Лебединскую. Промурыжили 2 часа. Бегал от Епицентра в офис сайта и назад. Ничего не решили и отправили на ул. Берковецкую, так как отгрузили шуруповерт оттуда (хотя все равно где сделать или обмен или возврат денег, согласно условиям). Девочки, которые представляли интернет-магазин, сами ничего решить не смогли (если имеют право продавать, почему не могут что-то принять на возврат или обмен). Еле дозвонились завскладу Черному. Он отправил меня в сервисный центр для оформления технического решения. Сервисный центр в воскресенье не работает. Итог: потраченные 4,5 часа выходного дня, топливо (ездил на личной машине) и нервы. Никому не посоветую этот интернет магазин. Отгружает Эпицентр, а интернет-магазин не может и не хочет ничего решать. Как работники готовили заказ, если всунули мне бракованный аккумулятор?
Владимир
Отрицательные стороны
- Слишком большой срок доставки. Товар не соответствует заказу.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Магазин, не проверяет товар перед отправкой. Дважды заказывал и дважды было не соответствие товара заявленным характеристикам, хотя делал ударение на том что нужно проверить. Итог потраченное время и транспортные расходы.
Александр
Отрицательные стороны
- работники не грамотные которые выдают заказ.
- Конкретно Харьков выдача в Эпицентре на ул. Героев Труда.
Положительные стороны
- Сайт хороший
Отзыв о работе компании
Заказал через сайт перфоратор и лазерный уровень. Перезвонили мне быстро и объяснили, что в нужном мне магазине есть только один товар и рекомендовали забрать заказ в магазине, который на другом конце города, ладно я согласился.
Когда я приехал забирать заказ то девочка не могла проверить, не знала как включается лазер. Долго читала инструкцию пока я не включил его сам.
Перфоратор не смогла оформить , как положено гарантийный талон. Условий для проверки нет. только под столом включила и убедившись, что он рычит отдала.
Итог после покупки ,через 15 дней я включил его, а он кроме рычания не может не чего делать. Итог повез в сервис, а там говорят, что гарантийный талон оформлен неправильно (неграмотно). Договорился с приёмщиком, он сам заполнил гарантийный талон своей рукой (хорошо, что был чек)
Не советую делать покупку через сайт, надо просто купить в Эпицентре.
Роман
Отзыв о работе компании
!!! 8 днів чекаю на товар, телефоную крайні 2 дні до 2727. Обіцяють " Колись" вислати - сьогодні, завтра і т.д.... Яка робота ??? Про які сервіси Ви можете говорити. Відсутність логістики - вирок бізнесу. В мене складається враження що 27 юа просто магазин " кідало". З ними домовлятись не варто , вони не тримають обіцянок. Сьогодні , завтра, склад, відішлюь, ми вам зателефонуємо, Тетяна буде через 30 хв. і т. д. Керівництво магазину мабудь не виконує свої функції по контролю та організації робочого процесу... ТІЛЬКИ НЕГАТИВНІ ЄМОЦІЇ....
Гость
Отрицательные стороны
- Не считаются с клиенками. Привозят не полный заказ. Не говорят об изменениях в днях и времени доставки и в заказе.
Положительные стороны
- Легко выбирать на сайте
Отзыв о работе компании
Заказывала много всего разного для дома. Доставку обещали через три дня. Когда уже сама позвонила в день доставки в 7 вечера, оказалось что у них по тех. причинам доставку перенесли на следующий день, просто мне забыли сказать и эту тех причину обнаружили только когда я сама им позвонила. На след. день заказ привезли не в полном объёме и с задержкой от крайнего времени доставки
Гость
Отзыв о работе компании
Заинтересовали табл. для Посуд.маш. в интерет магазине. Заинтересовала цена прежде всего. 399 упаковка 120шт. Планировал преобрести на днях. И очень был удивлен как цена резко за 2 дня сменилась. Теперьцена составила 615 грн за упаковку. Что интересно курс за эти 2 дня сменился +- 0,10 копеек НБУ. А цена за упаковку поменялась на 215 грн. Как по мне нереально сильно цену сменили!!! до этого месяц назад когда только планировал покупать Посудомойку мониторил сегмент цен на моющее средства, и видел что достаточно долго цена 399 грн держалась в магазине! А тут на ровном месте 215грн вверх прыгнула.
Я остался не довольным из за этой резкой ценовой политике, оставил свой отзыв на сайте 27, о том что я возмущен тем что цена резко изменилась. После заметил что отзыв не опубликован. Оставил 2й отзыв , Его тоже не опубликовали.
Написал на прямую в центр поддержки с Вопросом - почему мои отзывы не публикуют?!
На что мне дали ответ, (нарушение правил по причине - Обсуждения цен)!. Смешно, цена и товар висит на сайте и их нельзя каким то образом обсудить даже, получается?! И нигде на сайте этого не написано!
На мою просьбу (предоставить ссылку с правилами сайта) - ответа я не получил! Просто проигнорировали!
Я сделал вывод что сайт и компания эпицентр, оставляет за собой правило размещать отзывы людей только в положительной формы!
Конечно, зачем им что бы люди читали о них что то плохое!
Re Forma
Отзыв о работе компании
Заказ задержан на 14 дней. Прислали товар с витрины под видом нового, это уже увидели после распаковки дома, хотя 2 раза я заявлял, что нужен товар исключительно не с витрины (это можно прослушать в телефонных звонках с менеджером). На стекле был уже смонтирован профиль, с поддона снята защитная пленка и видны царапины. Коммуникация нулевая, нагло лгали.
romstan
Отрицательные стороны
- 1. Обман
- 2. Не уважение к клиенту
- 3. Игнорирование законодательства
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Заказал плитку в данном магазине, менеджер сказал что доставят из Киева на точку выдачи. Когда приехал забирать из точки выдачи товар, оказалось что он пришел в заколоченном саморезами ящике( на котором кстати ни одного слова о том что товар хрупкий). При поверхностном осмотре ящик был целый и не вызывал подозрений что с плиткой будет что-то не так.Так как о том что ящик будет заколочен саморезами никто меня не предупреждал, а с собой нормальные люди в магазин обычно специальных инструментов для вскрытия ящиков не носят, вскрыть и осмотреть плитку самостоятельно никак не получилось,а девушка которая выдавала товар тоже помочь в этом не могла или не хотела. На вопрос что же делать с плиткой как ее осмотреть пожала плечами,и сказала что я могу ее забрать и открыть ее дома, а если вдруг что-то не так сообщить и все должны поменять (не первый раз покупаю плитку многие магазины дают от одного до нескольких дней на проверку плитки). Приехав домой открыв ящик обнаружилось что 4 из 18 плиток разбитые 9 плиток со сколами по торцам и только 5 нормальных. Не надо быть специалистом чтоб понять что 4 плитки действительно могло расколоться при транспортировке по вине транспортной компании пока она ехала из Киева, но на остальных 9 были мелкие сколы на торцах остатков которых в ящике не было да и не могли они появиться при соприкосновении с деревянным ящиком, при нагрузке плитка бы попросту лопнула. Соответственно мне в ящик положили весь неликвид который не забрали у поставщика, а потом заколотили так что без специального инструмента не осмотришь. При обращении в магазин на замену поврежденной плитки говорят что раз при получении у меня не было претензий и я ее забрал, то и менять они ничего не будут, а то что они сами не в состоянии предоставить товар в такой таре что бы его можно было достать и осмотреть, их не волнует.
За данные обещания обменять товар после осмотра дома если вдруг что не так, сразу же отказываются.
Сервисная поддержка отвратительная, номеров телефонов у них нет, если вы не умеете пользоваться электронной почтой то у вас даже возможности не будет до кого то достучаться, хотя в последствии все равно обманут.
Вера Николаевна
Отзыв о работе компании
Купила сегодня в эпицентре. Все запечатано, повреждений нет. У вас, наверное, фасовщик №6 из детского сада? На упаковке написано четко - 10шт. В наличии - 8. Цена семян заоблачная. Как быть?????????????????. Хочу такое количество, как на упаковке. Это принципиально и совсем ничего личного. Товар куплен в эпицентре г. Полтава 22.01.2018
Гость
Отрицательные стороны
- Невнимательный персонал
Положительные стороны
- Соответствие цены и наличия
Отзыв о работе компании
Недовольна работой сервиса 27ua, в частности оператор Анастасия. Заказ сделан и оплачен 02 января 2018. Получателем на Новой Почте должен был быть не я, а другой человек в Харькове (задумывалось как сюрприз). Анастасия зафиксировала у себя эту информацию (есть запись телефонного разговора), но в итоге сегодня я узнала что получателем указана я (которая находится в 300 км от Харькова). Мне приходилось несколько раз созваниваться с операторами Новой почты, с операторами 27.ua чтобы исправить невнимательность оператора Анастасия. Сегодня операторы по номеру моего заказа видели дополнительную информацию о получателе (заказ я оформляла через корзину), исправили получателя, но не исправили номер его телефона, хотя я просила. Снова невнимательность!
Заказ отправлен не 5.01 как мне обещали, а 6.01.
Итог: сюрприз не получился.
К сожалению, первый мой заказ на 27.ua оказался последним...
Гость
Отрицательные стороны
- Что персонал 27ua что кладовщики,никто не знает своей роботы или притворяются дурачками
Положительные стороны
- 0 даже минус 0
Отзыв о работе компании
Заказал плитку двух позицый по 4 штуки прислали одной 6 штук другой 2 штуки.попросили принять заказ потом обменять 2 штуки на те которые мне нада(все бесплатно)дурак согласился.Прошла неделя пока прислали адрес куда отправить,отправил,они получили товар по новой почте уже прошло 5 дней после получения товара а мне никакого возврата и никто ничего не знает.Короче ребята не ведитесь на этот лохотронский магазин,всеравно ничего хорошего не ждите,покупайте товар в магазинах!!!!!!!!!
Гость
Отзыв о работе компании
Позвонил оператору и заказал товар.Сказали товар товар в наличии,по доставке получите смс.Пришел номер заказа смс-кой.Прождал 10 дней,решил позвонить,а в ответ-товар не отправили,отпраим через 4 дня.Потом перезвонили,сказали что товара нет в наличии.Сервис обслуживания этого магазина как образец,как нельзя обслуживать покупателей.Надежность -0 .Если есть желание испортить себе нервы,тогда обращайтесь в этот магазин.
Гость
Отрицательные стороны
- Впаривают нерабочий товар
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Раньше заказывала очень много всего, привозили вовремя, но последнее время магазин очень сильно деградировал. Мне привезли товар с 14 дневной задержкой.Поскольку люди которые привезли товар выглядели ужасно и постоянно болтали мне захотелось поскорее от них избавиться, когда они ушли я включила обогреватель и он не работал. Позвонила на горячую линию, сказали написать, написала никто не отвечал 10 дней затем после очередного звонка ответили, что мол Вы включили, а значит пользовались товаром, я ему говорю ты долбоеб? Как еще я могла проверить рабочий или нет товар? Вообщем сотрудники-тупое быдло, а это значит, что магазин закроют в скором времени. Никому не рекомендую, реально проще съездить купить в эпицентре и на месте проверить без их впаривания нерабочего дерьма.
Виктория
Отзыв о работе компании
Заказала стиральную машину ВЕКО,не выслали гарантийный талон! Машина сломалась через две недели! Обращаюсь за гарантийным талоном уже 4 месяца звоню,хочу получить гарантию. Говорят,извините, с Вами свяжется сервисный менеджер, которого (НИКОГДА!) нет на месте! Говорю что у меня маленький ребёнок,я уже 4 месяца вынужлена вмё стирать в ручную! Это просто кошмар!!!
Гость
Отрицательные стороны
- Полное отсутствие коммуникации между отделами.
Положительные стороны
- Оперативность принятия заказа.
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться своим отзывом об этом магазине, сразу скажу, что делал не одну покупку но первый раз столкнулся с хамским и пох..... отношением.
Итак, решили человеку на юбилей сделать подарок и заказали шкаф (заказ 242832). Заказ сделали заранее, менеджер сразу перезвонил, оговорили все детали и доставка на 14.12.17 с 17 до 20 часов. Доставщик должен позвонить за 1 час до доставки.
Наступило: 14.12 звонок в 11.15 от доставщика, что мы через 15 минут будем Вам удобно? На вопрос о времени, мы ничего не знаем нас загрузили и мы готовы ехать. Договорись, что приедут через час. Приехали, разгрузили, начали проверять и тут начинается самое интересное,
корпус шкафа наш (цвет - вишня), а дверь только одна и цвет - дуб сонома. Звоним на склад (пропускаем мимо ушей маты от кладовщика) и тут начинаем слышать :
1) отгрузили все правильно, по накладной 3 коробки и три коробки мы Вам дали (2 коробки корпус и одна коробка двери раздвижные). Цвет все правильно. С чего сделали вывод, что кладовщик дальноник, так как не различает вишню и дуб сонома.
2) двери со стеклом, надо заказывать отдельно и это мы виноваты, что мы их не заказили. На вопрос, что в накладной написано двери, а это как минимум две двери, а привезли только одну - в ответ тишина. Т.е. считать кладовщик тоже не умеет.
3) отдельная тема, это гарячая линия. Оператор Татьяна, просто сказала отказывайтесь от заказа. Никаких других решений проблемы она предложить не может. Операторы Вита и Алена, доказывали в течении дня, что нам привезли не то и до 20.00 все привезут, заказ не отменили. Но на всякий случай позвонят логистам и потом перезвонят нам (но никто не перезвонил). Самым порядочным оказался Андрей, который при нас позвонил на склад, где кладовщик ответил, что утром к нам приезжали и это мы отказались от заказа, т.к. Внимание: моей жене не понравился цвет! Андрей извинился и сказал, что на следуюий день проверит наличие дверей от шкафа в нашем городе и позвонит. Пока ждем звонка.
Этьен
Отзыв о работе компании
Угораздило купить в данном интернет-магазине увлажнитель воздуха Ballu UHB-300. Получил заказ на Новой почте только спустя неделю (скоростью доставки не отличаются), оплатил наложенным платежом 590грн. Принес устройство домой, ознакомился с инструкцией, залил воду, включил. Устройство выпустило струйку пара и приказало долго жить. На этом увлажнение воздуха закончилось...Утром сразу же позвонил в кол-центр 27.ua, сообщил о проблеме, на что мне ответили пишите в наш сервис [email protected] Написал на указанную почту, описал проблему...Спустя три дня пришел ответ "номер заказа?". Сообщил. Еще через три дня ожидания... Ответ. Сообщили телефоны сервисного центра, который ремонтирует данные увлажнители. Мол отправляйте туда, они по гарантии отремонтируют. Звоню в сервис, сервис отвечает присылайте, но обязательно с чеком и гарантийным талоном с отметкой. У меня ни того ни другого. Звоню снова в кол-центр, объясняю ситуацию, прошу обменять товар или вернуть деньги. "Мы товар не обмениваем, деньги тоже не вернем, хотя напишите в [email protected], попытайте счастье, если они одобрят может и вернем"-сказала мне девушка. Написал, попросил указать адрес для возврата. Игнор...Ни ответа, ни привета! После покупки уже 14 день сегодня. Ну думаю подавитесь. Терять уже нечего. Написал негативный отзыв на хотлайн, думаю пусть хоть других предостерегу. Хотя начал читать отзывы, а у них и так рейтинг 56%, масса негатива, люди по большей части недовольны. Жалею что сам не прочел сначала отзывы...Ну что ж, наука будет!
Вадим
Отзыв о работе компании
Заказал на сайте Шуруповерт аккумуляторный Einhell Power X-Change TE-CD 18-2 Li-i...
Подробнее на 27.UA. Заказ №322540. Доставили в субботу 03.03.2018. При постановке на зарядку выяснилось, что зарядное устройство не заряжает аккумулятор, аккумулятор бракованный. 04.03.2018 г. поехал на ул. Лебединскую. Промурыжили 2 часа. Бегал от Епицентра в офис сайта и назад. Ничего не решили и отправили на ул. Берковецкую, так как отгрузили шуруповерт оттуда (хотя все равно где сделать или обмен или возврат денег, согласно условиям). Девочки, которые представляли интернет-магазин, сами ничего решить не смогли (если имеют право продавать, почему не могут что-то принять на возврат или обмен). Еле дозвонились завскладу Черному. Он отправил меня в сервисный центр для оформления технического решения. Сервисный центр в воскресенье не работает. Итог: потраченные 4,5 часа выходного дня, топливо (ездил на личной машине) и нервы. Никому не посоветую этот интернет магазин. Отгружает Эпицентр, а интернет-магазин не может и не хочет ничего решать. Как работники готовили заказ, если всунули мне бракованный аккумулятор?