27.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 14
Просмотров всего - 22265
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 27.ua
195 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отзыв о работе компании
Заказала на 27.ua Комод. Доставку сделали через 10 дней. Ок подождали. Доставку сделали в обещанный день, приняли. При сборке через час поняли что не всех деталей хватает. Для того, что бы проверить всю комплектацию при курьеру нужно было бы оставлять курьера дома минимум на минут 40,что бы понять , что к чему крепится и все ли есть. Перезвонив на горячую линию услышала очень не приятную новость. Нужно ждать 7 дней звонка от сервисного отдела. Это только звонка. Почему я заплатив деньги должна ждать детали,которых не хватает непонятно сколько!??? Напрямую связаться с сервисным отделом нельзя,нужно только ждать звонка от них.
Vorfolomeieva
Положительные стороны
- Не нашли
Отзыв о работе компании
14.01.2019г. заказали посудомоечную машину, оплатили картой в тот же день. Доставку товара переносили три разу по телефону. 22.01.19г., не получив товар, вынуждены били от него отказаться, ждать больше не могли, приехали мастера по установке кухни;( Вынуждены были ЕЩЕ РАЗ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ на посудомоечную машину.
22.01.2019г. от менеджера, в телефонном режиме, получили ответ что возврат средств произойдет в течении 2-х часов в крайнем случае до вечера. Обращаю внимание на прямой вопрос «нужно ли писать заявления/письма на возврат денег?», менеджер ответил, что не нужно так как деньги заблокированы банком и магазином не списывались.
26.01.2019г. (по истечению 11-ти дней с момента оплаты), обратившись в банк, удалось выяснить что деньги были списаны магазином еще 14.01.19г. Для их возврата будет рассмотрена претензия на межбанке в срок от 14 до 45 дней.
26.01.19г. обратившись в магазин, от оператора получили рекомендацию заполнить и отправить заявление о возврате средств, что и сделали. На вопрос, почему менеджер не сказал, что нужно отправить заявлений, ответили «возможно он не владел информацией»!!!
28.01.19г. оператор сообщил что заявление будут рассматривать до 7 банковских дней!
Вопросы к интернет магазину:
почему были списаны средства за товар до его доставки Покупателю?
почему магазин продает Товары которых нет?
почему в магазине работают менеджеры «не владеющие информацией»?
как пройти «квест» по возврату денег?
Олександра
Отрицательные стороны
- У ВСЬОМУ
Положительные стороны
- ЖОДНОГО
Отзыв о работе компании
Магазин, який голову морочить людям! Нічим допомогти не можуть, якщо кажуть відправлять тоді-то, товар все одно не відправлять. Якщо прийшла ТТН, треба перевіряти і дзвонити уточняти, присилають неактивну, мабуть, просто щоб відстали від них. І коли накінець доставили товар, з затримкою, він виявився пошкодженим.
Афтанділ
Отрицательные стороны
- некомплектний товар, немає куди поскаржитись чи вирішити питання, просто приймають запит і обіцяють звязатись, а по факту тягнуть до 14 днів, а потім в сад, щоб не можна було повернути товар.
Положительные стороны
- -
Отзыв о работе компании
Придбав вбудовану пралку через цей горемагазин, а вони її продають без петель, розкомплектували. Бо їх потім можна вигідно продати, за 1400 грн.! От і все що про них потрібно знати. Тому аби вберегти себе від негараздів - купуйте в інших місцях.
Яна
Отзыв о работе компании
Заказ привезли на полтора часа раньше, но так и не доставили в квартиру не добросовестные курьеры! Они заявили, что не могут подъехать к нашему парадному и будут нести заказ от другого парадного, и соответственно, плата за это вырастает на 140 грн. Во-первых - подъезд к нашему парадному был абсолютно свободен, в чем я лично вышла и убедилась...Вывод, хотели нагреть нас на дополнительные деньги. Во-вторых - оператор во время заказа и его подтверждения по телефону должен уведомить клиента, о том, что сумма заказа может быть изменена на месте, и зависит от тех или иных обстоятельств. И клиент уже сам сможет решить, хочет ли он работать с таким не постоянным продавцом???? Итог: заказ не доставлен, клиент расстроен, фирма несет убытки! Кому от этого легче? В чем вообще смысл такой торговли? Почему не пресекаются такие не добросовестные действия сотрудников?
Юлия
Отзыв о работе компании
На прошлой неделе заказала 3 товара. Привлек большой ассортимент и имя "Эпицентра" - люблю этот магазин. Менеджер перезвонил, сообщил дату отправки. На следующий день перезвонили, сказали, что одного товара из трех нет. И его могут заменить на аналог более дешевый. Ну ОК. 2 грн назад я, конечно, решила не требовать. Прихожу на новую почту - в посылке всего 2 товара. Звоню. Менеджер по-хамски заявляет, что аналога тоже не было, мне звонили, а я, видите ли, трубку не взяла. Хотя звонков у меня пропущенных не было. А я доставку оплачивала как раз ради третьего наименования - тяжелое. С таким успехом, легче было бы в магазин съездить. И дешевле. Про возврат средств молчу. Пока никто ничего не вернул, но, судя по предыдущим отзывам, и не вернут. Короче, не рекомендую никому.
Евгений
Отзыв о работе компании
Купил на 27.ua счетчик горячей воды. Через какое-то время он сломался - начал течь. Решил обратиться по гарантии для ремонта/замены. В гарантийном талоне был номер, почему-то в Хмельницеой области, по которому нужно было звонить. Ну ОК, позвонил - "номер не обслуживается".
Пишу на [email protected], там мне в течение месяца не отвечают вообще. Иду в пункт выдачи 27.ua, там мне рекомендуют позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, там что делать не знают и советуют написать на [email protected]. Круг замкнулся.
Ведут себя как шарашкина контора.
Гость
Отзыв о работе компании
1. Інформацію про товар не знають, параметри (в даному випадку, кухні) різні оператори називають абсолютно протилежні.
2. Доставка - це хаос! Вони роблять так, як їм зручно, абсолютно не зацікавлені в покупцеві.
3. Дізнатись інформацію на якій стадії замовлення, не можливо, інформацією не володіють.
Висновок: магазин нічого не знає, нічого зробити не може, але оплату успішно приймає одразу! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.
Алена Макаренко
Отрицательные стороны
- Одни минусы.
Положительные стороны
- Их нет.
Отзыв о работе компании
Дополняю свой отзыв. Как и писала ранее заказ был сделан 29 декабря. Сегодня 14 января. Так ничего и не отправили. Обещали отправить 8 не отправили. Позвонила 9 января девушка сказала "Ваш заказ отправлен. Позже пришлют номер ттн." Настало 10 января. Номера ттн так и не прислали. Позвонила узнать номер. А мне говорят что не отправлено. Типа пожалуйста подождите отправят 14 января. Сегодня 14 января. Мне отвечают ваша посылка потерялась. Отправят 17 января. Это ужас. Слов нет. Сколько всего заказывала в интернете. Такого безобразия не было никогда. Мебель заказывала шла с Польши. Дошла за 12 дней. А тут без матов никак. Самый худший интернет магазин какой только есть. Ни когда не вздумайте заказывать на этом сайте.
Татьяна
Отрицательные стороны
- сервисный отдел вообще ни как не реагируют на жалобы,им не позвонишь,только электронные письма надо писать,но они их просто игнорируют.
Отзыв о работе компании
Самый жуткий интернет магазин,операторы не владеют ни какой информацией,а про сервисный центр вообще молчу-они не отзываются и ни как не реагируют на жалобы.
Гость
Отзыв о работе компании
Заказала детские сабли, вместо игрушек прислали щётку, для возврата нужен адрес.Написала письмо на сервис, срок истек, никто так и не ответил.Щётка на сайте стоит 68 грн, а я оплатила наложным платежом как за сабли 227 грн, а в итоге не нужного товара ни денег.Ужасное отношение к покупателям и к своей работе
Вячеслав
Отрицательные стороны
- Шахраї !
Отзыв о работе компании
Замовив дітям на Новий Рік шведську стінку прийшла на 31.12.18 на нову пошту ! Відстояв чергу 45хв. Фізично не міг перевірити всі позиції товару ! Дома виявив тільки ростомір ! Ні кріплення ,канату,турніка,підвісної драбинки в упаковці не було! Звернувся на гарячу лінію написав 2 листа в сервісний відділ 0000!!! Шахраї !!! Ніколи не користуйтесь цим магазином ! Шахраї !!!!
Игорь
Отзыв о работе компании
Очень плохое обслуживание. 18 дней не могу получить посылку с Киева!!!
Счёт был оплачен по безналичному расчёту.
Перекидывают с одного оператора на другого, на менеджера и т.д. До бухгалтерии вообще не реально дозвониться.
Пришлось делать возврат денег.
Ищите другой интернет-магазин.