27.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина
Просмотров за сегодня - 9
Просмотров всего - 22261
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 27.ua
195 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отрицательные стороны
- Ужас а не магазин
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Заказал бокалы 25.12. Оплатил и оформил доставку НП. Через 2 дня оказалось что мой заказ не отправлен, т.к. товара нет на складе, и получает его только вечером. На следующий день(28.12)получил номер ттн новой почты, но заказ так никто и не отправил. Пообещали что все будет. 30.12 товар опять же не был отправлен, по неизвестным причинам. Координация склада и магазина отсутсвует. Отменил заказ. Пообещали в течении 3 банковских дней вернуть деньги. 09.01 снова звонил в магазин, т.к. деньги. Как и не получил. Сегодня 10.01 денег нет...
Дарья
Отрицательные стороны
- Товар на наличие дефектов вряд ли проверяется при формировании, или же рассчитывают на невнимательность покупателя при получении.
Положительные стороны
- Оператор после оформления заказа связывается довольно быстро.
- Линии операторов не перегружены.
Отзыв о работе компании
Заказывала для ребенка под Новый год интерактивную собачку через 27.ua После оформления заказа на сайте, да, оператор в течении 30 мин перезвонил, уточнил детали. С этим все ок! Дальше - получаю на НП товар (моделька та, что заказывала - ну значит все хорошо). Проверить работает ли она - невозможно, так как в комплекте с этой собачкой батарейки не идут, а нести свои на почту, откручивать болтики чтобы поставить их и т.д вряд ли вам разрешат так делать. Оплатила, забрала. Дома занялась упаковкой подарков и тут "приятный" сюрприз: у собачки оторвано одно ухо. И ладно бы, оно было в коробке, ну, пришили бы и норм. Неприятно, но ладно. Так нету его вообще! Звоню оператору - говорят обратитесь на ближайший пункт выдачи, так будет быстрее решен вопрос. Обращаюсь. Там говорят, подождите, с вами свяжется менеджер. Жду..... день, два...Звоню - и снова - подождите, с вами свяжется менеджер. Снова жду пару дней. Звоню на сервис. Там говорят напишите на почту и ЖДИТЕ! Пишу на почту и снова жду дней 5 - тишина! Опять звоню оператору, в ответ: - подождите 1-2 дня, вам перезвонят! ЗАДОЛБАЛИ! Сколько можно так ждать? Они просто все спускают "на тормозах". Звоните, звоните... В общем, от онлайн версии Эпицентра осталось только недовольство. Наличие товара в магазине большое. Но заказы через 27.ua - отвратительные! НЕ рекомендую.
Не всегда есть возможность проверить полностью и убедится в том, что заказанный товар в надлежащем качестве. А дефекты начинают всплывать только тогда, когда начинаешь этим пользоваться.
Зоряна
Отзыв о работе компании
Отвратительное качество обслуживания. Никому не рекомендую данный магазин. Лучше напрямую покупать у Эпицентра или Новой Линии, чем у них.
Ситуация: заказали прихожку, 2 тумбы для обуви, лавочку, штуку для зонтов. Доставка у них только до подъезда. При распаковке дома обнаруживается, что:
- тумбам не хватает 6 креплений,
- в прихожке, которая состоит из двух частей, одной части нет, а вторая в двойном экземпляре.
Муж сразу регистрирует обращение в сервисный центр, высылает им письмо с полным перечнем и фотографиями. Ему говорят, что сервисный менеджер наберет в течении 3 дней. Но никто не звонит. Он опять их набирает и ему говорят в течении 7 дней. И опять никто не звонит. Потом он набирает, они искренне удивляются, что никто не набрал и говорят, что наберут завтра. Далее муж их набирает и они говорят - вас наберут в течении 3х рабочих дней. На слова, что сказали сегодня, был ответ - невозможно, сервисные менеджеры не работают по субботам и воскресениям. Вас наберут в понедельник.
Итого на данный момент эти созвоны длятся уже месяц и каждый раз они говорят - "сегодня,завтра, в течении 3х дней вас наберут" и никто не перезванивает. Новый год мы встречали с комнатой наполовину забитой их досками. И так никто не решает проблему.
Мораль: 1) не пользуйтесь их услугами, а то они перегружены в праздники и вообще не следят за качеством своих услуг
2) даже если это улица и мороз - проверяйте внимательно все крепления, болтики, распаковывайте все упаковки. Доверять никому нельзя.
П.С. мы раньше много покупали в этом магазине, просто мебель первый раз и такого поворота никто не ожидал.
Наталья
Отзыв о работе компании
В заказе было много товаров, основное что нужно было, это унитаз. Когда пришел, начались проблемы. При получении обнаружили скол внутри чаши унитаза. На работу и внешний вид не влияло. Также в комплекте не было прокладки между унитазом и бачком. В документах и инструкции она должна быть в комплекте. Об этом обсудили во время получения заказа у перевозчика по телефону с сотрудником эпицентра, потом писали в сервисный центр, обещали решить проблему. На этом пока тишина. Решили забрать унитаз, так как была острая необходимость + очень долго ждали заказ 17 дней. Дома уже обнаружили следующее. Когда установили, набрали воды, начало течь с чаши, с трудом обнаружили в другом месте очень маленькую полоску, с которой сочилось вода, и там не покрыто эмалью, это не трещина и не скол, а производственный брак. Пришлось замазать силиконом, так как старый унитаз выкинули, а этот уже установили. Это вообще гарантийный случай. Также слив указан на 3/6 л., в итоге муляж на 2 кнопки и работает только на 6 л. Арматура стоит самая дешевая солопласт, и этим все сказано. Да и еще, оставила отзыв у них на сайте о самом товаре и их работе, но его откорректировали на свое усмотрение! От сервиса тишина еще с 12 декабря, сегодня уже 04 января, а обещали решить проблему через неделю после обращения.
Гость
Отзыв о работе компании
Купил роутер asus rt-ac88u 6-ой ревизии. Во время первой настройки завис. Перезагрузил. Заработал, настроил. Не работает wifi Вернул. Прошло 5 дней, звоню по поводу денег, оказывается заявление только 2 дня как передали, подожду еще 5 дней, не придут деньги, буду разбиратся. Последний раз заказываю тут через интернет....
Гость
Отрицательные стороны
- Безответственные, могут доставить не то что вы заказывали
Отзыв о работе компании
Заказывала раковину р. 45 отправили самого маленького, просто надурили. Делала заказ в другой город, поэтому тот человек не уследил и получил товар. Безответственные ребята им неважна репутация компании, поэтому по другому они работать не могут. Не советую совершать здесь покупки.
Гость
Отрицательные стороны
- Доставка не вчасно; матеріали привозять браковані; обманюють на замовленні, в частині підняття товару на поверх. БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ!!!!!!!
Положительные стороны
- Все пєчально(((((
Отзыв о работе компании
Доброго всім дня! Я ніколи і ніде не залишала відгуки, але те що трапилося вчора, мене заставило задуматися і залишити даний відгук і ПОПЕРЕДЖЕННЯ для всіх таких як я. На даний час роблю ремонт в кімнаті і мені потрібно було купити деякі будівельні матеріали (в т.ч. гіпсокартон великі розміри). Я проживаю одна і можливості привезти будівельні матеріали в мене немає. На сайті 27.uа зробила замовлення. Через пару годин зі мною звязався менеджер для уточнення замовлення і сказала, що дане замовлення буде доставлено на другий день зранку до обіда (мене влаштовувало). Але сам товар я отримала на пятий день!!!!! Самого товару замовлено майже на 600,00 грн + 110.00 грн та для того щоб підняти на пятий поверх (грузовий ліфт відсутній) ще 200 грн. Привезли товар. Курєр подивився, що потрібно ще пронести по першому і пятому поверхах добавляє 80 грн (без зміни в замовлені). Слід наголосити, що при оформленні замовлення на цьому акцент не ставився і нічого не уточнювалося. Таким чином, крім 200 грн (заплачено за підйом на 5-й поверх) 80 грн пішло в кишеню курєру. Крім того, привезли побити гіпсокартон(((( Враховуючи, що дані матеріали мені потрібно було терміново - я не зробила відмову, але в подальшому ніколи замовлень на даному сайті робити не буду. БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ!!! Хорошого всім дня.
Варя
Отрицательные стороны
- Покупатель не защищён не рекомендую себе дороже
Отзыв о работе компании
Не связывайтесь с этим магазином 27 ua .товар не качественный привозят что в эпицентре не могут продать и покупатель не защищён ,не рекомендую 
ещё и обвиняют сами разбили и осколки сами съели . Если бы были отколотые куски мы бы и сами бы приклеились , а теперь что? сервис не известно где а юридическая контора в Хмельницкой области в городе Городок и то жалобу письмом посылать надо .Всё ещё не нажрались. Всё сделано так чтобы не добиться правду .
Я
Отзыв о работе компании
Для начала, по телефонному звонку мне сказали 30 декабря в этот же день вечером всё будет готово и вы можете приходить завтра утром (заказывал самовывозом). Я пришел на следующий день ближе к вечеру.. И мне сказали что заказ будет готов только 2 января. Ну да ладно, с кем не бывает.
Прихожу я 2 января, как обычно жду в очереди из 1го человека пол часа, что соответственно намекает на не самый функциональный отдел выдачи и получаю свои товары.
2 из моих приобретений оказались не того цвета ;d (Забавно, что я указывал специально синий цвет циркуля, уточнил это по телефонному звонку и получил розовый.. Которого кстати среди 4х цветов вообще не было)
Пенал же я вообще получил розовый с цветочками которого в ассортименте так же не было, это конечно забавно, но видимо мне придётся обходиться без пенала)
В итоге от пенала мне предложили отказаться, и я конечно же согласился
На что следует обратить внимание, так это на то, что нет никаких упаковок, то есть вам приходит товар в чистом виде если поставщик не предусмотрел упаковку. Соответственно крышку от своей чашки я получил немного поцарапанную, и корректор со следом от ручки, который не стирается, не критично.
В целом, магазин не так уж и плох, довольно хорошее оформление сайта, доставка самовывозом производится довольно быстро, но всё таки после последнего визита захотелось оставить оценку 2/5, хоть и отвратительным магазин я бы и не назвал.
Счастья и любви вам, а магазину 27.ua я советовал бы немного наладить свой сервис.
Дмитрий
Отзыв о работе компании
Оплаченный заказ жду с 17 декабря. Магазин говорит, что задержка в курьерской службе. Курьерская заявляет, что такого заказа у них нет в базе, его попросту не передали магазином 27.ua. А это должен был быть подарок на НГ любимой супруге. Как-то так, спасибо за испорченный подарок и неприятные эмоции. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Владимир
Отрицательные стороны
- Указаны выше.
Положительные стороны
- Товар высококачественный, сборка в Чешской Республике.
Отзыв о работе компании
В интернет-гипермаркете 27.UA (Киев) заказал и оплатил мойку воздуха Boneco 2055D. При оформлении заказа дополнительно сделал акцент на оформлении гарантии (согласно информации этого магазина, как и других, она составляет 5 лет).Приблизительно через неделю после заказа получил свою покупку (рекламой же задалбывать начали сразу после оформления заказа). Из документов в посылке присутствовала товаро-транпортная накладная со стоимостью товара и доставки (9054грн.) и девственно чистый бланк гарантийного талона. Прямо из отделения "Новой почты" позвонил в магазин по поводу отсутствия гарантии, сотрудница горячей линии магазина 27.UA посоветовала забрать посылку, а заполненный гарантийный талон мне пришлют позже (но не позже, чем через 7 дней). Это было 11декабря, сегодня уже 23-е, но мне так ничего и не прислали. Числа 14-го написал отзыв на сайте магазина об отсутствии гарантии и тут же получил ответ, что заполненный гарантийный талон мне будет отправлен в ближайшее время (тоже не позже 7 дней с момента моего обращения). Учитывая все выше изложенное, пришел к выводу, что гарантию мне изначально никто не собирался предоставлять. Мой совет покупателям интернет-магазинов: никогда не делайте предоплату. В этом же году покупал плеер и наушники iBasso (22000грн.), тоже с предоплатой в магазине Аудио Видео Мир. Результат аналогичен: прислали гарантию, но не прислали чек, т.е., опять-таки товар без гарантии.
Алена Макаренко
Отзыв о работе компании
Заказ сделала 29 декабря. Декоративный кирпич. И свп. Перезвонил менеджер сообщил что заказ отправят только 2 января. Праздники и все такое. Согласилась подождать. Наступило 2января. Ждала смс что отправлено. Так и не дождалась. Перезвонила сама. Сообщили что так как много заказов не успевают отправить. Обещали отправить 8 января. Наступило 8 , смс об отправке так и нету. Перезвонила сама. Ответили что ещё не все позиции доставлены на склад. Отправят завтра , в чем я сомневаюсь. Ремонт стоит. Из за того что нет свп не можем положить плитку. И переносим доставку кухни опять на неделю. За что будем платить процент за хранение кухни на складе. Не советую заказывать на этом сайте.
Юлия
Отзыв о работе компании
Обещали доставить товар 9.12 в магазин, ждала смс, позвонила 12.12, оператор обещала разобраться и перезвонить, позвонила 13.12, оказалось, что оператор 12 числа даже не оставила информации, оператор 13 числа обещала доставку точно 14 числа. И тишина. Написала на фб, обещали разобраться 17.12. Не советую этот магазин никому! Ну разве что хотите ждать заказ месяц, это если сами будете о себе напоминать, может с 10 раза вами и заинтересуются.
Татьяна
Отзыв о работе компании
Мало того , что цена на сайте выше чем в других магазинах. Но я с этим была ок! Так как надеялась получить качественный товар. А вместо этого мне привезли распечатанную помятую упаковку. Завёрнутую в пищевую плёнку, что бы яко бы не заметно было. Я не понимаю как так можно?! Продавать бу вещи!
Георгий
Отзыв о работе компании
Заказали 15.12.18 два телефона Xiaomi Redmi Note 6 Pro 4/64GB Black,
Xiaomi Redmi Note 6 Pro 4/64GB Rose Gold на сумму 14043грн с доставкой, в кредит, через сайт 27.ua, 15.12.18 пришел положительный ответ от банка в тот же день, сказали прийти в отделение банка подписать договор, пришли в отделение банка 17.12.18 утром, подписали, и банк сказал что деньги будут зачислены на счет 27.ua в течение 2 суток ждите звонка менеджера магазина, прошло двое суток не кто не звонит с магазина, решили 20.12.18 набрать сами и узнать в какой стадии находится наш заказ, нам ответили что банк перечислил сумму на счет в размере 93%, как перечислит остальную сумму с вами свяжется менеджер для уточнения заказа и доставки. Мы звоним в тот же день 20.12.18 в банк который дал кредит, и говорим что интернет магазин 27.ua где мы хотели купить товар в кредит, сказал что сумму переведенна на 93%, банк отвечает, что мы профинансировали всю сумму на 100%, мы снова звоним в колл-центр магазина 27ua, и говорим что банк зачислил всю сумму на счёт ещё 18.12.18, нам отвечают что у нас в базе написано что сумма переведенна в размере 93% ждите звонка от менеджера когда вся сумма будет на счету, прошло часа 2, звонят с магазина и говорят что вся сумма на счету, заказ готов к отправке, уточнили данные, сказали ждите СМС с номером накладной (ТТН Новой почты), пришло смс с номером (ТТН) через час в тот же день 20.12.18, мы проверяем номер накладной (ТТН) на официальном сайте Новой почты, и там написано что (Новая почта ожидает поступление от отправителя) ну думаем сегодня не успели, отправят завтра, в итоге 21.12.18 в 19:00 часов вечера решили проверить ещё раз на сайте Новой почты поступила ли наша посылка, в итоге нет, все тоже самое, мы звоним снова в колл-центр магазина 27.ua и говорим скажите что там с нашим заказом, они отвечают, заказ передан в отделение новой почты, мы им говорим что на сайте Новой почты по номеру (ТТН) которое вы отправили в СМС написано(Новая почта ожидает поступление от отправителя) они говорят мы смотрим по нашей базе что заказ передан в отделение новой почты, мы не долго думая звоним на горячую линию Новой почты и говорим, скажите пожалуйста по номеру (ТТН) который прислал нам интернет магазин 27.ua наша посылка в отделение или где она!? Новая почта отвечает что номер ТТН не сканируется, мы спрашиваем почему? новая почта отвечает (это означает что посылки нет в отделение) говорим спасибо и звоним опять в колл-центр интернет магазин 27.ua, говорим подскажите пожалуйста что там с нашим заказом, нам отвечают одну минуту, прошло 4 минуты, отвечаю ваш заказ будет отправлен 22.12.18 оринтеровочно прибудет в понедельник 24.12.18, мы им говорим что если вы завтра не отправите 22.12.18 будем делать отказ от товара, сказали 22.12.18 точно отправим. ИНТЕРЕСНО ЧТО ЕЩЕ ПРИЕДЕТ, БУДЕТ ЛИ ТОВАР СООТВЕТСТВОВАТЬ ЗАКАЗУ, ЕСЛИ НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ОТЗЫВ И ПРИКЛЕПЛЮ ФОТО И ВИДЕО С НОВОЙ ПОЧТЫ ПРИ ПОЛУЧЕНИЕ!!!!
Не советую этот магазин, долгая обработка и отправка заказа, нет организованной схемы отправки и обработки заказов, не компетентный персонал, постоянно врут, один оператор колл-центра говорит все отправленно, другой говорит только будем отправлять, тянут время, пока раз десять не позвонишь не чего не движется!!! Самый худший интернет магазин который я встречал!!!
Александр
Отрицательные стороны
- Хамы
- «Барыги»
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Заказали товар-проморочили голову, неделю уточняли в каком магазине забирать- потом сослались что товар бракованный, могут доставить с другого города-но за дополнительную плату. При попытки сделать замечание-начали хамить и повышать голос. Вообщем работают как « барыги» с лотка!
Совесть
Отзыв о работе компании
Заказал шампура,пришли новой почтой,замотали так сильно упаковку стрейчем,что решил дома открою-а зря,открыл и офигел,шампура не соответствовали тому что на сайте,по форме ручки были другие к тому же болтались,один шампур из четырех был намного меньше чем остальные как по длине так и поширине походу с другого набора.одним словом мошенники,не советую приобретать их продукцию.
Карина
Отзыв о работе компании
Почему меняют сервис в худшую сторону???
Изменили условия доставки! Теперь если товара нет на магазине то нельзя забрать самовывозом, только платить за доставку! Вчера заказала товар по акции, на сайте было указано что товар доступен для самовывоза, сегодня звонят и говорят что нет, либо плати за дочтавку, либо покупай аналогичный товар на 200 грн дороже.
Раньше постоянно заказывала и все можно было забрать из пункта выдачи не доплачивая за доставку. Разочаровал магазин абсолютно.
Agidela
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Отзыв о работе компании
Внесла предоплату за товар. (3 единицы). Пришло 2 единицы товара. На претензии не реагируют. Деньги не возвращают. Кормят "завтраками". Отвратительный магазин.