4Service - отзывы сотрудников и клиентов
форСервис; 4сервис
Украина, Винница
Украина, Николаев
Украина, Одесса
Украина, Киев, ул. Чигорина 18
+38 044 5456024 [email protected] 4service.uaПросмотров за сегодня - 29
Просмотров всего - 21828
4Service™ (фоСервис™) – специализированный провайдер услуг Mystery Shopping.
В настоящее время структура 4Service™ включает 2 офиса - 4Service Russia (Москва) и 4Service Ukraine (Киев).
Деятельность <4Service™> направлена на обеспечение сервисных компаний оперативной и качественной информацией об уровне обслуживания клиентов, что помогает сервисным компаниям улучшать качество обслуживания клиентов, мотивировать и обучать персонал.
Мы также предоставляем консультации по улучшению качества обслуживания, разрабатываем и внедряем стандарты обслуживания клиентов в сервисных компаниях (см. Услуги).
4Service™ является сегодня одним из крупнейших провайдеров Mystery Shopping в Восточной Европе. Ежемесячно мы выполняем более 5-ти тысяч оценок Mystery Shopping в России и Украине, постоянно оценивая около 3 тысяч различных локаций. Наши клиенты – крупнейшие сервисные компании Восточной Европы: банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия.
“4Service™ Украина” состоит с 2005 года в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping - Mystery Shopping Providers Association Europe (MSPA Europe). “4Service™ Россия” состоит в MSPA Europe с мая 2007.
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 4Service
141 жалоб (негативных отзывов)
Тимур (Бывший сотрудник)
Отрицательные стороны
Не в коем случая не видитесь на подработку в этой компании! Постоянно кормят завтраками когда дело доходит до оплаты, даже если это срочные визиты и обещают буквально пару дней после визита, зато когда им надо, они и ночью позвонят и будут умолять совершить визит за двойную оплату! После последнего визита прошло больше полу года и оплаты нет! Еще раз повторюсь, не видитесь на это, вы просто потратите свое время и деньги в не зависимо от того города где вы находитесь!
Положительные стороны
Нечего положительного для тайного покупателя нет!
Гость
Отзыв о работе компании
Вот досада то... Ну вот действительно, ребята из 4 сервиса, зачем вы обманываете людей??? Ну вот реально же не платите! Отдельный вопрос тому человеку-роботу, который находит в себе силы писать такие здоровенные письма-грамоты: "Человек, ты на зарплате?" Лучше бы они так деньги платили, как пишут тут о своих заслугах и проплаченых черных (это не расизм) пиарщиков.
Тайник уже бывший
Отзыв о работе компании
Согласна на все сто! Шарашкина контора! Во всех смыслах! От и до! Украина, я начала работать в мае , когда искала о основную работу, обещали золотые горы! Начнем с того, что за работу платят копейки, ты на поезд тратишь денег больше, чем зарабатываешь, тратишь дохрена времени на визит, и еще больше на анкету. Эти копейки, в итоге, потраченного времени не стоят!!!!!!! Плюс, мне несколько раз не оплачивали анкеты по разным мелочам:то я на 2 часа прострочила анкету (ОПЯТЬ- ТАКИ, ПОТОМУ ЧТО ОНА ДОХРЕНА ДЛИННАЯ), то я что-то то не то купила на кассе (И ЧТО, ТЕПЕРЬ ЗА ВЕСЬ ВИЗИТ НАДО БЫЛО ДЕНЬГИ СНЯТЬ?????!!!!), ТО ЕЩЕ КАКОЙ-ТО ТО БРЕД. Но это еще не все, оплата была указана на сайте:в течение, если я не ошибаюсь, 45 дней после совершения визита, на сайте висела кнопочка, где можно рассчитывать срок, по этой информации, я должна была получить деньги за май с 15-31 августа, ПОЛУЧИЛА Я ИХ 2 ОКТЯБРЯ!!! НОРМАЛЬНО????? И ТО, И Я ИХ ПОЛУЧИЛА, КОГДА ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ И НАОРАЛА ТАМ НА НИХ И О ЧУДО,, деньги пришли в этот же день!!!!! Сегодня 11 января, денег за август до сих пор я не вижу!!!!! С*ки!!!!!!!Мало того, что платят копейки, так еще и не в сроки!!!!!! "Собаки лают, караван идет", ЭТО ГА САМОМ ДЕЛЕ СОБАКИ ПИШУТ ХВАЛЕБНЫЕ КОММЕНТАРИИ, ЗА КОТОРЫЕ ЗАПЛАТИЛИ, ТАКИ, КОПЕЙКИ!!!!!!!!
Надежда
Отзыв о работе компании
Шарашкина контора. Когда есть горящие проверки, координаторы обрывают телефон и умоляют сделать визит! Обещают золотые горы! Потом когда начинаешь спрашивать - где моя оплата, где мои деньги?? Либо молчание, либо перевод стрелок - это все бухгалтерия виновата и т.п. Уважаемые будущие и настоящие Тайные покупатели! Никогда и ни за что не связывайтесь с этим кошмаром! Это обман и лохотрон! Никто ни за что не отвечает, цена за визит в одно и то же место у разных координаторов разная - приходиться торговаться, как на рынке, а в итоге- Вам не заплатят или заплатят через полгода! Координаторы все из регионов, деревень, общаться тяжело - все говорят с диалектом, пишут с ошибками, полный треш!! Сильный негатив и потеря времени - вот что было у меня!
Гость
Отзыв о работе компании
Заставил себя перечитать комментарии.. Ребятки из 4 сервиса, как вам совесть спать позволяет? Как Вы можете говорить или писать, что вам дороги ваши тайные покупатели???? Да вам абсолютно по барабану!!! Мало того, что после проделаной работы аудиторам приходится доказывать вам, что работа была проведена должным образом, так потом еще вымаливать деньги, за эти визиты. Более того, я на сто процентов уверен, что нам вы визиты обрезаете, а клиенту пишите, что все хорошо, и выставляете их ему. Инфа, что у вас там тучи тайных покупателей - бредятина!!!! Зачем тогда наяривать и просить проводить эти ваши "визиты"???? Вы обманываете людей!!!! Если вы лицом поворачиваетесь к клиенту, то не сложно догадатся, каким местом вы разворачиваетесь ко своим тайным покупателям. Что вы скажете далее, давай свой логин, и мы все решим?! А потом пошлете в вашу службу поддержки??? Проходили это все, и не один месяц! Пишу это не для того, что бы выяснять с вами отношения, а для того, что бы люди не наступали на те грабли, на которые наступил я.
Бондарь Ольга
Отзыв о работе компании
Мне прислали после проверки такое письмо (Я забыла 1 артефакт прикрепить).
Комментарии по оценке: Сценарий выполнен. Комментарии высокого качества. Артефакты также высокого качества. Спасибо за выполненную работу. (Neutral)
Общий рейтинг (up to date): Grading Total: 8.67 (86.67%)
Соблюдение сценария: 9.00 (90.00%)
Полнота комментариев: 8.00 (80.00%)
Качество артефактов: 9.00 (90.00%)
Благодарим Вас за участие в проекте!
У кого был подобный ответ и ему не заплатили все равно или это гарантия того, что заплатят? работаю с ними 1-й раз
Гость
Отзыв о работе компании
Комментарии по оценке: Сценарий выполнен. Комментарии высокого качества. Артефакты также высокого качества. Спасибо за выполненную работу. (Neutral)
Общий рейтинг (up to date): Grading Total: 8.67 (86.67%)
Соблюдение сценария: 9.00 (90.00%)
Полнота комментариев: 8.00 (80.00%)
Качество артефактов: 9.00 (90.00%)
Благодарим Вас за участие в проекте!
мНЕ прислали такое: кому не аплатили, даже при наличии хороших комментов/артефактов и проч.. или это 100% гарантия, что заплатят*
Юлия
Отзыв о работе компании
Уважаемые желающие подработать, не теряйте зря свое время.
Прошло лет 5-6 с момента моего участия в данном проекте. На тот момент у меня накопилось неоплаченных визитов на сумму около 4000руб.
Это абсолютный лохотрон!!!
Мне не заплатили. Но безсастенчиво продолжали звонить и писать, "ну очень надо, ну как только вы туда сходите, сразу оплатим все"... почему то не желая выполнять свои итак уже просроченные обязательства. Хотя, одним словом, украинцы, чего другого ждать...
И в моем аккаунте удалили все заявки и суммы долгов передо мной.
В общем не теряйте зря время и нервы.
Гость
Отзыв о работе компании
Если сравнить анкеты, то в1,5 раза больше чем на R B, задержка зарплаты вообще в никакие рамки не влазит, по упомянутой компании 1 декабря заплатили за октябрь на 4-сервисе только за июль, тот же самый визит оплачивается в 2 раза меньше чем на Ре энд Би. У меня такое впечатление что 4-сервис отбивает сейчас проверки компаний у других компаний, занимающихся тайниками, делаясь монополистом, а платит полный пшик.Честно не рекомендую даже очень вы эти деньги потратите на проезд по городу, что вам заплатят
Гость
Отзыв о работе компании
Работала с 4сервисом пол года.
Обещали заплатить. Денег так и не увидела. Я смеренно выполняла все инструкции. Сотрудники очень навящивы. Звонят, упрашивают, если не соглашаешься могут покрыть матом. (Да такое было под конец, когда я перестала вестись на из сзёлные мольбы:Начинают свой разговор по душам; мне страно было так разговаривать, так как я понимала, что серез минуту мне быдут, что - то втюзивать. И таки да! После следовала просьба выручить. Очень надо, тп подвёл (при чём все агенты с которыми я общалась использовали туже легенду))
4сервису---> Ребят. Так нельзя. Люди очень умные. А на доверии играть даже как то стыдно.
Тем кто начинает работу (а многие не смотря на лицензии будут продолжать верить им и работать)советую сделать пару заявок и продождать работать после выплаты (но при условии еженедельной выплаты)
Я больше не буду сотрудничать с ними. Так, как денег я не увидела. Рекомендовать работу не буду. Хотя до этого работала, но с другой компанией , там всё по чесному было.
Вернусь к выплате зарплаты: зарплату ежемесечно получают сами менеджеры работы с персоналом . И ,если они выполняют план. Все остальные - как вснезайдёт. Я поняла, что у 4сервиса нет денег для "простых смертных", что бы оплачивать визиты на данный момент)
ОНИ МЕНЯ СИЛЬНО ПОДВЕЛИ. И ВСЕГО НЕ РАССКАЗАТЬ. (просто крик луши)
Иван
Отзыв о работе компании
У меня такова ситуация.
Позвонила сотрудник сервиса 4 servise Анастасия в выходной день, когда отдыхал с семьей.
Предложила проверить два магазина, которые находятся в 30-ти км от моего дома. Я сразу отказался, но она реально упрашивала помочь и даже говорила, что увеличит сумму вознаграждения. Мне все равно было не выгодно ехать, но как бы в ноль получалось. Решил помочь по человечески. Приехал и сделал ревизию, как положено и аудио и фото сделал. Два часа анкеты заполнял. Все сделал ответственно. Пришло время платить, так она отправила на почту непонятную причину, как бы мы Вам не заплатим, потому что вы были не одни на ревизии. Да я был с женой и что? В инструкции не было указано количества человек и наоборот она мне помогала записывать. Вообщем денег не заплатили, купил товар за свои деньги, как было указано в инструкции и еще за бензин влетел. Одни минусы и потраченное время!
Не лезьте в этот Лохотрон, если не хотите потерять время и деньги!
Garmatyk
Отзыв о работе компании
Не работайтес этой компанией, никогда! Задерживают платежи за выплненные визиты настолько, что когда их получаешь, это уже не деньги, а бумажки.Вкладываешь свое, а получаешь... и не факт, что получишь то, что заработал. О С Т А Н О В И Т Е С Ь !!!!
На вас зарабатывают! Сказала бы много грубых слов стесняюсь, а компания "Форсервис"- нет.
Юрист (Соискатель)
Отрицательные стороны
ВНИМАНИЕ! Размещённый на сайте компании "Договор о предоставлении услуг "тайного покупателя" составлен исключительно в целях получения выгоды компанией; по условиям договора все риски и убытки, связанные с выполнением инструкций компании, перекладываются на самого "тайного покупателя"; защита личных данных ничем не гарантируется, отсутствует положение о запрете на передачу личных данных третьим лицам, использовании личных данных в целях непредусмотренных условиями договора; содержит взаимоисключающие положения; предусматривает право компании изменять и дополнять любые условия договора в одностороннем порядке без уведомления второй стороны; содержит положения, следование которым может трактоваться как нарушение условий договора "тайным покупателем", независимо от их исполнения или неисполнения, т.е. ставятся заведомо невыполнимые условия; не гарантирует никоим образом обязанность компании выплачивать вознаграждение за выполненную "тайным покупателем" работу, договор не предусматривает вообще никаких обязанностей компании; представленный на сайте русский "перевод" текста договора не имеет для "тайного покупателя" никакой юридической силы , т.к. имеющим преимущественную силу указан договор на английском языке, но ознакомиться с ним вы не сможете, т.к. отсутствует как сам текст, так и ссылка на него; в случае возникновения у "тайного покупателя" претензий к компании, по условиям договора судиться с ней вы будете обязаны в Вене и по законам Австрии, т.е. ваши расходы на судопроизводство и подготовку к нему заведомо не будут покрыты гипотетической компенсацией, к тому же, по условиям договора, эту компенсацию вам не получить ни при каком варианте, т.к. вы будете заведомо не правы в любом случае.
Это только краткий перечень основных "подводных камней", содержащихся в данном договоре. Подписывая (отмечая "подтвердить" на сайте) данный договор "тайный покупатель" добровольно принимает на себя целый ряд весьма серьёзных обязанностей, не получая взамен абсолютно никаких выгод и гарантий.
Положительные стороны
Сама идея способа оценки товаров и услуг