4Service - отзывы сотрудников и клиентов
форСервис; 4сервис
Украина, Винница
Украина, Николаев
Украина, Одесса
Украина, Киев, ул. Чигорина 18
+38 044 5456024 [email protected] 4service.uaПросмотров за сегодня - 37
Просмотров всего - 21856
4Service™ (фоСервис™) – специализированный провайдер услуг Mystery Shopping.
В настоящее время структура 4Service™ включает 2 офиса - 4Service Russia (Москва) и 4Service Ukraine (Киев).
Деятельность <4Service™> направлена на обеспечение сервисных компаний оперативной и качественной информацией об уровне обслуживания клиентов, что помогает сервисным компаниям улучшать качество обслуживания клиентов, мотивировать и обучать персонал.
Мы также предоставляем консультации по улучшению качества обслуживания, разрабатываем и внедряем стандарты обслуживания клиентов в сервисных компаниях (см. Услуги).
4Service™ является сегодня одним из крупнейших провайдеров Mystery Shopping в Восточной Европе. Ежемесячно мы выполняем более 5-ти тысяч оценок Mystery Shopping в России и Украине, постоянно оценивая около 3 тысяч различных локаций. Наши клиенты – крупнейшие сервисные компании Восточной Европы: банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия.
“4Service™ Украина” состоит с 2005 года в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping - Mystery Shopping Providers Association Europe (MSPA Europe). “4Service™ Россия” состоит в MSPA Europe с мая 2007.
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 4Service
141 жалоб (негативных отзывов)
Оля
Отзыв о работе компании
Давно работаю с 4 сервисом. Но терпение лопнуло. ЗАДЕРЖИВАЮТ ОПЛАТУ НА 4!!! месяца. Каждый месяц приходит на почту слезное письмо, что оплата вот-вот будет:))) а ее всё нет и нет! Оплата за февраль 2015 года пришла , но... недосчиталась около 100 грн. Очень удобно, оплатить за февраль в конце весны, а потом не принимать притензии.Не брать трубу, а если брать то говорить что это не моя компетенция....Служба поддержки отвечает недели через две, но... ничего внятного.
Кстати! Прошу заметить что с сайта пропали все телефоны "пичевских", "коптевых" и тому подобных персонажей. Тоесть обратная связь только через горячую линию, которая всегда берет трубку от тебя, но не всегда перезванивает тебе. В общем суть морали такова: Компания ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ, всегда оставляет за собой право на штраф и задержку оплаты. Но в замен может предложить только копейки за визиты. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать. НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ по отношению к ТП, к Эссаймента и даже к КЛИЕНТАМ!!! Открою тайну компании, но СОТРУДНИКИ 4 сервиса ПРОСЯТ ТП ЗАНИЖАТЬ ОЦЕНКИ за визиты, мотивируя это тем что " мы потеряем клиента", "ты же не хочешь без работы и зп остаться", "если у клиента все хорошо, то зачем ему проверяться", с ВОГ вообще судятся по этому же вопросу. В общем работают там бедные люди за копейки, во благо 4 сервиса. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ И НЕ ПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ.
Гость
Отзыв о работе компании
Не знаю кто пишет положительные отзывы - видимо сами представители 4Service. В декабре 2014 года делала 3 проверки разных компаний. Оплату обещали в январе. Конечно её не было. Уведомление об оплате пришло только в марте. Но когда я пошла получать свои деньги оказалось, что хитрая компания превысила лимит за месяц по переводам :) Обращалась в службу поддержки - не единожды. Говорят, ждите, бухгалтерия разбирается. Наступил и уже скоро закончится апрель. Решения как и денег нет. Кстати на телефон службы поддержки - не дозвонишься. Не берут трубки. Подумайте об этом, когда соберётесь делать проверки для данной компании. Затраты на покупки, которые были обязательной частью визитов мне тоже не возместили. Дорогие 4Service не хотите ли вы оплатить мои три копейки и не позориться?
Гость
Отзыв о работе компании
Не знаю, наш СВ еще за две недели знал, что будут проверять тайники от этой конторы. Мы заранее уже были готовы их перехватывать.
Единственное что, не всем удалось получить эти заявки…Их запостили поздно вечером, и за минут 20-30 уже размели. Самое печальное, что я не успел ничего захоботить.
Короче суть в том, что бы сидеть и высматривать эти заявки, брать как можно больше.. Не себе, так коллеге, ведь такое добро пригодится всем работающим. Самое крутое было бы, если бы успел взять заявку на самого себя. Сделал бы себя просто мегакрутым) Но это просто НЕРЕАЛЬНО. В идеале, сплавишь заявку коллеги, а по такому принципу можно нормально подыматься)
Нашего СВ убрали, теперь инфы когда будет следующая партия заявок неизвестно, надо просто надеяться и ждать.
Думаю не стоит писать, что регистрироваться надо не своей ФИО, или мыло, люди ведь не глупые там сидят. Для маскировки, возьмите пару левых заявок на АТБ, заправки, магазины и т.д. Оно и статус подымет, и вопросов меньше будет.
Гость
Отзыв о работе компании
Мне за работу не заплатили, хотя оценка была высокая. Если не верите, или наоборот верите тем подставам которые тут пишут что все ок, сделайте один пробный визит, и подождите заплатят вам за него или нет. Я так и сделал. Не тратьте время, а тех кого нагрели на приличную сумму, советую отвечать тем же. Берите заказы и запарывайте их так, чтоб работодатели больше никогда в жизни не обращались в эту конторку ))
Айкерим
Отзыв о работе компании
Я из Астаны. Зарплату уже жду три месяца!!!! Вот я тоже жалею что не прочитала сначала отзывы здесь(((((((. А мне сейчас оооооочень нужны деньги(((((( До сих пор говорят что заплатят. Но я уже не верю((((( Но я пойду до конца сделаю так чтобы нормально платили человеку заработанные деньги!!!!! И это про компанию который проверяет качество сервиса))))))))))))))))))))))))))) ООООчень смешно!!!!!!!!!!!!!!! Если кто нибудь знает адрес офиса в Астане. пожалуйста сообщите мне. Буду очень благодарна.
87781859004.567965
Гость
Отзыв о работе компании
Незнаю, лично я ничего такого плохого в работе с компанией не испытывала. Сотрудники отзывчивые, помогут выпутаться из сложной ситуации. Зарплату платят, но с задержкой. И, честно говоря, маловато. Заплатиш за проезд, сделаеш обязательную покупку и все, вот и ползарплаты нет.
Гость
Отзыв о работе компании
Полностью присоединяюсь к комментариям, оставленным Гостем2013-12-26 15:15:43
Тут точно Тайных Покупателей за людей не считают. Я сделала пару визитов, приняли не все, написали какие то глупые отписки. Хотя я очень внимательно изучала инструкцию, и образование у меня соотвествующее, хоть и не работаю в банковской сфере. Такое впечатление, что менеджеры Компании, которые решают, принять или забраковать визит, сами совершенно не разбираются в тех вопросах, по которым отправляют консультироваться тайного покупателя. Просто неприятно сотрудничать с непрофессиональным коллективом. Хотя и коллективом их не назовешь. Каждый сам по себе режиссер. Ну ладно, в банке, там соображать надо как представителю фирмы, ладно, тут еще простительно сотруднику Фосервиса быть полным профаном. Но вот пошла в продовольсвенный супермаркет, тоже не приняли визит. Сказали, что неправильно вопрос по колбасе задала. Смешно прямо. Да и вопрос я специально заучила, чтобы не придрались. Такое впечатление, что или сотрудники, проверяющие анкеты, полные профаны, или они специально не принимают визиты, а скорее, их вообще с аудиозаписью не сверяют. Сложилось впечатление, что они специально нам пишут, что не принимают анкету, а сами ее Заказчику отдают. Ничем другим такое предвзятое и недоброжелательное отношение к тайным покупателям и не объяснишь. У нас сейчас на Украине все пытаются подрабатывать, вот и я попробовала, только времени кучу потеряла. Как говорится, овчинка выделки не стоит, да еще и такое недоброжелательное отношение. Так что не порекомендую связываться с Фосервисом тех, кто себя уважает. ФОСЕРВИСУ советую не задирать нос так высоко, как они это делают в своей рекламе. Реклама у них лучше, чем сама Компания. Не знаю, как в других странах, где они еще улучшают сервис, но на Украине я никому не советую с ними связываться.
Гость
Отзыв о работе компании
Доброе время суток!
Хотела бы предупредить, которые собираются работать с данной компанией,подумать несколько раз перед этим.Анкеты обьемные,требований очень много,выплаты копеечные, месяца через 3 если вам все-таки повезет)
Я свои 750 рублей так и не дождалась)))
Что касаемо сотрудника Дарины Яковенко, которая отвечает на письма примерно раз в неделю, видимо очень занятой и ценный сотрудник!
Попросила, чтобы меня наконец-таки удалили с сайта...так там целая история "шопито" отдыхает просто...
я так думаю, поэтому и реклама повсеместная этой компании, так как они "выезжают" за счет новичков...с оплатой не торопятся...исходя из этого текучка...
кому это нужно выбивать свои честно заработанные деньги?
Гость
Отзыв о работе компании
Работать в данной компании можно только в том случае, если Вы мазохист. В процессе работы Вы встретите несправедливость, штрафы, неблагодарность. «Пряников» в 4сервисе, увы, нет, только кнут. Также Вы будете работать неофициально, что можно приравнивать к рабству, так как проработанный месяц оплачивается через месяц. То есть если Вы захотите уйти, Вам надо будет еще месяц молча и вежливо работать. Например, 4 ноября Вы захотели покинуть эту чудесную компанию, а оплата за октябрь будет только 25 ноября, то есть придется до получения зарплаты делать ВСЁ, что прикажут, иначе оплаты вообще может не быть и за октябрь. Проверено на личном опыте и с этим ничего не поделаешь, так «верх» и 4сервиса не боятся даже юристов.
Оплата за труд примерно 15-20 грн. в час, при том, что на Вас свалят столько ответственности, что Вы перестанете думать о чем-нибудь другом, кроме 4сервиса. Кстати, о праздниках и выходных можете, практически, забыть:) Если надо будет в новогоднюю ночь работать – Вам прикажут работать.
Также важно то, что практически нет профессиональных руководителей и не у кого учиться. В общем, если Вы мазохист, умеете кланяться и служить господам и госпожам – Вам прямая дорога в данную компанию.
И на последок, сервиса здесь нет, поэтому вряд ли данная компания поможет другим)
Веселый Выхухоль
Отзыв о работе компании
Мой первый опыт "для себя".Зарегился по просьбе своего "гуру".За несколько лет было многое как и + так и -.Задержки,непринятые анкеты были Да!Но я получил свой бесценный опыт в сфере работы тп,и испоптав все возможные свои стези отправился попробовать себя в других компаниях где с успехом и предоставляю свои услуги.
P.S Рекомендую только для рассмотрения как минимального дополнительного дохода неосновного зароботка.
Всем добра !Берегите нервные клетки!
Гость
Отзыв о работе компании
Компания не платит все налоги и поэтому предлагает работать многим своим сотрудникам не официально!
Далее как пойдет, вас могут использовать, и выкинуть, а могут предложить хорошую должность с хорошей оплатой труда, но при этом вы будете работать днем и ночью! Без выходных! А когда в свой выходной решите отдохнуть, выслушаете порцию гадостей про то, что мы работаем всегда! Наверху сидит мафия (сотрудники годами держащие свои должности, у них там свои взаиморасчеты) Очень неприятный эти люди.....
Тут можно поработать исключительно для опыта в данной сфере, но не более 6 месяцев!
Ардак
Отзыв о работе компании
Пока зарабатывала копейки, оплачивали. Стоило сделать 5 визитов за один месяц и всё, денег нет. За октябрь 2014 г. до сих пор не оплатили. Присылают кучу отписок. А последний месяц и вовсе молчат. Вижу их объявление о работе, не соглашайтесь. Заработать у них нельзя. А судя по отзывам, последний год никто денег не получил.