4Service - отзывы сотрудников и клиентов
форСервис; 4сервис
Украина, Винница
Украина, Николаев
Украина, Одесса
Украина, Киев, ул. Чигорина 18
+38 044 5456024 [email protected] 4service.uaПросмотров за сегодня - 37
Просмотров всего - 21873
4Service™ (фоСервис™) – специализированный провайдер услуг Mystery Shopping.
В настоящее время структура 4Service™ включает 2 офиса - 4Service Russia (Москва) и 4Service Ukraine (Киев).
Деятельность <4Service™> направлена на обеспечение сервисных компаний оперативной и качественной информацией об уровне обслуживания клиентов, что помогает сервисным компаниям улучшать качество обслуживания клиентов, мотивировать и обучать персонал.
Мы также предоставляем консультации по улучшению качества обслуживания, разрабатываем и внедряем стандарты обслуживания клиентов в сервисных компаниях (см. Услуги).
4Service™ является сегодня одним из крупнейших провайдеров Mystery Shopping в Восточной Европе. Ежемесячно мы выполняем более 5-ти тысяч оценок Mystery Shopping в России и Украине, постоянно оценивая около 3 тысяч различных локаций. Наши клиенты – крупнейшие сервисные компании Восточной Европы: банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия.
“4Service™ Украина” состоит с 2005 года в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping - Mystery Shopping Providers Association Europe (MSPA Europe). “4Service™ Россия” состоит в MSPA Europe с мая 2007.
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 4Service
141 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отзыв о работе компании
Люди добрые! Не связывайтесь не в коем случае с этой компанией! Полная дуриловка! Зарплаты вовсе не плятят. В декабре 2013 я делал проверки, заваливали работой куча менелджеров. И что? На календаре 11 марта 2014 года а зарплаты за проделанную работу нет. Хотя должна была быть выплачена с 20 февраля до конца месяца. Так что не доверяйте этой компании ни разу!
Гость
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, у меня проблема с выплатой зарплаты длиться месяцами...мне все обещают выпоатить за ноябрь и декабрь, но только на словах! Я работала валидатором, неоднократно связывалась с Любовью, но она каждый раз лишь кормит обещаниями. Кажется, просто мои деньги уже давно кто-то себе присвоил!
Сергей
Отзыв о работе компании
4service - аферисты и мошенники в особенности Алина Журавская - должна мне денег за посчещение точек и скрывается от оплаты
телефоны мутные
на мыло не отвечают ИЗБЕГАЙТЕ ВСяЧЕСКИХ контактов - не работайте с ними в лучшем случае вы потеряете время за работу и вам не заплатят денег
Гость
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Проработала я в 4Service около 2 лет. Все визиты всегда оплачивали вовремя, задержек не было. А вот компания DMS отличилась, сотрудничала с ними 1,5 года, все было нормально, а тут на тебе!!! эти нелюди, просто, не выплатило людям заработанные деньги, а зачем???? Люди, ведь, бегали, тратили свои деньги и время, зачем им деньги нужны????Этим КИДАЛАМ они оказались нужнее. Сволочи!! https://saiter.ru/otzyvy/site/d-ms.com.ua/?id=39094
Гость
Отзыв о работе компании
Добрый день, уважаемые Тайные Покупатели!
Хотелось бы прокомментировать отзыв :" Все время придумывают отмазки что бы анулировать анкету и не платить. На сообщения проверяющие отвечают копипастом и по большей части игнорят."
Каждый Тайный Покупатель, перед выполнением визита, должен внимательно ознакомиться с инструкцией к конкретному визиту. В этой инструкции всегда есть информация о том, в каких случаях анкета может быть аннулирована. Как правило это:
Несвоевременное заполнение отчета Нарушение сценария.
К сожалению, не все Тайные Покупатели внимательно изучают инструкцию и иногда нарушают сценарий. В таком случае, мы не можем оплатить Вашу анкету, только потому, что Вы не выполнили свою работу согласно договоренности.
Тем не менее, мы всегда предупреждаем о том, насколько важно для компании выполнение требований инструкции и прописываем в каждой из них перечень правил, нарушив которые оплата не будет начислена.
Пожалуйста, всегда внимательно читайте инструкции для того, чтоб не возникало подобных ситуаций.
Надеемся на Ваше понимание. В случае, если у Вас возникли другие вопросы по поводу оплаты или других аспектов работы, обращайтесь, пожалуйста
Менеджер по поддержке Тайных Покупателей
Дарина Яковенко
[email protected]
Гость
Отзыв о работе компании
Добрый день. Проработала в компании 4service очень долго и такого безпредела и безразличия к нам не видела. Деньги не выплачивают вовремя либо вообще забывают заплатить, оплату за визиты уменьшают(и это делают точно не клиенты), хочешь с ними обсудить вопросы - невозможно связаться. В соцсетях очень много негатива о компании - они все не безпочвенны.
Вот Дарина Яковенко пишет что и как должно быть, но даже соблюдая все правила и строки по оплате, не факт что ее дадут - могут случайно забыть.(
Также говорят что плохие отзывы пишут только те люди, которым это на руку. Но это не так, почему мы своими сделанными визитами должны платить з/п сотрудникам компании?
Люди спорьте за свои деньги, даже если сумма и маленькая - вы потратили свое время!!! Потому что там за вас не думают.
Наталья, Украина.
Гость
Отзыв о работе компании
подскажите , пожалуйста ,к кому можно обратиться-по вопросу распространенному в этой компании-ЗАДЕРЖКА ВЫПЛАТ.Должны ещё за октябрь,ноябрь,декабрь.Но не в этом дело, а в том что обещали выплатить до 16 декабря.Обратилась к менеджеру компании, на что мне было сказано, что оплаты уже проведены.Обещала со мной еще связатся после того, как выяснит причину- и тишина.К кому еще обратится? Пугают негативные отзывы о компании, неужели прийдется тратить нервы?
Гость
Отзыв о работе компании
По их условиям получаем зарплату за визиты после 20-го числа следующего месяца. Делала проверки в сентябре.ю получила оплату только с декабре. Задержали на больше месяца. Сказали, что это у них впервые. Уже должна получить за октябрь. Обещали заплатить до конца декабря. Сегодня уже 29-е.((((
Гость 1
Отзыв о работе компании
Люди, не связывайтесь с ними!
Они не уважают своих тайных покупателей (ТП), платят копейки за визиты или вообще не платят. Хамят. Не ценят.
Могу привести несколько примеров, когда ТП с профильным маркетинговым образованием, опытом в маркетинге 10-15 лет, визитов в 4сервисе более 500 штук, высокими баллами 8-10 за работу -- не платят за визит.
4сервис: указывает, что виноват ТП (не выполнил правильно визит, не то купил, не в то время пошел, не там вышел и прочее).
Реальная картина: недоработки в анкете, инструкции или легедне/сценарии (не указано точно время входа, путаница в логике анкеты, повтор вопросов, ошибки в сценарии).
Но нет же - ТП в понимании 4сервис -- последний лох.... которому можно рассказывать все что угодно, ибо он лох, а они умные, что ТП не прав, ему не заплатят и прочее.
Когда же оказывется, что ТП не лоххххх, а умный, образованный, более того, получше них разбирается в том, как это делать (вследствие своего образования профильного и опыта работы в этой сфере). ---- ооооо, тогда 4сервис начинает хамить, наезжать, игнорировать или оставлять комментарии внутри системы, которую не видит ТП, что он "зарванный", "странный какой-то", "сильно умная, давно пора ее удалить из системы", "слишком много о себе думает", "наглая", "борзый", "черсчур много знает и требует" и прочие.
ВСЕ ЭТИ "ВНУТРЕННИЕ" КОММЕНТАРИИ В СИСТЕМЕ ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО 4СЕРВИС НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ ТП, НЕ ЦЕНИТ, НЕ ДЕРЖИТСЯ ЗА ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЗА КОПЕЙКИ ДЕЛАЮТ ИМ ВИЗИТЫ, А ТАКЖЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ИМ РАБОТУ, ЗАРПЛАТУ ПРИБЫЛЬ (Иначе, если некому будет делать визиты, то у 4сервис и клиентов, и работы не будет).
4 сервис НЕ СЧИТАЕТ ТП ЗА ЛЮДЕЙ, А СЧИТАЕТ ИХ ЗА НЕГРОВ, ГОТОВЫХ ЗА КОПЕЙКИ ИДТИ РАБОТАТЬ И ДЕЛАТЬ ВИЗИТЫ, А ПОСЛЕ ЭТОГО С БАРСКОЙ РУКИ ИМ МОЖНО И НЕ ПЛАТИТЬ. После чего хочется послать Вас с Вашей "оплатой", хамским отношением к людям, которые ходят за копейки на визиты, часто по Вашим огромным слезным просьбам --- далеко, надолго и с такими же комментами, которые Вы оставляете в системе про нормальных людей, но которые на свою беду позволили себе отстоять свои права перед Вами.
Гость
Отзыв о работе компании
По моему эта компания просто обнанывает людей, которые хотят подзаработать. В ноябре решила попробовать с ними поработать и что, уже конец декабря, а от них ни слуху не духу!!! Просто ЛОХОТРОН! Когда нужно было сделать визит, то писали каждый день и напоминали и уточняли, а как свое получили (анкету и т.д.), то и пропали. Короче новые тайные покупатели не советую с ними связываться, потратите свое время и все, а они на вас бабки заработают, дураков в России много, зачем им бабки, дай бесплатно поработать
Марина
Отзыв о работе компании
Мне не нравятся заниженные оплаты, и все ниже и ниже. При чем визиты одни и те же, а платят меньше, чем год назад. Только недавно видела, как появились визиты с оплатой в районе 400р, думала - схожу, через несколько дней уже поменяли на 270 р.- смешно просто, и мне с трудом верится, что занижают заказчики. А еще по регионам заниженные оплаты. В нормальных компаниях независимо от города оплата одинаковая. Ах да, и платят через 3 месяца, ну что это за отношение к покупателям, вы считаете, что люди должны быть благодарны, что им хотя бы заплатили или как это расшифровать? Анкеты просто ужасны - для чего мне обязательно нужно писать коментарий к вопросу, ответ на который да? Например - было ли в локации чисто, витрины чистые, бла-бла, ставишь - да! Что в комментарии-то писать??? Да, было чисто, витрины были чистые? Смысл такой писанины? Очень нудно и бессмысленно. В нормальных компаниях коммент в данном случае нужен только если отвечаешь -нет. Столько лет работаете, а никаких улучшений, ну разве так можно?
Часто противоречивая информация в описании и в инструкции, приходится писать, спрашивать. Например, в описании - визит с покупкой, а в краткой инструкции вообще об этом ничего, закрадываются сомнения, инструкцию открываешь - без покупки.
И сайт жутко неудобный, даже если вакансии выводить по 500 на странице, поиск идет только по одной странице, а не по всему списку, почему? Дизайнерам этого сайта, если только там не одни программисты трудились, советую попробовать найти какую-нибудь конкретную группу вакансий самим в этой куче через вашу прелестную сортировку, и заполнить анкету хоть разок, вот будет весело.
Отличная могла бы быть компания, успешная, если бы не жадничали, не хватались за все проекты подряд, раз сайт и координаторы с такой мешаниной не справляются, и пытались развиваться. Удачи.
Гость
Отзыв о работе компании
Делала проверки в сентябре. Сумма зарплаты смешная - 750 рублей, но и её не выплатили до сих пор. Павлова Александра обещала оплату в ноябре, потом 13 декабря. Сейчас на сообщения по скайпу не отвечает. Координатор Журавская Алина на связи, но тоже кормит завтраками. Чувствую за визиты в октябре также буду выбивать свои "миллионы". Жаль своё потраченное время на визиты и заполнение нудных анкет. И эта компания, которая проверяет других!!!! В первую очередь их работу надо бы проверить.
Гость - Александра
Отзыв о работе компании
Нравилось работать в компании фосервис до того момента, как стали платить через несколько месяцев, сейчас до сих пор жду отплату за пять визитов, сделанных в сентябре. И самое отвратительное, что не один координатор этих визитов, не отвечает на эл. почту. Я бы еще поняла, если бы грубила, но нет. Человек как правило я сдержанный, пишу всегда умеренно. Ни разу не ругалась. Но это наглость, не отвечать на письма и вопросы работников. Ужасная не заинтересованность в людях. А она присутствовать должна, так как в нашем городе еще не распространнена работа тайного покупателя, и таких как я единицы. А со стороны работодателя вот такое хамское отношение. Спасибо за шанс высказаться!!!
Татьяна
Отзыв о работе компании
Всем добрый день!
Есть вопрос:
1. Ранее, сотрудничая с компанией, получала деньги на веб-мани (кстати, к чести компании, получила всё своевременно). Но теперь, из-за проблем с выводом этих денег, в информации профиля исправила номер кошелька на просьбу присылать деньги почтовым переводом (координатор сказала, что такой способ выплат существует). Вопрос: будут ли у меня из-за этого проблемы с получением оплаты? 2. Просто как комментарий. В пользу компании. Делала визит в "Брокард". Было указано, что за качественую аудиозапись положен бонус. Предоставила аудиозапись (качество высокое, ни единого постороннего шума, всё слышно), но бонус не насчитали. Дело не в деньгах, сумма там масенькая. Просто мне было непонятно, что же тогда считается "качеством" и каким образом оно определяется. Написала в компанию. В итоге бонус добавили. Приятно))). Заранее спасибо за ответ относительно оплаты.
С уважением, Татьяна, г.Киев
Гость
Отзыв о работе компании
Добрый день.Прочитала отзывы,и думаю "мда,почему я их не видела перед тем,как "вляпаться в эту компанию". Очень недовольна этой компанией.И считаю ее "шарашкиной конторой" , если бы во всех компаниях платили через 3 месяца зарплату, то можно было бы " зубы на полку сложить". Возмущает до глубины души тот факт,что как только надо сделать визит, пожалуйста в такой то срок нужно обязательно, а как только дело до оплаты,так сразу ждите после 20 августа,потом после 10 сентября,теперь уже после 15 сент.,а уже 19,а денег нет. И как оказывается,что еще надо месяц ждать....Блин противно работать с такими несерьезными компаниями как эта....Остается надеятся,что хоть через месяц эти деньги придут..... "
Анастасия
Отзыв о работе компании
Мне обещали предоплату за проезд за поездку на такси. Я как дурочка повелась на разговоры о том, что этой комапании можно доверять!!! На мои письма куратор проекта Мария Булич реагирует НИКАК!! Проверки были произведены с 26.03 по 28.03. После чего мне позвонили и сказали, что как бы деньги перечислили, но допустили ошибку в фамилии и, что в течении дня-двух этот косяк исправят. Но это, как я поняла, оказалась просто лапша на уши и не более.
Жду хоть здесь какой-то реакции!