4Service - отзывы сотрудников и клиентов
форСервис; 4сервис
Украина, Винница
Украина, Николаев
Украина, Одесса
Украина, Киев, ул. Чигорина 18
+38 044 5456024 [email protected] 4service.uaПросмотров за сегодня - 4
Просмотров всего - 21874
4Service™ (фоСервис™) – специализированный провайдер услуг Mystery Shopping.
В настоящее время структура 4Service™ включает 2 офиса - 4Service Russia (Москва) и 4Service Ukraine (Киев).
Деятельность <4Service™> направлена на обеспечение сервисных компаний оперативной и качественной информацией об уровне обслуживания клиентов, что помогает сервисным компаниям улучшать качество обслуживания клиентов, мотивировать и обучать персонал.
Мы также предоставляем консультации по улучшению качества обслуживания, разрабатываем и внедряем стандарты обслуживания клиентов в сервисных компаниях (см. Услуги).
4Service™ является сегодня одним из крупнейших провайдеров Mystery Shopping в Восточной Европе. Ежемесячно мы выполняем более 5-ти тысяч оценок Mystery Shopping в России и Украине, постоянно оценивая около 3 тысяч различных локаций. Наши клиенты – крупнейшие сервисные компании Восточной Европы: банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия.
“4Service™ Украина” состоит с 2005 года в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping - Mystery Shopping Providers Association Europe (MSPA Europe). “4Service™ Россия” состоит в MSPA Europe с мая 2007.
Юридическое обоснование жалоб на компанию:
Все жалобы и отзывы на сайте, прежде всего носят оценочное суждение самого автора и являются, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией.
Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10.
Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.
Написать отзыв о 4Service
141 жалоб (негативных отзывов)
Гость
Отзыв о работе компании
Еще в 2008 году работала с компанией 4service. В результате чего, так и не получила оплату за свои визиты. Но, о чудо! Вчера, благодаря отзывчивому и опытному менеджеру компании - Дарины Яковенко - задолженность передо мной выплатили в полном объеме, за что всей компании огромное спасибо. После такого поворота событий мною было принято решение продолжать работу с компанией и уже на завтра я запланировала новые 2 визита. Всем рекомендую, ведь деньги никогда не помешают, тем более, когда они выплачиваются.
Елена
Отзыв о работе компании
А мне деньги перевели, но из-за гото, что что-то не так указали при отправке денежного вознаграждания, я его теперь получить не могу. И опять же непонятно-в квитанции написан долг за апрель сумма меньше мною заработанной, задала вопрос координатору на эту тему-игнор. Плюс уже 4 дня жду чтобы разобрались с переводом - опять же обратилась к координатору, больше-то не к кому - тишина. Очень обидно, время идет, деньги висят в воздухе и получить я их не могу....
Гость
Отзыв о работе компании
Здравствуйте!
Я тоже не получила оплату за апрель, очень расстроена, на координатора выйти не могу, она просто не отвечает на мои запросы по срокам оплаты. Простите, это свинство просто, там и так копейки, но я на них тоже расчитывала как-то. Причем при задержки оплаты, еще выставляют виноватой меня, хотя я просто хочу и имею право знать, ПОЧЕМУ задерживают оплату и В КАКИЕ СРОКИ положение будет исправлено, прошу откликнуться и помочь в создавшейся ситуации.
Женя
Отзыв о работе компании
Мне нравится, что работая здесь, не нужно никуда ездить, каждое утро вставать рано, вообщем, то, что мне нужно! Захотел - поработал, захотел - отдыхаешь) Да и вообще, в наше время такие работы уже не редкость, чтобы через интернет, готов работать и дальше, если все будет получаться!
Сергей (Веб-мастера, веб-дизайнеры)
Отзыв о работе компании
Людмила, еще раз Вам повторяю: С МОМЕНТА МОИХ ВИЗИТОВ ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА!!!!
В Ваших условиях написано следующее: если Вы выполняли визит в текущем месяце, Оплата производится банковским переводом после 20-го числа следующего месяца в течение 40 рабочих дней.
Те есть, мне должны были оплатить все после 20-х чисел апреля!!!
Напомню Вам, что сегодня у нас 4 ИЮНЯ.
Теперь объясните мне, почему написано, что оплата производится 20-го числа следующего месяца в течение 40 рабочих дней, а мне спустя 3 месяца ничего не заплатили???
Сергей (Веб-мастера, веб-дизайнеры) (Уже уволен)
Отзыв о работе компании
Людмила (Маркетологи / Специалисты по PR) , еще раз обращаюсь к Вам, Вы что эти правила на ходу придумываете? С начала говорите что оплата в конце следующего месяца, потом еще через месяц, потом еще, и вот так уже 3 месяца прошло.
Вы считаете нормальным платить за работу спустя 3 месяца???
Если Вы ничего не можеет сказать конкретного, и у Вас нет компетенции, лучше вообще ничего не пишити, не нужно тут вилами по воде водить.
Сергей
Отзыв о работе компании
Все эти люди, которые пишут положительные отзывыв, сотрудники компании 4service. Вот Александр (Веб-мастера, веб-дизайнеры) 2013-05-02 11:17:10 пишет что ему все платят, а я скажу, что сделал несколько вызово, эти вызовы пошли в зачет, ничего я там не запорол, предоставил заполненую анкету и качественные видеозаписи, но никто ничего мне не заплатил.
Тогда получается, что компания 4service платит людям выборочно, кому-то платит, а кому то нет. Но я лично советую не связываться с этой компанией 4service, которая использует рабский труд, не заключает никаких договоров и остерегайтесь Юлию Завгороднюю. Она будет Вам постоянно говорить, что деньги задержываются, но вот вот оплата пройдет, но в итоге Вы ничего не получите.
Сергей (Веб-мастера, веб-дизайнеры)
Отзыв о работе компании
Людмила (Маркетологи / Специалисты по PR) Обращаюсь к Вам, у меня есть координатор, с которым я общался, её зовут Завгородняя Юлия. Свяжитесь с ней, она знает мои локации, даты и не выплаты. Сегодня же обязательно зайду в официальное сообщество, но я сильно сомневаюсь, в том, что что-то изменится. Почему координатор ничего не делает, и мне не платят? Вы что в своей фирме не знаете кому Вы платите, а кому нет? Ниже напишу локации, за которые не заплатили.
Локация: 146 - Операционный офис, Таганрог №2 - Таганрог, ул.Чехова, 116/ пер.Гоголевский, 26
Дата Анкеты: 2013-3-17
Локация: 112 - Адамас - Таганрог, ул. Фрунзе, 73
Дата Анкеты: 2013-3-19
Локация: A151 - Эльдорадо - Таганрог, ул. Дзержинского, 165
Дата Анкеты: 2013-3-18
Локация: 125 - ООО Финам-Таганрог - Таганрог, ул. Греческая, 106
Дата Анкеты: 2013-3-15
Гость
Отзыв о работе компании
Неужели до Вас не доходит, что все установленные сроки уже прошли??????? Я не развожу панику, я хочу свои, заработанные деньги. Могу я их получить через три месяца после визита????
Зачем мне общаться с опытными тайными покупателя? Что они скажут мне, что нужно еще 3 месяца подождать, или что фирма 4Service платит людям выборочно, и большая часть людей на самом деле ничего не получает.
Гость
Отзыв о работе компании
Компанию пора заносить вчерный список, провела три визита в феврале, все одобрены, все сроки по оплате давно уже вышли, координатор три недели назад написала " оплата будет произведена в скором времени, когда точно -сказать не могу", потрясающий профессионализм, никому не советую связываться -свое время потеряете, в итоге ничего не получите. А "уважаемой компании" я бы посоветовала призадуматься, людей желающих работать в этой сфере не так уж и много...
Сергей (Веб-мастера, веб-дизайнеры) (Уже уволен)
Отзыв о работе компании
С чего Вы взяли, что у кого-то нет нормально работы???????
Некоторые люди, помимо своей основной работы, еще чем-то занимаются, но это не в Вашем случае.
А если ты не умеешь работать, то никакие стукачи тут не причем, проблема в тебе.
Сергей
Отзыв о работе компании
У Вас написано, что в течении 40 дней, а не после. А 40 дней после 20-го апреля уже прошил.
Почему люди должны столько ждать???
Что у Вас за организация такая? Вы что по календарю посчитать не можете, и какая мне разница до того, что по WEB Money деньги быстрее приходят? Что Вы за люди такие?
givanits1
Отзыв о работе компании
Я працюю в компанії вже майже рік часу і, впринципі, задоволена.Є затримки із оплатою, які прописані в інструкції, проте якщо візити здійснювати щомісяця, то виходить, що кожного місяця ти отримуєш гроші, просто нариклад в липні-за квітень, в серпні-за травень, в вересні-за червень і т.п.
Координатором регіону я задоволена.Її звуть Альона і вона допомагає в будь-яких питаннях чи нюансах, що виникають у процесі роботи.
Проте стався один інцедент, який я не можу вирішити вже протягом 2 місяців.Я здійснювала візит у сервісний центр Тойота.У анкеті було прописано вартість візиту і те, що діагностика ходової оплачується додатково.Візит здійснювався 23.04.2013.Валідацію він пройшов на початку травня, тому оплату за візит зарахували у відомість за травень.Діагностику чомусь не нарахували, проте до кінця травня я очікувала, що коли сформується відомість за травень, мені гроші за діагностику донарахують.Проте прийшов початок червня і кошти за діагностику мені так і не зарахували.
З цим питанням я звернулась до координатора регіону Альни і через кілька днів вона з"ясувала, що кошти нараховуються на основі чеку або акту виконаних робіт.Не зважаючи на те, що ніде цього не було вказано(що необхідно докріпити дані документи), я знайшла квитанцію про оплату даної послуги і надіслала координатору регіону, а вона відповідно далі.
На протязі червня я кілька разів телефонувала стосовно оплати за діагностику. проте Альона казала. що координатор даного проекту не відповідає.Тому на початку липня я самостійно написала до координатора Аліни Андрєєвої.Мені відписала Світлана Ольшевська, що, нажаль, всі оплати здійснені, всі оплати здійснюються на основі чеків або аків виконаних робіт, тому. нажаль, оплата не буде здійснена.Я написала зустрічний лист із тим, що я не згідна з цим, що моя анкета пройшла валідацію без зауважень, що ніде не було написано, що потрібно докріпити дані артефакти і що дані артифакти являються підставою для відшкодування грошей за діагностику.Я була обурена, тому спитала Світлану. кому мені скаржитися.І на це запитання я чекаю відповідь вже 20 днів.Мені не відповідають на мої листи і не пишуть, до кого скаржитися.Мені не віддають мої 105 грн. за діагностику і поводять себе так, ніби думають, що в кінцевому підсумку мені набридне за це боротися і я відпущу дану ситуацію, а їм їхній непрофесіоналізм зійде з рук.
Мені і справді вже набридло розбиратися із цією ситуацією.Я людина мирна і люблю все вирішувати цивілізовано.Робота мені подобається і я стараюсь робити її професійно і отримувати за це досить непогані винагороди і маю досить високий рейтинг.
Проте я не терплю непрофесіоналізму у будь-яких його проявах, тим більше, що цей непрофесіоналізм допускають люди, що мають пряме відношення до перевірки якості обслуговування.Я дуже довго терпіла та чекала на відповідь даних працівників.Та оскільки так і не отримала відповіді на запитання. кому скаржитися, вирішила написати на форумах.
Можливо ця інформація дійде до тієї людини, якій потрібно скаржитися із приводу даних інцедентів і мені нарешті хто-небуть відпише.А можливо моя історія послужить прикладом для інших і вони 10 разів подумають, перед тим, як йти на даний візит і мати потім невідшкодовану діагностику.